เทมเพลตของฉันหายไปจาก Outlook

อัปเดตล่าสุด: 3 เมษายน 2026

ปัญหา

เมื่อคุณเขียนอีเมล คุณพบว่าใน เทมเพลตของฉัน ปุ่ม ดูเทมเพลต หายไปจาก Ribbon ใน Outlook แบบคลาสสิก

ถ้าคุณเลือก แอปทั้งหมด บน Ribbon เทมเพลตของฉัน จะหายไปจากที่นั่นเช่นกัน

ในกรณีสนับสนุน ผู้ใช้ยังรายงานสิ่งต่อไปนี้:

• ถ้าคุณพยายามเพิ่ม Add-in กลับ คุณจะได้รับข้อผิดพลาด "มีบางอย่างผิดพลาด"
• ผู้ใช้บางรายไม่สามารถค้นหาได้ภายใต้ แอปทั้งหมด>เพิ่มแอป

สถานะ: แก้ไขแล้ว

สถานะสุดท้ายสําหรับ EX1255397:

เราพบว่าการอัปเดตการเลิกใช้ Exchange Web Services (EWS) ล่าสุดและการเปลี่ยนแปลงการรับรองความถูกต้องของ Exchange Online ป้องกันไม่ให้ผู้ใช้เข้าถึง Add-in เริ่มต้นใน Outlook ในการแก้ไขปัญหานี้ เราได้ย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงที่ละเมิดทั้งแบบนั้น และตรวจสอบผ่านการตรวจสอบบริการว่าการดําเนินการนี้แก้ไขผลกระทบได้สําเร็จ ผู้ดูแลระบบที่ปิดใช้งาน EWS อาจยังคงประสบปัญหานี้ และเราขอแนะนําให้ผู้ดูแลระบบเปิดใช้งาน EWS อีกครั้งในขณะนี้ สําหรับคําแนะนําเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการ Exchange Web Services โปรดดูหัวข้อต่อไปนี้: ควบคุมการเข้าถึง EWS ใน Exchange 
เวลาสิ้นสุด: วันศุกร์ที่ 27 มีนาคม 2026 เวลา 1:40 น. UTC

ก่อนหน้านี้ปัญหานี้ได้รับการติดตามเป็น EX1183224 ในเดือนธันวาคม 2025 และ EX1238375 ในเดือนมีนาคม 2026

ข้อมูลสนับสนุน

อัปเดต 3/24/26: ในการตรวจสอบล่าสุดของ EX1255397 ทีมผลิตภัณฑ์ได้ขอให้ฝ่ายสนับสนุนรวบรวมการติดตามเครือข่าย HAR วิธีที่ง่ายที่สุดในการทําเช่นนี้คือใช้ Outlook ใหม่ รวบรวมการติดตามประสิทธิภาพใน Outlook สําหรับ Windows ใหม่ วิธีการทําซ้ําที่จะใช้เมื่อคุณเริ่มการติดตามคือการเปิดอีเมลใหม่ที่ไม่มีเทมเพลตของฉัน และบน Ribbon ให้เลือก แอป>เพิ่มแอป และค้นหา "เทมเพลตของฉัน" เพิ่มการติดตาม HAR ไปยังกรณีสนับสนุนของคุณเพื่อให้วิศวกรฝ่ายสนับสนุนของคุณเพิ่มไปยังเหตุการณ์สําหรับการตรวจสอบ

ก่อนหน้านี้ทีมผลิตภัณฑ์ขอให้เรียกใช้คําสั่ง PowerShell เหล่านี้ คุณไม่จําเป็นต้องเรียกใช้ขั้นตอนเหล่านี้เพิ่มเติม เว้นแต่ว่าวิศวกรฝ่ายสนับสนุนของคุณจะร้องขอ

1. ในฐานะผู้ดูแลระบบผู้เช่า ให้เชื่อมต่อกับ Exchange Online โดยใช้ PowerShell สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ เชื่อมต่อกับ Exchange Online PowerShell

2. เรียกใช้คําสั่งนี้เพื่อจับภาพผลลัพธ์เป็นไฟล์ข้อความที่คุณสามารถให้การสนับสนุนได้ คุณสามารถเปลี่ยนเส้นทางได้ถ้าจําเป็น

   Start-Transcript -Path "C:\mytemplates\MySession.txt" -Append

3. เรียกใช้คําสั่งนี้เพื่อดูสถานะของ Add-in:

   get-app -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93

4. เรียกใช้คําสั่งนี้เพื่อเปิดใช้งาน Add-in:

   Set-App -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93 -OrganizationApp -Enabled $true

5. เรียกใช้คําสั่งนี้เพื่อดูสถานะของ Add-in:

   get-app

6. เมื่อคุณทําเสร็จแล้ว ให้ออกจาก PowerShell แล้วส่งผลลัพธ์ให้กับวิศวกรฝ่ายสนับสนุนของคุณ

   

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

ดูเพิ่มเติม

การแก้ปัญหาหรือวิธีแก้ปัญหาใหม่ๆ แบบเฉพาะหน้าใน Outlook สําหรับ Windows แบบคลาสสิก