ข้อความอีเมลขยะคูณโดยไม่มีการกระทําของผู้ใช้ในกล่องจดหมายที่แชร์

นำไปใช้กับ

Outlook for Microsoft 365

อัปเดตล่าสุด: 29 กันยายน 2022

ปัญหา

เราได้รับรายงานบางส่วนเกี่ยวกับข้อความอีเมลขยะที่ทวีคูณในกล่องจดหมายที่แชร์กับผู้รับมอบสิทธิ์หลายคน ข้อความจะถูกส่งเพียงครั้งเดียว และในบางจุด จะมีสําเนาของข้อความเดียวกันหลายสําเนาถูกสร้างขึ้นบนกล่องจดหมายที่แชร์

สถานะ: แก้ไขแล้ว

กรณีส่วนใหญ่ที่มีปัญหานี้ได้รับการแก้ไขโดยการอัปเดต ESET Endpoint Security เนื่องจากการแก้ไขสําหรับ ESET Endpoint Security แก้ไขกรณีต่างๆ เราจึงกําลังปิดปัญหานี้

ในบางกรณีล่าสุดที่มีปัญหานี้ ลูกค้าจะใช้ ESET Endpoint Security ในกรณีที่อาจเกี่ยวข้องกัน หากคุณใช้ ESET Endpoint Security โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อัปเดตเป็น ESET Endpoint Antivirus และ ESET Endpoint Security เวอร์ชัน 9.1.2057 หรือสูงกว่า ผลิตภัณฑ์ ESET Endpoint สําหรับ Windows เวอร์ชัน 9.1.2057 ได้รับการเผยแพร่แล้ว - ESET Endpoint Products - ESET Security ฟอรั่ม

การอ้างอิง:

บันทึกการเปลี่ยนแปลง:

เวอร์ชัน 9.1.2057

แก้ไขแล้ว: ปัญหาเกี่ยวกับการสแกนโฟลเดอร์อีเมลขยะในกล่องจดหมายที่แชร์

ขณะที่ทีมสนับสนุนของเราตรวจสอบรายงานดังกล่าว มีรายละเอียดบางอย่างที่องค์กรสามารถค้นหาได้ในกรณีที่มีกล่องจดหมายที่แชร์ได้รับผลกระทบ:

ยืนยันว่าไม่ได้กําหนดค่ากล่องจดหมายที่แชร์หรือกล่องจดหมายของผู้รับมอบสิทธิ์ในรุ่น Office ที่เก่ากว่า 12125.10000 หากมี โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัปเดตโดยเร็วที่สุด: ประวัติการอัปเดตสําหรับ Microsoft 365 Apps
ยืนยันว่ากล่องจดหมายที่แชร์ที่ได้รับผลกระทบมีโฟลเดอร์อีเมลขยะซ้ํากันหรือไม่ โดยการเปิดผ่าน Outlook บนเว็บในหน้าต่างเบราว์เซอร์ที่แยกต่างหาก: เปิดและใช้กล่องจดหมายที่แชร์ใน Outlook บนเว็บ

เราสงสัยว่าลักษณะการทํางานดังกล่าวเกิดจากกฎอีเมลขยะที่เสียหายในกล่องจดหมายของผู้รับมอบสิทธิ์หนึ่งรายการหรือหลายคน ถ้ามีกล่องจดหมายที่แชร์ที่ได้รับผลกระทบในองค์กรของคุณที่มีผู้รับมอบสิทธิ์จํานวนมาก เราขอแนะนําให้คุณเปิดคําขอรับการสนับสนุนกับ Microsoft เพื่อตรวจสอบว่าผู้รับมอบสิทธิ์รายใดที่ทําให้เกิดการทําซ้ํา

ถ้ากล่องจดหมายที่แชร์ที่ได้รับผลกระทบของคุณมีผู้รับมอบสิทธิ์จํานวนน้อย แผนการดําเนินการต่อไปนี้สามารถนําไปใช้ได้:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล่องจดหมายของผู้รับมอบสิทธิ์ที่แชร์หรือกล่องจดหมายของผู้รับมอบสิทธิ์ไม่ได้รับการกําหนดค่าในบิลด์ Office ที่เก่ากว่า 12125.10000 หากยัง โปรดอัปเดตก่อนไปยังขั้นตอนถัดไป: ประวัติการอัปเดตสําหรับ Microsoft 365 Apps
เอาสิทธิ์ของผู้รับมอบสิทธิ์ออกจากกล่องจดหมายที่แชร์ที่ได้รับผลกระทบ
หลังจากรอสองสามชั่วโมง ให้ลบอีเมลที่ซ้ํากันออกจากกล่องจดหมายโดยเรียกใช้คําสั่งต่อไปนี้ใน Exchange Online PowerShell:

Get-Mailbox <Affected Mailbox> -ResultSize ไม่จํากัด | Search-Mailbox -SearchQuery 'Subject:"Subject of the duplicated message"' -DeleteContent -Force
ลบกฎอีเมลขยะโดยใช้ MFCMAPI สําหรับกล่องจดหมายของผู้รับมอบสิทธิ์: ลบกฎอีเมลขยะโดยใช้ MFCMAPI - Exchange | เอกสาร Microsoft
เพิ่มสิทธิ์ให้กับผู้รับมอบสิทธิ์ใหม่ผ่านกล่องจดหมายที่แชร์