อาการ
คุณติดตั้งชุดโปรแกรม Microsoft Office รุ่น 64 บิตบนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows Vista รุ่น x64 Windows Server 2008, Windows 7 หรือ Windows Server 2008 R2 เมื่อคุณพยายามพิมพ์เอกสารจากแอปพลิเคชัน Office ไปยังเครื่องพิมพ์ PostScript การดําเนินการพิมพ์อาจหยุดการตอบสนอง
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากมีข้อผิดพลาดใน GDI+ API ในสภาพแวดล้อม 64 บิต
การแก้ปัญหา
ข้อมูลโปรแกรมแก้ไขด่วน
โปรแกรมแก้ไขด่วนที่ได้รับการสนับสนุนจาก Microsoft พร้อมใช้งานแล้ว อย่างไรก็ตาม โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้มุ่งหวังเพื่อแก้ไขปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้เท่านั้น ใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้เฉพาะกับระบบที่พบปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้เท่านั้น โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้อาจได้รับการทดสอบเพิ่มเติม ดังนั้น ถ้าคุณจะไม่ได้รับผลกระทบอย่างร้ายแรงจากปัญหานี้ เราขอแนะนําให้คุณรอการอัปเดตซอฟต์แวร์ถัดไปที่มีโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้
หากโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมให้ดาวน์โหลดแล้ว จะมีส่วน "โปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมให้ดาวน์โหลด" ที่ด้านบนของบทความฐานความรู้นี้ หากส่วนนี้ไม่ปรากฏ ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Microsoft และฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอรับโปรแกรมแก้ไขด่วน
หมายเหตุ ถ้ามีปัญหาเพิ่มเติมเกิดขึ้น หรือถ้าการแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่จําเป็น คุณอาจต้องสร้างการร้องขอบริการแยกต่างหาก ค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนปกติจะใช้กับคําถามและปัญหาการสนับสนุนเพิ่มเติมที่ไม่มีคุณสมบัติสําหรับโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้เฉพาะ สําหรับรายการทั้งหมดของหมายเลขโทรศัพท์ของฝ่ายบริการลูกค้าและฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft หรือเมื่อต้องการสร้างคําขอรับบริการแยกต่างหาก โปรดไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support หมายเหตุ ฟอร์ม "โปรแกรมแก้ไขด่วนที่พร้อมใช้งาน" แสดงภาษาที่มีโปรแกรมแก้ไขด่วน หากคุณไม่เห็นภาษาของคุณ เป็นเพราะโปรแกรมแก้ไขด่วนไม่พร้อมใช้งานสําหรับภาษานั้น
ข้อกำหนดเบื้องต้น
เมื่อต้องการใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้
- Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
- Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
- Windows Server 2008
- Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
- Windows 7
- Windows Server 2008 R2
สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการขอรับ Service Pack ของ Windows Vista ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
935791 วิธีการขอรับ Service Pack ล่าสุดของ Windows Vista
สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการโหลดเซอร์วิสแพ็ค Windows Server 2008 ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้ เพื่อดูบทความใน Microsoft Knowledge Base:
968849 วิธีรับ Service Pack ล่าสุดสําหรับ Windows Server 2008
ข้อมูลรีจิสทรี
เมื่อต้องการใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนในแพคเกจนี้
ข้อกำหนดในการรีสตาร์ต
คุณอาจต้องเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่หลังจากที่คุณใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้
ข้อมูลการแทนที่โปรแกรมแก้ไขด่วน
โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ไม่แทนที่โปรแกรมแก้ไขด่วนที่ออกมาก่อนหน้านี้
ข้อมูลไฟล์
เวอร์ชันภาษาอังกฤษ (สหรัฐอเมริกา) ของโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้จะติดตั้งแฟ้มที่มีแอตทริบิวต์ที่แสดงอยู่ในตารางต่อไปนี้ วันที่และเวลาสำหรับไฟล์เหล่านี้แสดงตามเวลามาตรฐานสากล (UTC) วันที่และเวลาสำหรับไฟล์เหล่านี้บนคอมพิวเตอร์เฉพาะที่ของคุณจะแสดงเวลาท้องถิ่นของคุณควบคู่กับความโน้มเอียงของเวลาตามฤดูกาล (DST) ปัจจุบันของคุณ นอกจากนี้ วันที่และเวลาอาจเปลี่ยนแปลงเมื่อคุณดำเนินการบางอย่างในไฟล์
บันทึกย่อข้อมูลไฟล์ของ Windows Vista และ Windows Server 2008
การแก้ไขด่วนและโปรแกรมแก้ไขด่วน Windows Server 2008 ของ Windows Vista ที่สําคัญรวมอยู่ในแพ็คเกจเดียวกัน อย่างไรก็ตาม เฉพาะ "Windows Vista" เท่านั้นที่แสดงอยู่ในหน้าคําขอโปรแกรมแก้ไขด่วน เมื่อต้องการร้องขอแพ็คเกจโปรแกรมแก้ไขด่วนที่ใช้กับระบบปฏิบัติการหนึ่งหรือทั้งสองระบบปฏิบัติการ ให้เลือกโปรแกรมแก้ไขด่วนที่แสดงอยู่ภายใต้ "Windows Vista" บนหน้า อ้างถึงส่วน "นําไปใช้กับ" ในบทความเสมอเพื่อกําหนดระบบปฏิบัติการจริงที่นําโปรแกรมแก้ไขด่วนแต่ละรายการไปใช้
ไฟล์ที่นําไปใช้กับผลิตภัณฑ์เฉพาะ SR_Level (RTM, SPn) และ Service Branch (LDR, GDR) สามารถระบุได้โดยการตรวจสอบหมายเลขเวอร์ชันของไฟล์ตามที่แสดงในตารางต่อไปนี้
เวอร์ชัน ผลิตภัณฑ์ SR_Level สาขาการบริการ 6.0.600
1.
