อัปเดตล่าสุด: 18 มิถุนายน 2025
ปัญหา
เมื่อบัญชี Microsoft (MSA) มีสิทธิ์การใช้งานสําหรับทั้ง Office 2024 และ Office เวอร์ชันก่อนหน้า เช่น Office 2021 หลังจากติดตั้ง Office 2024 แล้ว Backstage ของแอปอาจยังคงแสดง Office เวอร์ชันก่อนหน้าแทน Office 2024 ปัญหานี้จะเกิดขึ้นในการติดตั้ง Office 2024 ด้วยพีซีที่ติดตั้ง Office ล่วงหน้าสําหรับองค์กร
สถานะ: การแก้ปัญหา
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหา โปรดติดตั้งการอัปเดตล่าสุดสําหรับ Office 2024
เยี่ยมชม ติดตั้งการอัปเดต Office สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการติดตั้งการอัปเดต Office ล่าสุด
หากคุณยังคงประสบปัญหานี้หลังจากติดตั้งการอัปเดตล่าสุด โปรดทําตามขั้นตอนด้านล่าง
[Office 2024 ตามบัญชี Microsoft]
- ปิดแอป Office ที่เปิดอยู่ทั้งหมด แล้วนําทางไปยัง %LocalAppData%\Microsoft\Office\Licenses
- ลบโฟลเดอร์ที่ชื่อ "5" ในไดเรกทอรีนั้น
- เปิดใช้แอป Office ใดๆ และลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ที่เชื่อมโยงกับ Office 2024 จากนั้นเลือก Office 2024 จากรายการ Office ที่พร้อมใช้งาน
- ยืนยันว่า Office 2024 แสดงบน [ข้อมูลผลิตภัณฑ์]
[Office 2024 ที่มีพีซีที่ติดตั้ง Office ไว้ล่วงหน้าสําหรับองค์กร]
- ปิดแอป Office ที่เปิดอยู่ทั้งหมด แล้วนําทางไปยัง %LocalAppData%\Microsoft\Office\Licenses
- ลบโฟลเดอร์ที่ชื่อ "5" ในไดเรกทอรีนั้น
- เปิดใช้แอป Office ใดๆ และทําตามขั้นตอนเพื่อใช้ Office 2024
- ยืนยันว่า Office 2024 แสดงบน [ข้อมูลผลิตภัณฑ์]
ยังคงมีปัญหาใช่ไหม
หากคุณยังคงเห็นปัญหานี้หลังจากติดตั้งการอัปเดตล่าสุด โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนที่ https://support.microsoft.com/home/contact
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
สอบถามผู้เชี่ยวชาญ
ติดต่อผู้เชี่ยวชาญ พูดคุยเกี่ยวกับข่าวสาร การอัปเดต และแนวทางปฏิบัติล่าสุด รวมทั้งอ่านบล็อกของเรา
รับความช่วยเหลือในชุมชน
ถามคำถามและดูการแก้ไขปัญหาจากฝ่ายสนับสนุน MVP วิศวกร และผู้ใช้ Office อื่นๆ
แนะนําฟีเจอร์ใหม่
เราชอบอ่านคำแนะนำและคำติชมของคุณ! แบ่งปันความคิดเห็นของคุณ เรายินดีรับฟัง
ดูเพิ่มเติม
การแก้ไขหรือวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวสำหรับปัญหาการติดตั้ง Office ล่าสุดหรือปัญหาการเปิดใช้งาน