อาการ
เมื่อคุณสนทนาทางวิดีโอใน Microsoft Skype for Business 2016 วิดีโอจะหยุดทํางานเมื่อใช้อุปกรณ์ห้องประชุมบางอย่าง
สาเหตุ
เมื่อไม่นานมานี้ ลูกค้า Skype for Business ได้ทําการเปลี่ยนแปลงที่จะใช้เวลาในการส่งโดยประมาณเพื่อจํากัดจํานวนคําติชม Real-time Transport Control Protocol (RTCP) ในสถานการณ์ที่ความเสียหายของบิตสตรีมหรือการสูญเสียเครือข่าย วิดีโอหยุดทํางานจนกว่าจะอยู่ในคีย์เฟรมถัดไป ดังนั้น ไคลเอ็นต์ Skype for Business คาดว่าจะกู้คืนจากข้อบกพร่องของเครือข่ายโดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม เฟิร์มแวร์อุปกรณ์ห้องบางอย่างไม่มีคู่ประทับเวลา Network Time Protocol (NTP)/Real-time Transport Protocol (RTP) ที่ถูกต้องในข้อความ RTCP ซึ่งจะทําให้ไคลเอ็นต์ Skype for Business ไม่สามารถกู้คืนจากวิดีโอหยุดทํางานได้
การแก้ปัญหา
ติดตั้งเฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุดของอุปกรณ์ห้องประชุมของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับการจับคู่ประทับเวลา NTP/RTP หากเฟิร์มแวร์ที่เข้ากันไม่ได้พร้อมใช้งาน ให้ติดตั้งวันที่ 10 ตุลาคม 2017 การอัปเดตความปลอดภัยสําหรับ Skype for Business 2016 (KB4011159)