ปุ่ม Copilot หายไปใน Outlook สําหรับ Windows แบบคลาสสิก

อัปเดตล่าสุด: 15 กันยายน 2026

ปัญหา

หลังจากการอัปเดต Outlook for Windows แบบคลาสสิกเป็นรุ่น 20026.20182 และใหม่กว่า คุณจะไม่มีจุดเข้าใช้งาน Copilot Chat หรือ Copilot ใน Outlook อีกต่อไป ปัญหานี้เกิดขึ้นหากคุณมีสิทธิการใช้งาน Copilot Chat (พื้นฐาน) หรือบัญชี M365 Copilot (Premium) แบบชําระเงิน สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการตรวจสอบสิทธิการใช้งานของคุณ ให้ไปที่ ฉันมีสิทธิการใช้งาน Copilot ใดบ้าง

ตัวอย่างเช่น ปุ่มบนการนําทางด้านข้างและปุ่มเหนือ Ribbon หายไป

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบอาจสังเกตเห็นอาการต่อไปนี้อย่างน้อยหนึ่งอย่าง:

ปุ่ม Copilot หายไปจากพื้นที่ด้านบนขวาบน Ribbon
ไอคอน Copilot หายไปจากแถบแอปด้านซ้ายหรือพื้นที่แอปเพิ่มเติมใน Outlook แบบคลาสสิก
ในเพิ่มแอป Copilot อาจปรากฏเป็นแอปที่พร้อมใช้งาน แต่การเลือกเปิดไม่ได้ทําอะไรเลย
การเพิ่ม Copilot ผ่านการกําหนด Ribbon เองอาจแสดงคําสั่งเป็นไม่พร้อมใช้งานหรือเป็นสีเทา
Copilot ยังคงพร้อมใช้งานจากจุดเข้าใช้งานอื่นๆ เช่น Outlook บนเว็บหรือแอปหรือประสบการณ์บนเว็บแบบสแตนด์อโลนของ Microsoft Copilot

สถานะ: การตรวจสอบ

ทีม Outlook ของเรากําลังตรวจสอบปัญหานี้อยู่ การวิเคราะห์ปัจจุบันระบุว่า ในสภาพแวดล้อมที่ได้รับผลกระทบ Outlook ไม่สามารถค้นหา PR_PROFILE_USER_SMTP_EMAIL_ADDRESS_W คุณสมบัติ MAPI ภายในส่วนโปรไฟล์ null ด้วยเหตุนี้ คอมโพเนนต์ Outlook Copilot จึงไม่สามารถคงอยู่ในการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับ Copilot ได้ ซึ่งอาจป้องกันไม่ให้จุดเข้าใช้งาน Copilot ปรากฏในบานหน้าต่างนําทาง Outlook

แก้ไขปัญหาชั่วคราว

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหา ให้ใช้ Outlook ใหม่หรือ Outlook Web Access (OWA) หรือคุณสามารถสร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่ได้

นอกจากนี้ คุณยังสามารถเปิดใช้งานฟีเจอร์แสดง แอปใน Outlook :