Outlook จะปิดลงหลังจากที่เปิดอยู่ไม่นาน

อัปเดตล่าสุด: 5 ตุลาคม 2022

ปัญหา

เมื่อคุณเริ่ม Outlook บนเดสก์ท็อป ระบบจะผ่านการโหลดโปรไฟล์และการประมวลผลไปแล้ว เปิดขึ้นชั่วครู่ แล้วหยุดการตอบสนอง 

คุณสามารถยืนยันว่านี่เป็นปัญหาเมื่อ Outlook หยุดทํางานหรือไม่ โดยดูที่บันทึกแอปพลิเคชันของตัวแสดงเหตุการณ์ Windows สําหรับเหตุการณ์ 1000 หรือเหตุการณ์ 1001 และรายละเอียดเหตุการณ์ต่อไปนี้:

• ชื่อแอปพลิเคชันที่ไม่ถูกต้อง: OUTLOOK.EXE เวอร์ชัน: 16.0.15427.20194 ประทับเวลา: 0x62e9be45
• ชื่อมอดูลที่ไม่ถูกต้อง: mso20win32client.dll เวอร์ชัน: 0.0.0.0 ประทับเวลา: 0x62e4fd3c
• รหัสข้อยกเว้น: 0x01483052
• ออฟเซ็ตความผิดพลาด: 0x000000000024074d
• ID กระบวนการที่ไม่ถูกต้อง: 0x1328
• เวลาเริ่มต้นแอปพลิเคชันที่ไม่ถูกต้อง: 0x01d8acfa5984509d
• เส้นทางแอปพลิเคชันที่ไม่ถูกต้อง: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
• เส้นทางมอดูลที่ไม่ถูกต้อง: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll

ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อค่าข้อมูลสตริง EmailAddress ภายใต้ข้อมูลประจําตัว Office ว่างเปล่า 

เส้นทางรีจิสทรี: Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities

Outlook จะปิด:

Outlook ไม่ปิด:

สถานะ: แก้ไขแล้ว

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วในแชนเนลปัจจุบันเวอร์ชัน 2209 (บิลด์ 15629.20156) และแชนเนล Semi-Annual องค์กร (ตัวอย่าง) เวอร์ชัน 2208 (บิลด์ 15601.20158) เมื่อรุ่นเหล่านี้เข้าถึงแชนเนลอื่น การแก้ไขจะเป็นไปตามมา

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว:

เราไม่ทราบสาเหตุที่คีย์ EmailAddress ไม่ได้ถูกตั้งค่าอย่างถูกต้อง จะเป็นการดีที่สุดถ้าคีย์นี้ถูกตั้งค่าโดยแอปพลิเคชัน Office ดังนั้นคุณจึงควรใช้ตัวเลือกที่สนับสนุนมากที่สุดก่อน 

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาชั่วคราว ให้ลองทําตามคําแนะนําต่อไปนี้:

1. ลงชื่อออกจาก Office แล้วลงชื่อเข้าใช้ Office อีกครั้งเพื่อใส่ข้อมูลในการตั้งค่ารีจิสทรีข้อมูลประจําตัวอีกครั้ง สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมให้ใช้ ลงชื่อเข้าใช้ Office

2. ถ้าข้อมูลประจําตัวยังไม่ได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง คุณสามารถปิดการวินิจฉัยการสนับสนุน ซึ่งจะปิดตัวเลือกในการส่งตั๋วในแอปโดยใช้วิธีใช้ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน และเส้นทางฟีเจอร์ที่ทริกเกอร์ Outlook ให้หยุดการตอบสนอง สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ใช้ปิดใช้งานการวินิจฉัยการสนับสนุนใน Outlook

   [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
   "DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001

3. คุณสามารถลองตั้งค่าที่อยู่อีเมลด้วยตนเองให้เป็นข้อมูลประจําตัวของผู้ใช้ที่พบปัญหาในเส้นทางรีจิสทรีที่อ้างอิงในข้อมูลเฉพาะของปัญหาข้างต้น

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

ดูเพิ่มเติม

การแก้ปัญหาหรือวิธีแก้ปัญหาใหม่ๆ แบบเฉพาะหน้าใน Outlook สำหรับพีซี