22xxxWindows Vista และ Windows Server 2008 SP1 Ldr 6.0.600
2.
22xxxWindows Vista และ Windows Server 2008 SP2 Ldr Service Pack 1 รวมอยู่ในเวอร์ชันวางจําหน่ายของ Windows Server 2008
ไฟล์ MANIFEST (.manifest) และไฟล์ MUM (.mum) ที่ติดตั้งสําหรับแต่ละสภาพแวดล้อมจะแสดงรายการแยกต่างหากในส่วน "ข้อมูลไฟล์เพิ่มเติมสําหรับ Windows Server 2008 และสําหรับ Windows Vista" ไฟล์ MUM และไฟล์ MANIFEST และไฟล์แค็ตตาล็อกการรักษาความปลอดภัย (.cat) ที่เกี่ยวข้องเป็นสิ่งสําคัญอย่างยิ่งในการรักษาสถานะของคอมโพเนนต์ที่อัปเดต แฟ้มแค็ตตาล็อกการรักษาความปลอดภัยที่ไม่มีแอตทริบิวต์แสดงอยู่ จะได้รับการเซ็นชื่อด้วยลายเซ็นดิจิทัลของ Microsoft
สําหรับ Windows Server 2008 และ Windows Vista รุ่น x64 ที่รองรับทั้งหมด
| ชื่อไฟล์ | เวอร์ชันของไฟล์ | ขนาดไฟล์ | วันที่ | เวลา | แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|---|---|---|
| Gdiplus.dll | 5.2.6001.22878 | 2,192,896 | 14-มี.ค. 2554 | 13:52 | x64 |
| Gdiplus.dll | 5.2.6002.22612 | 2,192,896 | 14-มี.ค. 2554 | 15:07 | x64 |
| Gdiplus.dll | 6.0.6001.22878 | 2,333,184 | 14-มี.ค. 2554 | 13:52 | x64 |
| Gdiplus.dll | 6.0.6002.22612 | 2,423,296 | 14-มี.ค. 2554 | 15:07 | x64 |
| Gdiplus.dll | 5.2.6001.22878 | 1,748,992 | 14-มี.ค. 2554 | 13:31 | x86 |
| Gdiplus.dll | 5.2.6002.22612 | 1,748,992 | 14-มี.ค. 2554 | 17:16 | x86 |
| Gdiplus.dll | 6.0.6001.22878 | 1,824,256 | 14-มี.ค. 2554 | 13:31 | x86 |
| Gdiplus.dll | 6.0.6002.22612 | 1,837,568 | 14-มี.ค. 2554 | 17:17 | x86 |
บันทึกย่อข้อมูลไฟล์ Windows 7 และ Windows Server 2008 R2
การแก้ไขด่วนที่สําคัญของ Windows 7 และโปรแกรมแก้ไขด่วน Windows Server 2008 R2 รวมอยู่ในแพ็คเกจเดียวกัน อย่างไรก็ตาม โปรแกรมแก้ไขด่วนบนหน้า 'การร้องขอโปรแกรมแก้ไขด่วน' จะแสดงอยู่ในทั้งสองระบบปฏิบัติการ เมื่อต้องการร้องขอแพ็คเกจโปรแกรมแก้ไขด่วนที่ใช้กับระบบปฏิบัติการหนึ่งหรือทั้งสองระบบ ให้เลือกโปรแกรมแก้ไขด่วนที่แสดงอยู่ภายใต้ "Windows 7/Windows Server 2008 R2" ในเพจ อ้างถึงส่วน "นําไปใช้กับ" ในบทความเสมอเพื่อกําหนดระบบปฏิบัติการจริงที่นําโปรแกรมแก้ไขด่วนแต่ละรายการไปใช้
ไฟล์ที่นําไปใช้กับผลิตภัณฑ์เฉพาะ SR_Level (RTM, SPn) และ Service Branch (LDR, GDR) สามารถระบุได้โดยการตรวจสอบหมายเลขเวอร์ชันของไฟล์ตามที่แสดงในตารางต่อไปนี้
เวอร์ชัน ผลิตภัณฑ์ SR_Level สาขาการบริการ 6.1.760
0.
