บางครั้งเมื่อคุณกําลังค้นหาข้อมูล คุณไม่ได้รับผลลัพธ์ตามที่คุณคาดไว้ค่อนข้างมากนัก
ถ้าคุณมีคําถามเกี่ยวกับข้อมูลที่คุณไม่พบในองค์กรของคุณ ให้ติดต่อผู้ดูแลไซต์หรือเจ้าหน้าที่ให้ความช่วยเหลือขององค์กร ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับการปรับผลลัพธ์ที่โปรแกรมค้นหา SharePoint พบสําหรับคุณ
- ไม่มีผลลัพธ์หรือผลลัพธ์น้อยเกินไปใช่หรือไม่
- มีผลลัพธ์มากเกินไปใช่หรือไม่
- ใช้ไวยากรณ์ที่เหมาะสมหรือไม่
ไม่มีผลลัพธ์หรือผลลัพธ์น้อยเกินไปใช่หรือไม่
ตรวจสอบการสะกดและปรับแต่งคําสําคัญของคุณ
ถ้าคุณไม่ได้รับผลลัพธ์เมื่อคุณกําลังค้นหาข้อมูล แม้ว่าคุณจะสะกดคําทั้งหมดอย่างถูกต้องแล้ว ให้ลองขยายขอบเขตการค้นหาเพื่อรวมผลลัพธ์เพิ่มเติม:
- ตรวจสอบว่าคุณกําลังค้นหาเนื้อหาที่เกี่ยวข้องทั้งหมด และคุณไม่ได้จํากัดการค้นหาเฉพาะบางส่วนของเนื้อหา เช่น People หรือ วิดีโอ
- ใช้คําที่ใช้ค้นหาให้น้อยลง ตัวอย่างเช่น ใช้ "รายงาน" แทน "รายงานการขาย"
- ใช้คําค้นหาทั่วไปเพิ่มเติม ตัวอย่างเช่น ใช้ "คอมพิวเตอร์" หรือ "พีซี" แทน "แล็ปท็อป"
- ใช้อักขระ * เป็นอักขระตัวแทนที่ส่วนท้ายของคําใดๆ ในคิวรีของคุณ ตัวอย่างเช่น "micro*" จะค้นหาเอกสารที่มี "Microsoft" หรือ "microchip" การใช้ * ที่จุดเริ่มต้นของคํา หรือตรงกลางของคํา ไม่ทํางาน
เคล็ดลับเหล่านี้อาจทําเคล็ดลับได้หากคุณได้รับผลลัพธ์มากเกินไป หลังจากขยายขอบเขตการค้นหา ให้ใช้ตัวคัดสรรเพื่อจํากัดผลลัพธ์เพื่อค้นหาผลลัพธ์ที่คุณต้องการ
คุณอาจไม่สามารถเข้าถึงไซต์และเนื้อหาได้
หากไม่ได้ผล เนื้อหาอาจไม่สามารถค้นหาได้จริง:
- ถ้าคุณกําลังมองหาสิ่งที่คุณไม่มีสิทธิ์ในการดู การค้นหาจะไม่ส่งกลับผลลัพธ์ ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้สองคนอาจไม่ได้รับผลลัพธ์เดียวกันสําหรับคิวรีเดียวกัน ตัวอย่างเช่น คุณอาจไม่มีสิทธิ์ดูไฟล์เดียวกันกับหัวหน้าของคุณ
- หากเนื้อหาเป็นเนื้อหาใหม่ระบบการค้นหาอาจยังไม่ได้เลือก รอสักครู่แล้วลองอีกครั้ง หากคุณยังคงไม่ได้รับผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบกับบุคคลที่รับผิดชอบเว็บเพจที่คุณกําลังค้นหา บางทีพวกเขาอาจตัดสินใจแยกเนื้อหาที่คุณกําลังค้นหาออกจากการค้นหา
- บางองค์กรติดตามไฟล์ทั้งเวอร์ชันหลักและเวอร์ชันรองในไลบรารี ส่วนใหญ่จะใช้เวอร์ชันรองเมื่อไฟล์อยู่ในระหว่างการพัฒนา และเวอร์ชันหลักเมื่อถึงเป้าหมายบางอย่างหรือเมื่อไฟล์พร้อมสําหรับการตรวจทานโดยผู้ชมจํานวนมาก ถ้าคุณกําลังค้นหาไฟล์ คุณจะได้รับเฉพาะเวอร์ชันหลักในผลลัพธ์การค้นหาของคุณเท่านั้น ไม่ใช่เวอร์ชันรอง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์และการกําหนดเวอร์ชัน
