Outlook จะปิดในไม่ช้าหลังจากเปิด

อัปเดตล่าสุด: 5 ตุลาคม 2022

ปัญหา

เมื่อคุณเริ่ม Outlook บนเดสก์ท็อป จะมีการโหลดโปรไฟล์และการประมวลผลที่ผ่านมา เปิดขึ้นสั้นๆ แล้วหยุดการตอบสนอง 

คุณสามารถยืนยันว่าปัญหานี้เป็นปัญหาเมื่อ Outlook หยุดทํางานหรือไม่โดยดูที่ บันทึกแอปพลิเคชันตัวแสดงเหตุการณ์ Windows สําหรับเหตุการณ์ 1000 หรือเหตุการณ์ 1001 และรายละเอียดเหตุการณ์ต่อไปนี้:

• ชื่อแอปพลิเคชันที่ไม่ถูกต้อง: OUTLOOK.EXE เวอร์ชัน: 16.0.15427.20194 ประทับเวลา: 0x62e9be45
• ชื่อโมดูลที่ไม่ถูกต้อง: mso20win32client.dll เวอร์ชัน: 0.0.0.0 ประทับเวลา: 0x62e4fd3c
• รหัสข้อยกเว้น: 0x01483052
• ออฟเซตที่ไม่ถูกต้อง: 0x000000000024074d
• ID กระบวนการที่ไม่ถูกต้อง: 0x1328
• เวลาเริ่มต้นแอปพลิเคชันที่ไม่ถูกต้อง: 0x01d8acfa5984509d
• เส้นทางแอปพลิเคชันที่ไม่ถูกต้อง: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
• เส้นทางมอดูลที่ไม่ถูกต้อง: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll

ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อค่าข้อมูลสตริง EmailAddress ภายใต้ข้อมูลประจําตัวของ Office ว่างเปล่า 

เส้นทางรีจิสทรี: Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities

Outlook จะปิด:

Outlook ไม่ปิด:

สถานะ: แก้ไขแล้ว

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วในแชนเนลปัจจุบันเวอร์ชัน 2209 (รุ่น 15629.20156) และ Semi-Annual Enterprise Channel (พรีวิว) เวอร์ชัน 2208 (รุ่น 15601.20158) เนื่องจากรุ่นเหล่านี้เข้าถึงช่องทางอื่นๆ การแก้ไขจะตามมา

แก้ ปัญหา:

เราไม่ทราบว่าเหตุใดคีย์ EmailAddress จึงไม่ได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง จะเป็นการดีที่สุดถ้าคีย์นี้ถูกตั้งค่าโดยแอปพลิเคชัน Office ดังนั้นขอแนะนําให้ใช้ตัวเลือกที่ได้รับการสนับสนุนมากที่สุดก่อน 

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาชั่วคราว ให้ลองทําตามคําแนะนําต่อไปนี้:

1. ลงชื่อออกจาก Office แล้วลงชื่อเข้าใช้ Office อีกครั้งเพื่อใส่การตั้งค่ารีจิสทรีข้อมูลประจําตัวอีกครั้ง สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ใช้ ลงชื่อเข้าใช้ Office

2. ถ้าข้อมูลประจําตัวยังคงไม่ได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง คุณสามารถปิดการวินิจฉัยการสนับสนุนซึ่งจะปิดตัวเลือกในการส่งตั๋วในแอปโดยใช้วิธีใช้ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน และเส้นทางฟีเจอร์ที่ทริกเกอร์ Outlook ให้หยุดการตอบสนอง สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ใช้ ปิดใช้งานการวินิจฉัยการสนับสนุนใน Outlook

   [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
   "DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001

3. คุณสามารถลองตั้งค่าที่อยู่อีเมลด้วยตนเองเป็นข้อมูลเฉพาะตัวของผู้ใช้ที่เห็นปัญหาในเส้นทางรีจิสทรีที่อ้างอิงในปัญหาที่ระบุข้างต้น

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

ดูเพิ่มเติม

การแก้ปัญหาหรือวิธีแก้ปัญหาใหม่ๆ แบบเฉพาะหน้าใน Outlook สำหรับพีซี