16xxxWindows 7 และ Windows Server 2008 R2 Rtm Gdr 6.1.760
0.
20xxxWindows 7 และ Windows Server 2008 R2 Rtm Ldr ไฟล์ MANIFEST (.manifest) และไฟล์ MUM (.mum) ที่ติดตั้งสําหรับแต่ละสภาพแวดล้อมจะแสดงรายการแยกต่างหากในส่วน "ข้อมูลไฟล์เพิ่มเติมสําหรับ Windows Server 2008 R2 และสําหรับ Windows 7" ไฟล์ MUM และ MANIFEST และไฟล์แค็ตตาล็อกการรักษาความปลอดภัยที่เกี่ยวข้อง (.cat) เป็นสิ่งสําคัญมากสําหรับการรักษาสถานะของคอมโพเนนต์ที่อัปเดต แฟ้มแค็ตตาล็อกการรักษาความปลอดภัยที่ไม่มีแอตทริบิวต์แสดงอยู่ จะได้รับการเซ็นชื่อด้วยลายเซ็นดิจิทัลของ Microsoft
สําหรับ Windows 7 และ Windows Server 2008 R2 รุ่นที่รองรับทั้งหมด x64
| ชื่อไฟล์ | เวอร์ชันของไฟล์ | ขนาดไฟล์ | วันที่ | เวลา | แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|---|---|---|
| Gdiplus.dll | 5.2.7600.16661 | 2,292,224 | 21-ส.ค. 2553 | 06:12 | x64 |
| Gdiplus.dll | 5.2.7600.20787 | 2,292,736 | 24-ส.ค. 2553 | 00:46 | x64 |
| Gdiplus.dll | 6.1.7600.16661 | 2,165,248 | 21-ส.ค. 2553 | 06:12 | x64 |
| Gdiplus.dll | 6.1.7600.20787 | 2,164,736 | 24-ส.ค. 2553 | 00:46 | x64 |
สถานะ
Microsoft ได้ยืนยันว่านี่เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ที่แสดงไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"
วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:
- ใช้ภาษาควบคุมเครื่องพิมพ์ (PCL) แทนโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์ PostScript
- พิมพ์เอกสารเป็นแฟ้มเอกสาร XPS (.xps) แล้วพิมพ์แฟ้ม XPS ไปยังเครื่องพิมพ์ PostScript
ข้อมูลเพิ่มเติม
สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์ Microsoft Developer Network (MSDN) ต่อไปนี้:
ข้อมูลเกี่ยวกับโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์
สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคําศัพท์เฉพาะของการปรับปรุงซอฟต์แวร์ ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความใน Microsoft Knowledge Base:
824684 คําอธิบายเกี่ยวกับคําศัพท์มาตรฐานที่ใช้เพื่ออธิบายการอัปเดตซอฟต์แวร์ของ Microsoft
ข้อมูลไฟล์เพิ่มเติม
ข้อมูลไฟล์เพิ่มเติมสําหรับ Windows Vista และสําหรับ Windows Server 2008
ไฟล์เพิ่มเติมสําหรับ Windows Vista รุ่น x64 ที่รองรับทั้งหมดและ Windows Server 2008
| ชื่อไฟล์ | Amd64_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.0.6001.22878_none_40009b8dceebd193.manifest |
|---|---|
| เวอร์ชันของไฟล์ | ไม่สามารถใช้งานได้ |
| ขนาดไฟล์ | 4,178 |
| วันที่ (UTC) | 14-มี.ค. 2554 |
| เวลา (UTC) | 14:09 |
| แพลตฟอร์ม | ไม่สามารถใช้งานได้ |
| ชื่อไฟล์ | Amd64_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.0.6002.22612_none_3fd719edcf41b310.manifest |
| เวอร์ชันของไฟล์ | ไม่สามารถใช้งานได้ |
| ขนาดไฟล์ | 4,178 |
| วันที่ (UTC) | 14-มี.ค. 2554 |
| เวลา (UTC) | 15:24 |
| แพลตฟอร์ม | ไม่สามารถใช้งานได้ |
| ชื่อไฟล์ | Amd64_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.1.6001.22878_none_2f520a7267f1ab3a.manifest |
| เวอร์ชันของไฟล์ | ไม่สามารถใช้งานได้ |
| ขนาดไฟล์ | 4,178 |
| วันที่ (UTC) | 14-มี.ค. 2554 |
