อัปเดตล่าสุด: 9 มกราคม 2026
ปัญหา
ในปัจจุบันเมื่อใช้ Outlook สําหรับ Windows แบบคลาสสิก คุณจะไม่สามารถเปิดอีเมลที่เข้ารหัสลับ OMEv2 ได้ถ้าถูกส่งจากองค์กรอื่น (ซึ่งเราเรียกว่าผู้เช่าอื่น)
ถ้าคุณพยายามเปิดอีเมลเข้ารหัส คุณอาจเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
"การกําหนดค่าคอมพิวเตอร์ของคุณสําหรับการจัดการสิทธิ์ในข้อมูล..."
ปัญหานี้เกิดขึ้นในแชนเนล Office ทั้งหมดเมื่อเปิดอีเมลที่เข้ารหัสลับจากผู้เช่ารายอื่น
สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว
ปัญหานี้เกิดจากปัญหาการกําหนดค่า ใช้โซลูชันที่ระบุไว้ด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา
มีสองตัวเลือกในการแก้ปัญหานี้ชั่วคราว ดังนี้
- แยกผู้ใช้ภายนอกออกจากข้อกําหนดการเข้าถึงแบบมีเงื่อนไข
- เปิดใช้งานการเข้าถึงข้ามผู้เช่าเพื่อเชื่อถือการอ้างสิทธิ์ MFA จากองค์กรอื่น
การเปิดใช้งานการเข้าถึงข้ามผู้เช่าคือวิธีแก้ไขปัญหาที่ง่ายที่สุด เนื่องจากจะทําให้สามารถเปิดอีเมลที่เข้ารหัสลับที่คุณส่งไปยังผู้เช่าภายนอกอื่นๆ ได้สําเร็จ เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ไปที่หน้าการตั้งค่าเริ่มต้นของการตั้งค่า - การเข้าถึงขาเข้าของศูนย์การจัดการ Microsoft Entra จากนั้น เลือกการตั้งค่าการเชื่อถือ คุณสามารถเข้าถึงได้ผ่าน ลิงก์โดยตรงนี้
- เลือกตัวเลือกสําหรับ เชื่อถือการรับรองความถูกต้องแบบหลายปัจจัย จากผู้เช่า Microsoft Entra
สิ่งสําคัญคือต้องเข้าใจว่าวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวนี้ทําได้และไม่ได้ทําอะไร:
- การส่ง: ถ้าคุณนําวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวไปใช้ ประโยชน์เพียงอย่างเดียวในทันทีคืออีเมลที่เข้ารหัสลับที่คุณส่งจะถูกเปิดได้โดยผู้เช่าภายนอกรายอื่น
- การรับ: เพื่อให้คุณ เปิด อีเมลเข้ารหัสที่ส่งถึงคุณจากผู้เช่าภายนอกอื่น องค์กรที่ส่งนั้นจะต้องดําเนินการ แก้ไขปัญหาชั่วคราวแบบเดียวกัน บนระบบของพวกเขา
สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกทั้งสอง คุณสามารถอ้างอิงหัวข้อนี้: การกําหนดค่า Microsoft Entra สําหรับเนื้อหาที่เข้ารหัสลับโดย การป้องกันข้อมูลของ Microsoft Purview
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
ถามผู้เชี่ยวชาญ
ติดต่อผู้เชี่ยวชาญ พูดคุยเกี่ยวกับข่าวสาร การอัปเดต และแนวทางปฏิบัติล่าสุดของ Outlook และอ่านบล็อกของเรา
รับความช่วยเหลือในชุมชน
ถามคำถามและค้นหาโซลูชันจากฝ่ายสนับสนุน MVP วิศวกร และผู้ใช้ Outlook
ดูเพิ่มเติม
การแก้ปัญหาหรือวิธีแก้ปัญหาใหม่ๆ แบบเฉพาะหน้าใน Outlook สําหรับ Windows แบบคลาสสิก