Outlook แบบคลาสสิกหยุดทํางานเมื่อตอบกลับและส่งต่อ

นำไปใช้กับ

Outlook for Microsoft 365 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016

อัปเดตล่าสุด: 17 มกราคม 2025

ปัญหา

หลังจากอัปเดตเป็นเวอร์ชัน 2412 (รุ่น 18324.20168) Outlook แบบคลาสสิกอาจหยุดทํางานเมื่อเริ่มอีเมลใหม่ หรือเมื่อตอบกลับหรือส่งต่ออีเมล

คุณสามารถยืนยันว่านี่คือปัญหาหรือไม่ โดยดูที่บันทึกแอปพลิเคชันตัวแสดงตัวแสดงเหตุการณ์ของ Windows สําหรับเหตุการณ์หยุดทํางาน เหตุการณ์ 1000 หรือเหตุการณ์ 1001 และรายละเอียดเหตุการณ์ต่อไปนี้:

ชื่อแอปพลิเคชันที่ไม่ถูกต้อง: OUTLOOK.EXE เวอร์ชัน: 16.0.18324.20168 ประทับเวลา: 0x677828da
ชื่อมอดูลที่ไม่ถูกต้อง: OUTLOOK.EXE เวอร์ชัน: 16.0.18324.20168 ประทับเวลา: 0x677828da
รหัสข้อยกเว้น: 0xc0000005
ออฟเซ็ตความผิดพลาด: 0x0000000001a7c02a
ID กระบวนการที่ไม่ถูกต้อง: 0x0xFD0
เวลาเริ่มต้นแอปพลิเคชันที่ไม่ถูกต้อง: 0x0x1DB65D0FD0B9857
เส้นทางแอปพลิเคชันที่ไม่ถูกต้อง: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
เส้นทางมอดูลที่ไม่ถูกต้อง: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วในแชนเนลปัจจุบันด้วยเวอร์ชัน 2501 รุ่น 18429.20000 ซึ่งคาดว่าจะเผยแพร่วันที่ 28 มกราคม 2025

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาชั่วคราว คุณสามารถแปลงกลับเป็นเวอร์ชัน 2411 ก่อนหน้าได้ (รุ่น 18227.20162):

เปิด พร้อมท์คําสั่ง ในบริบทผู้ดูแลระบบ
พิมพ์หรือวางคําสั่งทั้งสองลงในหน้าต่าง Command Prompt แล้วกด Enter หลังจากแต่ละคําสั่ง:

cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20162
เมื่อต้องการป้องกันไม่ให้ Office อัปเดตกลับเป็นรุ่นล่าสุด คุณสามารถปิดการอัปเดตได้โดยการเลือก File,>Office Account Update>Options>, Disable Updates
ใส่ตัวเตือนบนปฏิทินของคุณสําหรับวันที่ 11 กุมภาพันธ์เพื่อเปิดใช้งานการอัปเดตอีกครั้ง หรือกลับมาตรวจสอบปัญหาที่ทราบนี้ในภายหลัง ในกรณีที่ได้รับการแก้ไขเร็วขึ้น