Outlook แบบคลาสสิกแสดงข้อผิดพลาด "กําลังติดต่อเซิร์ฟเวอร์สําหรับข้อมูล"

นำไปใช้กับ

Outlook for Microsoft 365

อัปเดตล่าสุด: 17 ธันวาคม 2025

ปัญหา

เมื่อเปิดอีเมลใน Outlook แบบคลาสสิก คุณจะเห็นข้อผิดพลาด:

"กําลังติดต่อเซิร์ฟเวอร์เพื่อขอข้อมูล"

ข้อผิดพลาดในการติดต่อเซิร์ฟเวอร์สําหรับข้อมูลใน Outlook แบบคลาสสิก

ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจาก URL ของ CDN ใช้โพรโทคอล file:// แทน https:// อย่างไม่ถูกต้อง ในอีเมลที่ได้รับผลกระทบ URL สําหรับรูปภาพ Smartlink ใช้โพรโทคอล file:// แทนโพรโทคอล https:// 

เมื่อต้องการตรวจสอบปัญหานี้ โปรดทําดังต่อไปนี้:

เปิดอีเมลใน Outlook แบบคลาสสิก
บน Ribbon ภายใต้การจัดกลุ่มย้าย ให้เลือก การดําเนินการย้ายเพิ่มเติม การดําเนินการอื่นๆ แล้วเลือก ดูแหล่งที่มา
- มองหา URL สําหรับรูป SmartLink หรือ URL ที่มี CDN ในพาธ เช่น:
  
  src=file://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png
- URL ควรมีโพรโทคอล https:// เช่น:
  
  src=https://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png

สถานะ: แก้ไขแล้ว

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วสําหรับอีเมลใหม่ที่มีการเปลี่ยนแปลงด้านบริการที่เผยแพร่ตั้งแต่วันที่ 12 พฤศจิกายน 2025 การแก้ไขนี้ช่วยให้แน่ใจว่า URL ของแอสเซท CDN ที่รวมอยู่ในอีเมลใหม่จะมีคํานําหน้าที่ถูกต้องเป็น https:// แทนที่จะเป็น file://

ทีม Outlook ดําเนินการแก้ไขไคลเอ็นต์ ขณะนี้การแก้ไขพร้อมใช้งานในรุ่นต่อไปนี้:
แชนเนลเบต้า - เวอร์ชัน 2512 รุ่น 19515.15000 พร้อมใช้งาน 18/11/25
ช่องทางปัจจุบัน พรีวิว - เวอร์ชัน 2512 รุ่น 19530.20000 พร้อมใช้งาน 8/12/25
ช่องทางปัจจุบัน - เวอร์ชัน 2510 รุ่น 19328.20244 - พร้อมใช้งาน 20/11/25
เวอร์ชัน 2511 รุ่น 19426.20114
เวอร์ชัน 2509 บิลด์ 19231.20278
เวอร์ชัน 2510 รุ่น 19328.20244
เวอร์ชัน 2511 รุ่น 19426.20114
เวอร์ชัน 2508 รุ่น 19127.20416
เวอร์ชัน 2502 รุ่น 18526.20680

หมายเหตุ

คําอธิบายของการแก้ไขคือ เมื่อ Outlook แบบคลาสสิกได้รับอีเมลที่แอตทริบิวต์ IMG SRC 'ไม่ถูกต้อง' รูปภาพจะทิ้งในระหว่างการนําเข้า HTML การดําเนินการนี้จะป้องกันไม่ให้ Outlook พยายามดาวน์โหลดไฟล์ที่ไม่ถูกต้อง ดังนั้นรูปภาพจะไม่แสดงในอีเมล

ไม่ถูกต้อง ถูกกําหนดเป็น:
<img src="//cdn.vsassets.io/content/notifications/v3/microsoft.png">
<img src="file://cdn.vsassets.io/content/notifications/v3/microsoft.png">

การเปลี่ยนแปลงนี้ยังหมายความว่าถ้าคุณส่งอีเมลภายในในบริษัทที่อ้างอิงรูปภาพบนการแชร์ UNC ของบริษัท Outlook แบบคลาสสิกจะไม่แสดงรูป ทีม Outlook พิจารณาว่าแหล่งข้อมูลรูป 'ไฟล์:' ไม่ปลอดภัย

แก้ไขปัญหาชั่วคราว

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ให้ลบรูปที่ใช้งานไม่ได้ที่อยู่ถัดจากไฟล์ที่แชร์ในอีเมลในการตอบกลับครั้งถัดไปของคุณ ตัวอย่างเช่น เครื่องหมาย x สีแดงสําหรับรูป pptx.png ที่ปกติจะแสดงถัดจากไฟล์ PowerPoint ลบเพียงรูปนั้นสําหรับแต่ละรายการที่คุณเห็นในอีเมล การลบรูปภาพจะไม่ลบลิงก์ไปยังไฟล์

ข้อผิดพลาดในการติดต่อเซิร์ฟเวอร์ ลบรูปใน Outlook