อาการ
เมื่อเริ่มระบบ Windows 10 Version 1703 ใหม่หลังจากติดตั้งการอัปเดตแอปพลิเคชัน Microsoft Store แลัว อุปกรณ์ Windows 10 บางอย่างอาจมีหน้าจอดำเป็นเวลา 5-10 นาที ซึ่งเกิดขึ้นเนื่องจากอุปกรณ์มี Factory Image ของ OEM ซึ่งเผยแพร่กับรีจิสทรีคีย์ที่ขัดแย้งกับ App Readiness Service
สาเหตุ
ในระบบ OEM บางระบบ รีจิสทรีคีย์จะขัดแย้งกับ App Readiness Service หลังจากหน้าจอสีดำ 5-10 นาที ผู้ใช้จะสามารถควบคุมอุปกรณ์ได้ใหม่ ปัญหานี้เกิดขึ้นทุกครั้งที่ Windows เริ่มระบบใหม่
การแก้ปัญหา
ตอนนี้มีการอัปเดตเพื่อแก้ไขปัญหานี้แล้ว เราขอแนะนำให้ผู้ใช้ที่มีอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบใช้การอัปเดตนี้ทันที
วิธีรับการอัปเดตนี้
การอัปเดตนี้มีให้ใช้งานเป็นดาวน์โหลดสำคัญจาก Windows Update เมื่อต้องการขอรับแพคเกจสแตนด์อโลนสำหรับการอัปเดตนี้ ให้ไปที่เว็บไซต์ Microsoft Update Catalog
ข้อมูลเพิ่มเติม
หากคุณยังคงประสบปัญหานี้หลังจากที่คุณติดตั้งการอัปเดตนี้ ให้ดูสาเหตุอื่นๆ ที่เป็นไปได้ของหน้าจอดำจากบทความในฐานความรู้ต่อไปนี้:
แก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดหน้าจอสีดำหรือหน้าจอว่างเปล่า
ข้อมูลไฟล์
เวอร์ชันภาษาอังกฤษ (สหรัฐอเมริกา) ของการอัปเดตซอฟต์แวร์นี้ติดตั้งไฟล์ที่มีแอตทริบิวต์ที่แสดงอยู่ในตารางต่อไปนี้ วันที่และเวลาสำหรับไฟล์เหล่านี้แสดงตามเวลามาตรฐานสากล (UTC) วันที่และเวลาสำหรับไฟล์เหล่านี้บนคอมพิวเตอร์เฉพาะที่ของคุณจะแสดงเวลาท้องถิ่นของคุณควบคู่กับความโน้มเอียงของเวลาตามฤดูกาล (DST) ปัจจุบันของคุณ นอกจากนี้ วันที่และเวลาอาจเปลี่ยนแปลงเมื่อคุณดำเนินการบางอย่างในไฟล์
x86 Windows 10
| ชื่อไฟล์ | เวอร์ชันของไฟล์ | ขนาดไฟล์ | วันที่ | เวลา |
|---|---|---|---|---|
| Appxframeworkregcleaner.exe | 10.0.15063.610 | 71,488 | 19-ก.ย.-2017 | 09:04 |
x64 Windows 10
| ชื่อไฟล์ | เวอร์ชันของไฟล์ | ขนาดไฟล์ | วันที่ | เวลา |
|---|---|---|---|---|
| Appxframeworkregcleaner.exe | 10.0.15063.610 | 71,488 | 19-ก.ย.-2017 | 09:04 |
ข้อมูลไฟล์เพิ่มเติม
ข้อมูลไฟล์เพิ่มเติมของ x86 Windows 10
| คุณสมบัติของไฟล์ | ค่า |
|---|---|
| ชื่อไฟล์ | Update.mum |
| เวอร์ชันของไฟล์ | ไม่สามารถใช้งานได้ |
| ขนาดไฟล์ | 4,892 |
| วันที่ (UTC) | 19-ก.ย.-2017 |
| เวลา (UTC) | 22:40 |
| แพลตฟอร์ม | ไม่สามารถใช้งานได้ |
| ชื่อไฟล์ | X86_a8be9068149f92cccd7786472c42dca8_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_abcacb5894be1401.manifest |
| เวอร์ชันของไฟล์ | ไม่สามารถใช้งานได้ |
| ขนาดไฟล์ | 721 |
| วันที่ (UTC) | 19-ก.ย.-2017 |
| เวลา (UTC) | 22:40 |
| แพลตฟอร์ม | ไม่สามารถใช้งานได้ |
| ชื่อไฟล์ | X86_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_8efc1c98bdce3c60.manifest |
| เวอร์ชันของไฟล์ | ไม่สามารถใช้งานได้ |
| ขนาดไฟล์ | 441 |
| วันที่ (UTC) | 17-ก.ย.-2017 |
| เวลา (UTC) | 04:48 |
| แพลตฟอร์ม | ไม่สามารถใช้งานได้ |
ข้อมูลไฟล์เพิ่มเติมของ x64 Windows 10
| คุณสมบัติของไฟล์ | ค่า |
|---|---|
| ชื่อไฟล์ | Amd64_48e17260c0b61b1e9cf404a3c62921df_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_dfcc9c568200ca8e.manifest |
| เวอร์ชันของไฟล์ | ไม่สามารถใช้งานได้ |
| ขนาดไฟล์ | 725 |
| วันที่ (UTC) | 19-ก.ย.-2017 |
| เวลา (UTC) | 22:38 |
| แพลตฟอร์ม | ไม่สามารถใช้งานได้ |
| ชื่อไฟล์ | Amd64_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_eb1ab81c762bad96.manifest |
| เวอร์ชันของไฟล์ | ไม่สามารถใช้งานได้ |
| ขนาดไฟล์ | 443 |
| วันที่ (UTC) | 17-ก.ย.-2017 |
| เวลา (UTC) | 05:10 |
| แพลตฟอร์ม | ไม่สามารถใช้งานได้ |
| ชื่อไฟล์ | Update.mum |
| เวอร์ชันของไฟล์ | ไม่สามารถใช้งานได้ |
| ขนาดไฟล์ | 4,934 |
| วันที่ (UTC) | 19-ก.ย.-2017 |
| เวลา (UTC) | 22:38 |
| แพลตฟอร์ม | ไม่สามารถใช้งานได้ |