ไม่มีผลลัพธ์การค้นหาสำหรับบัญชี POP, IMAP หรือ Exchange

อัปเดตล่าสุด: 11 มีนาคม 2019

ปัญหา

การค้นหา Outlook อาจคืนค่ามาว่า ไม่มีผลลัพธ์การค้นหาสำหรับบัญชี POP, IMAP หรือ Exchange และคุณอาจเห็นข้อผิดพลาดต่อไปนี้:

• “ประสิทธิภาพการค้นหาจะได้รับผลกระทบเนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับวิธีกำหนดค่าการค้นหา Outlook”

นอกจากนี้ ID เหตุการณ์ 3083 จะเกิดซ้ำในรายการบันทึกแอปพลิเคชันตัวแสดงเหตุการณ์ด้วยข้อผิดพลาดนี้:

• ชื่อรายการบันทึก: แอปพลิเคชัน
• แหล่งที่มา: Microsoft-Windows-Search
• วันที่:
• ID เหตุการณ์: 3083
• ประเภทงาน: ตัวรวบรวม
• ระดับ: ข้อผิดพลาด
• คำสำคัญ: คลาสสิก
• คำอธิบาย: ตัวจัดการโพรโทคอล Mapi16 ไม่สามารถโหลดได้ คำอธิบายข้อผิดพลาด: ไม่พบโมดูลที่ระบุ  (HRESULT : 0x8007007e)

สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว

คุณจะต้องทราบว่าคุณติดตั้ง Outlook เวอร์ชัน 32 บิตหรือ 64 บิตไว้ เมื่อต้องการทําเช่นนี้ ให้เปิด Outlook และคลิก ไฟล์>บัญชี> Officeเกี่ยวกับ Outlook

เลือกตัวเลือกที่เหมาะสมด้านล่างโดยขึ้นกับเวอร์ชันที่คุณมี:

ถ้าคุณมี Office เวอร์ชัน 32 บิต ให้คลิกที่นี่สำหรับขั้นตอนการแก้ไขปัญหา

1. ใน Windows คลิกขวา เริ่ม จากนั้นเลือก เรียกใช้ ในกล่อง เปิด: พิมพ์ regedit จากนั้นคลิก ตกลง นี่จะเปิดตัวแก้ไขรีจิสทรี

2. ตรวจสอบว่ามีรีจิสทรีคีย์ต่อไปนี้:

   • HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

3. ลบรีจิสทรีคีย์ต่อไปนี้:

   • HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

4. ปิด Outlook

5. เริ่ม Windows ใหม่

6. เปิด Outlook และรอให้การทำดัชนีเสร็จสมบูรณ์ นี่อาจใช้เวลาหลายชั่วโมง

ถ้าคุณมี Office เวอร์ชัน 64 บิต ให้คลิกที่นี่สำหรับขั้นตอนการแก้ไขปัญหา

1. ใน Windows คลิกขวา เริ่ม จากนั้นเลือก เรียกใช้ ในกล่อง เปิด: พิมพ์ regedit จากนั้นคลิก ตกลง นี่จะเปิดตัวแก้ไขรีจิสทรี

2. ตรวจสอบว่ามีรีจิสทรีคีย์ต่อไปนี้:

   • HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

3. ลบรีจิสทรีคีย์ต่อไปนี้:

   • HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

4. ปิด Outlook

5. เริ่ม Windows ใหม่

6. เปิด Outlook และรอให้การทำดัชนีเสร็จสมบูรณ์ นี่อาจใช้เวลาหลายชั่วโมง

การแก้ไขปัญหาชั่วคราว

ถ้าคุณยังคงประสบปัญหาหลังจากลบรีจิสทรีคีย์ ให้ใช้วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวนี้ 

คุณสามารถแก้ไขปัญหาชั่วคราวได้โดยการปิดใช้งานการค้นหาบนเดสก์ท็อปของ Windows ซึ่งจะทำให้ Outlook ใช้การค้นหาที่มีอยู่แล้วภายใน การค้นหาที่มีอยู่แล้วภายในจะแสดงข้อความทางด้านล่างเพื่อระบุว่าไม่ได้ใช้บริการ Windows Search:

• ประสิทธิภาพการค้นหาจะได้รับผลกระทบเนื่องจากนโยบายกลุ่มปิดบริการ Windows Search

เมื่อต้องการปิดใช้งานบริการ Windows Desktop Search สำหรับ Outlook ให้ทำดังต่อไปนี้:

1. ใน Windows คลิกขวา เริ่ม จากนั้นเลือก เรียกใช้ ในกล่อง เปิด: ให้พิมพ์regedit แล้วเลือก ตกลง การทำเช่นนี้จะเปิดตัวแก้ไขรีจิสทรี

2. ค้นหาซับคีย์นี้ในรีจิสทรี จากนั้นคลิกที่ซับคีย์:

   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows

3. เลือก แก้ไข>คีย์ใหม่> และตั้งชื่อคีย์ใหม่ว่า Windows Search

4. เลือกคีย์ Windows Search ใหม่

5. เลือก แก้ไข>ใหม่>ค่า DWORD

6. พิมพ์ PreventIndexingOutlook เป็นชื่อของ DWORD แล้วกด Enter

7. คลิกขวาที่ PreventIndexingOutlook แล้วเลือก ปรับเปลี่ยน

8. ในกล่องข้อมูลค่า ให้พิมพ์ 1 เพื่อเปิดใช้งานรายการรีจิสทรี จากนั้นเลือก ตกลง

9. ออกจากตัวช่วยแก้ไขรีจิสทรี แล้วรีสตาร์ต Outlook

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

ถามผู้เชี่ยวชาญ

ติดต่อผู้เชี่ยวชาญ พูดคุยเกี่ยวกับข่าวสาร การอัปเดต และแนวทางปฏิบัติล่าสุดของ Outlook และอ่านบล็อกของเรา

ชุมชนด้านเทคนิคของ Outlook

รับความช่วยเหลือในชุมชน

ถามคำถามและค้นหาโซลูชันจากฝ่ายสนับสนุน MVP วิศวกร และผู้ใช้ Outlook

กระดานสนทนาของ Outlook บน Answers

ฟีเจอร์ใหม่

เราชอบอ่านคำแนะนำและคำติชมของคุณ! แบ่งปันความคิดเห็นของคุณ เรายินดีรับฟัง

ค้นหาวิธี

ดูเพิ่มเติม

การแก้ปัญหาหรือวิธีแก้ปัญหาใหม่ๆ แบบเฉพาะหน้าใน Outlook สำหรับพีซี