อาการ
พิจารณาสถานการณ์สมมติต่อไปนี้ในสภาพแวดล้อม Microsoft Skype for Business Server 2015:
- คุณได้ติดตั้งการอัปเดตแบบสะสมของ Skype for Business Server 2015 มกราคม 2019 มีนาคม 2019 หรือพฤษภาคม 2019
- คุณมีศูนย์ที่ติดต่อของบริษัทอื่น หรือแอปพลิเคชันอื่นๆ ที่ยึดตาม UCMA โดยจะจัดการการประชุมและปรับเส้นทางเสียงของการประชุมทางเสียง/วิดีโอของเซิร์ฟเวอร์
ในสถานการณ์นี้ คุณพบว่าสุ่มคุณพบการประชุมเสียง/วิดีโอล้มเหลว และคุณอาจสังเกตเห็นรายการบันทึกเหตุการณ์ต่อไปนี้ที่บันทึกไว้บนเซิร์ฟเวอร์ 2015 Front End Skype for Business 2015 ของคุณอย่างน้อยหนึ่งรายการ:
รหัส: 32005
ระดับ: ข้อผิดพลาด
แหล่งที่มา: LS Audio-Video Conferencing Server
ข้อความ: เซิร์ฟเวอร์การประชุมทางเสียง/วิดีโอไม่สามารถสร้างการประชุมได้
URI การประชุม: URI; gruu; opaque=app:conf:focus:id:abcdefgh Exception: อินสแตนซ์ตัวประมวลผลสื่อไม่พร้อมใช้งานสําหรับบริการคําขอนี้
ปัญหานี้เกิดขึ้นใน Skype for Business Server 2019 ด้วย
สาเหตุ
ปัญหาที่มีอยู่ใน Skype for Business Server 2015 มกราคม 2019 มีนาคม 2019 และการอัปเดตแบบสะสมของเดือนพฤษภาคม 2019 ทําให้เซิร์ฟเวอร์การประชุมทางเสียง/วิดีโอประสบปัญหาการหยุดชะงักภายใต้เงื่อนไขการกําหนดเวลาบางอย่าง
การแก้ปัญหา
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ติดตั้งหนึ่งในการอัปเดตต่อไปนี้:
- สําหรับ Skype for Business Server 2019 ให้ติดตั้งการอัปเดตแบบสะสมของเดือนธันวาคม 2019 7.0.2046.151 สําหรับ Skype for Business Server 2019, Conferencing Server
- สําหรับ Skype for Business Server 2015 ให้ติดตั้งการอัปเดตแบบสะสมของเดือนกรกฎาคม 2019 6.0.9319.559 สําหรับ Skype for Business Server 2015, Conferencing Server
วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว
ถ้าเซิร์ฟเวอร์การประชุมทางเสียง/วิดีโอของคุณประสบปัญหานี้ บริการเซิร์ฟเวอร์การประชุมทางเสียง/วิดีโอต้องถูกรีสตาร์ตเพื่อเปิดใช้งานเพื่อเริ่มทํางานอย่างถูกต้อง
เพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหานี้เกิดขึ้นอีกครั้ง ให้ย้อนกลับไปยังการอัปเดตแบบสะสม Skype for Business Server 2015 กรกฎาคม 2018 บนเซิร์ฟเวอร์ Front End ทั้งหมดที่โฮสต์การประชุมที่แอปพลิเคชัน UCMA ของบริษัทอื่นโต้ตอบด้วย