Outlook แบบคลาสสิกปิดลงอย่างไม่คาดคิดเมื่อเริ่มต้นโมดูลที่เกิดข้อบกพร่อง ucrtbase.dll

นำไปใช้กับ

Outlook for Microsoft 365

อัปเดตล่าสุด: 16 สิงหาคม 2024

ปัญหา

หลังจากอัปเดตเป็นเวอร์ชัน 2407 รุ่น 17830.20138 หรือสูงกว่า คุณพบว่า Outlook อาจปิดเครื่องอย่างไม่คาดคิดเมื่อเริ่มต้นระบบ Outlook จะปิดหากคุณทดสอบในเซฟโหมด   

คุณสามารถยืนยันว่านี่คือปัญหาหรือไม่โดยดูที่บันทึกแอปพลิเคชัน Windows ตัวแสดงเหตุการณ์ สําหรับเหตุการณ์การหยุดทํางาน 1000 หรือเหตุการณ์ 1001 และรายละเอียดเหตุการณ์ต่อไปนี้:

1620625936954482602 ที่ฝากข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ชนิด 4
ชื่อแอปพลิเคชันที่ไม่ถูกต้อง: OUTLOOK.EXE เวอร์ชัน: 16.0.17830.20138 ประทับเวลา: 0x66aaad8c
ชื่อโมดูลที่ไม่ถูกต้อง: ucrtbase.dll เวอร์ชัน: 10.0.22621.3593 ประทับเวลา: 0x10c46e71
รหัสข้อยกเว้น: 0xc0000005
ออฟเซตที่ไม่ถูกต้อง: 0x000000000005137c
ID กระบวนการที่ไม่ถูกต้อง: 0x0x5A00
เวลาเริ่มต้นแอปพลิเคชันที่ไม่ถูกต้อง: 0x0x1DAE741D3515015
เส้นทางแอปพลิเคชันที่ไม่ถูกต้อง: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

พบปัญหานี้หากกฎบนเซิร์ฟเวอร์สําหรับบัญชีอีเมล M365 เสียหายหรือ Outlook ไม่สามารถประมวลผลได้

สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาชั่วคราว ให้ทำดังต่อไปนี้:

เรียกใช้บรรทัดคําสั่ง ล้างกฎ เพื่อเอากฎของไคลเอ็นต์และเซิร์ฟเวอร์ออก
1. ปิด Outlook
2. คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม ของ Windows แล้วเลือก เรียกใช้
3. ในกล่อง เรียกใช้ ให้วาง: Outlook.exe /cleanrules
4. เลือก ตกลง
สร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่ ถ้าจําเป็น สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ สร้างโปรไฟล์ Outlook
ถ้าคุณยังคงพบปัญหา โปรดไปที่ Outlook Web Access และเอากฎใดๆ ออกด้วยตนเอง