อาการ
พิจารณาสถานการณ์สมมติต่อไปนี้ในสภาพแวดล้อม Microsoft Skype for Business Server 2019 หรือ Skype for Business Server 2015:
- คุณมีพูล Skype for Business Front End ที่มีเซิร์ฟเวอร์ Front End หลายเซิร์ฟเวอร์
- คุณมีแอปพลิเคชัน Unified Communications Managed API (UCMA) ที่ใช้สําหรับการประชุมทางโทรศัพท์ การแชท การสมัครใช้งาน และอื่นๆ นอกจากนี้ ยังวิ่งแข่งกับพูล Front End อีกด้วย
- หนึ่ง Skype for Business เซิร์ฟเวอร์ Front End ในพูลล้ม
- คุณทําการโทรโดยใช้แอปพลิเคชัน UCMA
ในสถานการณ์นี้ การโทรล้มเหลว
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากการเชื่อมต่อจากแอปพลิเคชัน UCMA ยังคงถูกสร้างขึ้นด้วยเซิร์ฟเวอร์ Front End ออฟไลน์แทนเซิร์ฟเวอร์ Front End อื่นๆ ที่พร้อมใช้งานในพูล
การแก้ปัญหา
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ติดตั้งการอัปเดตต่อไปนี้:
- การอัปเดตสะสมเดือนกรกฎาคม 2019 7.0.2046.123 สําหรับ Skype for Business Server 2019 และ Unified Communications Managed API 5.0 Runtime
- การอัปเดตสะสมเดือนพฤษภาคม 2019 6.0.9319.548 สําหรับ Skype for Business Server 2015 และ Unified Communications Managed API 5.0 Runtime