อาการ
ลองทำตามสถานการณ์ต่อไปนี้:
- คุณกําลังเรียกใช้ Microsoft Outlook ในโหมดออนไลน์ในสภาพแวดล้อม Exchange Server 2016 หรือ Office 365
- ตัวเลือก การเข้ารหัสที่ต้องการสําหรับข้อความขาออก ใน Outlook ถูกตั้งค่าเป็น Cyrillic KOI8-R (การตั้งค่าการเข้ารหัสเริ่มต้นสําหรับ Outlook เวอร์ชันภาษารัสเซีย)
- คุณสร้างข้อความที่มีอักขระภาษารัสเซียบาง และจากนั้น คุณบันทึกเป็นแบบร่าง
ในสถานการณ์สมมตินี้ เนื้อความของข้อความจะสับสนหลังจากที่คุณส่งแบบร่างนี้ คุณจะเห็นได้ตามปกติก็ต่อเมื่อคุณตั้งค่าชุดอักขระสําหรับข้อความนี้เป็น Cyrillic KOI8-R ใน Outlook ด้วยตนเองเท่านั้น
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากเซิร์ฟเวอร์ Exchange ไม่อัปเดตชุดอักขระในคุณสมบัติ PR_BODY_HTML เมื่อเซิร์ฟเวอร์เปลี่ยนชุดอักขระในคุณสมบัติ PR_INTERNET_CPID เนื้อหาของข้อความจึงดูสับสนเมื่อ Outlook พยายามแสดงเนื้อหานั้น
วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว
กําหนดค่าไคลเอ็นต์ Outlook ให้ใช้ UTF-8 สําหรับตัวเลือกการเข้ารหัสที่ต้องการสําหรับข้อความขาออก เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ใน Outlook ให้เลือกตัวเลือก>ไฟล์>ขั้นสูง
- ในส่วน ตัวเลือกสากล ให้ตั้งค่าตัวเลือก การเข้ารหัสที่ต้องการสําหรับข้อความขาออก เป็น UTF-8
การแก้ปัญหา
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ติดตั้ง การอัปเดตสะสม 11 สําหรับ Exchange Server 2016 หรือการอัปเดตแบบสะสมที่ใหม่กว่าสําหรับ Exchange Server 2016
หมายเหตุ:
- ก่อนที่คุณจะทําการตั้งค่าอื่นๆ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณระบุการตั้งค่ารีจิสทรีต่อไปนี้ในตัวแก้ไขรีจิสทรีของ Windows รุ่น 5.00
- จะมีผลถึงประสิทธิภาพการทํางานหากใช้รีจิสทรีคีย์นี้ ดังนั้น ควรกําหนดค่าสําหรับการใช้งานในสภาพแวดล้อมที่ฟังก์ชันการทํางานจําเป็นต้องใช้เท่านั้น
ก) การดําเนินการ: "สร้าง"
ข) รัง: "HKEY_LOCAL_MACHINE\"
c) เส้นทางคีย์: SOFTWARE\Microsoft\ExchangeServer\v15\Storage\ContentConversion
ง) ชื่อค่า: AllowRestampCharsetOnInernetCPIDMismatch
จ) ประเภทค่า: REG_DWORD
ฉ) ข้อมูลค่า: 1
ช) ฐาน: เลขฐานสิบหก
นอกจากนี้ คุณจําเป็นต้องสร้างคีย์ "ที่เก็บข้อมูล" และคีย์ย่อย "ContentConversion" ด้วยตนเองหากคุณไม่พบคีย์พาธ
ข้อมูลเพิ่มเติม
สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแปลงเนื้อหา ให้ดู การแปลงเนื้อหา
สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติ Canonical PidTagBodyHtml ให้ดู คุณสมบัติ Canonical ของ PidTagBodyHtml
สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกการเข้ารหัสข้อความ ให้ดูที่ ตัวเลือกการเข้ารหัสข้อความ
สถานะ
Microsoft ได้ยืนยันว่านี่เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ที่แสดงไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"
การอ้างอิง
เรียนรู้เกี่ยวกับคำศัพท์ที่ Microsoft ใช้เพื่ออธิบายการอัปเดตซอฟต์แวร์