อัปเดตล่าสุด: 31 มีนาคม 2025
ปัญหา
หลังจากติดตั้งการอัปเดตล่าสุด คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดต่อไปนี้อย่างน้อยหนึ่งข้อผิดพลาดเมื่อคุณเริ่ม Outlook, Word หรือแอปพลิเคชัน Office อื่นๆ:
- "ไม่พบแฟ้ม pagelayout.dll ที่ต้องการในเส้นทางของคุณ ติดตั้ง Microsoft Outlook อีกครั้ง"
- "ไม่พบแฟ้ม msls70.dll ที่ต้องการในเส้นทางของคุณ ติดตั้ง Microsoft Outlook อีกครั้ง"
สถานะ: แก้ไขแล้ว
ทีม Office ได้ทําการเปลี่ยนแปลงในเวอร์ชัน 2504 รุ่น 18730.20000 เพื่อช่วยบรรเทาปัญหา ตรวจสอบประวัติการอัปเดตสําหรับความพร้อมใช้งานของรุ่น ประวัติการอัปเดตสําหรับ Microsoft 365 Apps (แสดงรายการตามวันที่)
ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เมื่อเวอร์ชัน Office ไม่ตรงกับแชนเนล Office ตัวอย่างเช่น ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นถ้าคุณอยู่ในตัวเลือกองค์กรรายเดือน แต่เวอร์ชันของแอปพลิเคชัน Office เป็นเวอร์ชันของแชนเนลปัจจุบัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแชนเนลที่คุณเปิดตรงกับเวอร์ชันที่แสดงสําหรับแชนเนลนั้นในประวัติการอัปเดต ประวัติการอัปเดตสําหรับ Microsoft 365 Apps (แสดงรายการตามวันที่) เมื่อต้องการดูเวอร์ชันของ Office ให้เปิด Word แล้วเลือก ไฟล์, บัญชี ภายใต้ เกี่ยวกับ Word ถ้าเวอร์ชันไม่ตรงกัน แสดงว่ามีปัญหากับการกําหนดค่าการปรับใช้ ถ้าคุณใช้ Intune ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเวอร์ชันและรุ่นของ Office บนเครื่องของผู้ใช้ตรงกับแชนเนลและรุ่นที่คุณต้องการสําหรับผู้ใช้
โซลูชันทันทีคือการย้ายไปยังแชนเนลที่ตรงกับรุ่น Office ปัญหานี้อาจลดลงโดยการถอนการติดตั้งและติดตั้ง Office ใหม่ ถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหา โปรดเปิดกรณีการสนับสนุนกับทีมสนับสนุนการปรับใช้ Office
เมื่อคุณอยู่ในรุ่นที่แก้ไขแล้ว และถ้าคุณยังคงเห็นปัญหา โปรดรวบรวมบันทึก Office และข้อมูลไฟล์ด้านล่างและแชร์กับวิศวกรฝ่ายสนับสนุนของคุณ
- ปิดแอป Office ทั้งหมด แล้ว zip รายการบันทึกในไดเรกทอรีนี้ และเพิ่มลงในกรณีการสนับสนุนของคุณ:บันทึก: %temp%/diagnostics
- ดาวน์โหลดตัวรวบรวมบันทึกการปรับใช้ Microsoft 365 Apps จากศูนย์ดาวน์โหลด Microsoft ที่เป็นทางการ เมื่อดาวน์โหลดแล้ว ให้แยกไฟล์ไปยังโฟลเดอร์ เรียกใช้ งาน แล้วเพิ่มบันทึกการบีบอัดไปยังกรณีการสนับสนุนของคุณ
- Capture สกรีนช็อตของรายละเอียดเวอร์ชัน Word ไปที่โฟลเดอร์นี้: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16 ค้นหา Winword.exeคลิกขวาและเลือก คุณสมบัติ จากนั้นเลือก รายละเอียด แล้วถ่ายภาพหน้าจอเพื่อเพิ่มไปยังกรณีการสนับสนุน
- Capture สกรีนช็อตของ msls70.dll และรายละเอียดเวอร์ชัน pagelayout.dll ในโฟลเดอร์เดียวกันตามที่ระบุไว้ในขั้นตอนที่ 3 และเพิ่มลงในกรณีการสนับสนุน ในบางกรณี เวอร์ชันอาจไม่ได้อยู่ในรายการ แต่เรายังคงต้องการดูข้อมูลนั้น หากไฟล์ไม่ปรากฏในโฟลเดอร์ดังกล่าว คุณต้องจดบันทึกไว้ในกรณีดังกล่าว
สําหรับการอภิปรายเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้ โปรดไปที่เธรดฟอรั่มคําตอบ ผู้ใช้ส่วนใหญ่ของเราได้รับข้อผิดพลาด msls70.dll ซ้ําๆ ใน Outlook
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
ภาพรวมของไฟล์บันทึกการวินิจฉัยสำหรับ Office
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
สอบถามผู้เชี่ยวชาญ
ติดต่อผู้เชี่ยวชาญ พูดคุยเกี่ยวกับข่าวสาร การอัปเดต และแนวทางปฏิบัติล่าสุดของ Outlook และอ่านบล็อกของเรา
รับความช่วยเหลือในชุมชน
ถามคำถามและค้นหาโซลูชันจากฝ่ายสนับสนุน MVP วิศวกร และผู้ใช้ Outlook
แนะนําฟีเจอร์ใหม่
เราชอบอ่านคำแนะนำและคำติชมของคุณ! แบ่งปันความคิดเห็นของคุณ เรายินดีรับฟัง
ดูเพิ่มเติม
การแก้ปัญหาหรือวิธีแก้ปัญหาใหม่ๆ แบบเฉพาะหน้าใน Outlook สำหรับพีซี