ติดต่อผู้ดูแลระบบ SharePoint ของคุณ
ถ้าคุณทําทุกอย่างข้างต้นและยืนยันว่าคุณมีสิทธิ์ในการเข้าถึงไซต์โดยใช้คิวรีการค้นหา และยังคงเห็นผลลัพธ์ที่จํากัด ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบ SharePoint ของคุณ
ถ้าคุณเป็นผู้ดูแลระบบ SharePoint ให้เรียนรู้วิธีตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถค้นหาเนื้อหาและ สาเหตุและวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้เพื่อแก้ไขปัญหาผลลัพธ์การค้นหาที่หายไปใน SharePoint Online เช่น การทําดัชนีไซต์ใหม่และการเปลี่ยนการมองเห็นการค้นหาไซต์ย่อย
มีผลลัพธ์มากเกินไปใช่หรือไม่
ถ้าคุณกําลังจมน้ําในทะเลของผลลัพธ์การค้นหา และคุณไม่พบสิ่งที่คุณต้องการแม้แต่หลังจากใช้ตัวคัดสรรเพื่อจํากัดจํานวนผลลัพธ์ ให้ลอง การค้นหาขั้นสูง เพื่อสร้างคิวรีที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น
ใช้หน้า การค้นหาขั้นสูง เพื่อค้นหาข้อมูลที่ประกอบด้วยหรือแยกคําหรือวลีที่ระบุ หรือจํากัดผลลัพธ์การค้นหาตามภาษาหรือตามชนิดของผลลัพธ์ คุณสามารถค้นหาภายในคุณสมบัติเอกสารเฉพาะเช่น "ผู้เขียน มี John Doe"
ถ้าคุณไม่เห็นลิงก์สําหรับ การค้นหาขั้นสูง คุณสามารถลองเขียนคิวรีขั้นสูง เช่น:
- ("ฟาร์มลม" หรือ "แผงเซลล์แสงอาทิตย์") AND (ชื่อเรื่อง:"นวัตกรรม" OR ชื่อเรื่อง:"เทคโนโลยี")
- ผู้เขียน:"Shakespeare" AND "To be or not to be"
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเขียนคิวรีขั้นสูงในกล่องค้นหาโดยตรง
ใช้ไวยากรณ์ที่เหมาะสมหรือไม่
ถ้าคุณไม่ได้รับผลลัพธ์ และข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะบอกให้คุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกําลังใช้ไวยากรณ์ที่เหมาะสม ระบบการค้นหาได้แปลการค้นหาของคุณเป็นคิวรีขั้นสูง (คิวรี Keyword Query Language (คิวรี KQL) แต่พบว่ามีบางอย่างผิดปกติกับไวยากรณ์
ตรวจสอบว่าคุณกําลังใช้ไวยากรณ์ที่ถูกต้อง และโดยเฉพาะอย่างยิ่งจํานวนวงเล็บและเครื่องหมายอัญประกาศคู่ที่ถูกต้อง ถ้าคุณต้องการค้นหาวลีที่มีวงเล็บหรือเครื่องหมายอัญประกาศคู่ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใส่วลีทั้งหมด (รวมถึงวงเล็บหรือเครื่องหมายอัญประกาศคู่) ไว้ในเครื่องหมายอัญประกาศคู่ เรียนรู้เกี่ยวกับไวยากรณ์สําหรับคิวรีขั้นสูง/KQL