อาการ
เมื่อเปิดใช้งานการไม่ระบุชื่อตัวแทนบนเวิร์กโฟลว์ในกลุ่มการตอบกลับใน Microsoft Skype for Business Server 2019 หรือ Skype for Business Server 2015 ตัวแทนไม่สามารถถ่ายโอนการโทรผ่าน PSTN ขาเข้าไปยังผู้ใช้ PSTN รายอื่นได้
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากการร้องขอการถ่ายโอนไปยังเกตเวย์ PSTN ไม่มีหมายเลขโทรศัพท์ใดๆ ในช่วง DID ดังนั้นผู้ให้บริการ PSTN จะบล็อกการโทรออก
การแก้ปัญหา
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ติดตั้งหนึ่งในการอัปเดตต่อไปนี้:
- การอัปเดตสะสมของเดือนกันยายน 2020 7.0.2046.244 สําหรับ Skype for Business Server 2019, Response Group Service
- การอัปเดตสะสมของเดือนพฤษภาคม 2020 6.0.9319.580 สําหรับ Skype for Business Server 2015, Response Group Service