| เวลา (UTC) | 14:15 |
| แพลตฟอร์ม | ไม่สามารถใช้งานได้ |
| ชื่อไฟล์ | Amd64_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.1.6002.22612_none_2f2888d268478cb7.manifest |
| เวอร์ชันของไฟล์ | ไม่สามารถใช้งานได้ |
| ขนาดไฟล์ | 4,178 |
| วันที่ (UTC) | 14-มี.ค. 2554 |
| เวลา (UTC) | 15:27 |
| แพลตฟอร์ม | ไม่สามารถใช้งานได้ |
| ชื่อไฟล์ | Update.mum |
| เวอร์ชันของไฟล์ | ไม่สามารถใช้งานได้ |
| ขนาดไฟล์ | 3,605 |
| วันที่ (UTC) | 15 มี.ค. 2554 |
| เวลา (UTC) | 08:42 |
| แพลตฟอร์ม | ไม่สามารถใช้งานได้ |
| ชื่อไฟล์ | X86_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.0.6001.22878_none_87add264e367fa99.manifest |
| เวอร์ชันของไฟล์ | ไม่สามารถใช้งานได้ |
| ขนาดไฟล์ | 4,160 |
| วันที่ (UTC) | 14-มี.ค. 2554 |
| เวลา (UTC) | 13:46 |
| แพลตฟอร์ม | ไม่สามารถใช้งานได้ |
| ชื่อไฟล์ | X86_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.0.6002.22612_none_878450c4e3bddc16.manifest |
| เวอร์ชันของไฟล์ | ไม่สามารถใช้งานได้ |
| ขนาดไฟล์ | 4,160 |
| วันที่ (UTC) | 14-มี.ค. 2554 |
| เวลา (UTC) | 17:40 |
| แพลตฟอร์ม | ไม่สามารถใช้งานได้ |
| ชื่อไฟล์ | X86_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.1.6001.22878_none_76ff41497c6dd440.manifest |
| เวอร์ชันของไฟล์ | ไม่สามารถใช้งานได้ |
| ขนาดไฟล์ | 4,160 |
| วันที่ (UTC) | 14-มี.ค. 2554 |
| เวลา (UTC) | 13:52 |
| แพลตฟอร์ม | ไม่สามารถใช้งานได้ |
| ชื่อไฟล์ | X86_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.1.6002.22612_none_76d5bfa97cc3b5bd.manifest |
| เวอร์ชันของไฟล์ | ไม่สามารถใช้งานได้ |
| ขนาดไฟล์ | 4,160 |
| วันที่ (UTC) | 14-มี.ค. 2554 |
| เวลา (UTC) | 17:46 |
| แพลตฟอร์ม | ไม่สามารถใช้งานได้ |
ข้อมูลไฟล์เพิ่มเติมสําหรับ Windows 7 และ สําหรับ Windows Server 2008 R2
ไฟล์เพิ่มเติมสําหรับ Windows 7 และ Windows Server 2008 R2 รุ่นที่รองรับทั้งหมด
| ชื่อไฟล์ | Amd64_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.0.7600.16661_none_3bfc3123d8918ade.manifest |
|---|---|
| เวอร์ชันของไฟล์ | ไม่สามารถใช้งานได้ |
| ขนาดไฟล์ | 2,039 |
| วันที่ (UTC) | 21-ส.ค. 2553 |
| เวลา (UTC) | 07:08 |
| แพลตฟอร์ม | ไม่สามารถใช้งานได้ |
| ชื่อไฟล์ | Amd64_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.0.7600.20787_none_25300247f237b758.manifest |
| เวอร์ชันของไฟล์ | ไม่สามารถใช้งานได้ |
| ขนาดไฟล์ | 2,039 |
| วันที่ (UTC) | 24-ส.ค. 2553 |
| เวลา (UTC) | 01:44 |
| แพลตฟอร์ม | ไม่สามารถใช้งานได้ |
| ชื่อไฟล์ | Amd64_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.1.7600.16661_none_2b4da00871976485.manifest |
| เวอร์ชันของไฟล์ | ไม่สามารถใช้งานได้ |
| ขนาดไฟล์ | 2,039 |
| วันที่ (UTC) | 21-ส.ค. 2553 |
| เวลา (UTC) | 07:18 |
| แพลตฟอร์ม | ไม่สามารถใช้งานได้ |
| ชื่อไฟล์ | Amd64_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.1.7600.20787_none_1481712c8b3d90ff.manifest |
| เวอร์ชันของไฟล์ | ไม่สามารถใช้งานได้ |
| ขนาดไฟล์ | 2,039 |
| วันที่ (UTC) | 24-ส.ค. 2553 |
| เวลา (UTC) | 01:55 |
| แพลตฟอร์ม | ไม่สามารถใช้งานได้ |