อัปเดตล่าสุด: 26 มิถุนายน 2026
ปัญหา
การวัดและส่งข้อมูลทางไกลของทีม Outlook กําลังตรวจพบการหยุดทํางานของโมดูลป้องกันไวรัส Kaspersky mcou.dll หากคุณประสบปัญหาการหยุดทํางานและคุณใช้โปรแกรมป้องกันไวรัส Kaspersky ให้ทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อยืนยันการหยุดทํางาน
คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม ของ Windows แล้วเลือก ตัวแสดงเหตุการณ์
ในหน้าต่างตัวแสดงเหตุการณ์ ให้เลือก บันทึกของ Windows แล้วเลือก ล็อกแอปพลิเคชัน
ในบันทึกของแอปพลิเคชัน ให้มองหาเวลาการหยุดทํางานของ Outlook ล่าสุดและเลือก เหตุการณ์ 1000 เหตุการณ์ ที่สอดคล้องกัน
ในเหตุการณ์ Event 1000 ให้ยืนยันว่าคุณเห็นแอปพลิเคชันที่เกิดข้อบกพร่องเป็นโมดูล Outlook.exe และโมดูลที่เกิดข้อบกพร่อง ดัง mcou.dll ด้านล่าง
ชื่อแอปพลิเคชันที่ไม่ถูกต้อง: OUTLOOK.EXE เวอร์ชัน: 16.0.19127.20302
ชื่อโมดูลที่ไม่ถูกต้อง: MCOU.DLL เวอร์ชัน: 21.25.7.504
เกิดการหยุดทํางานในรุ่นและเปอร์เซ็นต์ต่อไปนี้:
| Module | รุ่น | เปอร์เซ็นต์ |
|---|---|---|
| Mcou.dll | 21.25.7.504 | 92% |
| Mcou.dll | 21.24.8.1045 | 0.5% |
| Mcou.dll | 21.25.7.1025 | 0.1% |
สถานะ: การตรวจสอบ
หากคุณประสบปัญหาการหยุดทํางานนี้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Kaspersky
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
สอบถามผู้เชี่ยวชาญ
ติดต่อผู้เชี่ยวชาญ พูดคุยเกี่ยวกับข่าวสาร การอัปเดต และแนวทางปฏิบัติล่าสุดของ Outlook และอ่านบล็อกของเรา
รับความช่วยเหลือในชุมชน
ถามคำถามและค้นหาโซลูชันจากฝ่ายสนับสนุน MVP วิศวกร และผู้ใช้ Outlook
แนะนําฟีเจอร์ใหม่
เราชอบอ่านคำแนะนำและคำติชมของคุณ! แบ่งปันความคิดเห็นของคุณ เรายินดีรับฟัง
ดูเพิ่มเติม
การแก้ปัญหาหรือวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวสําหรับปัญหาล่าสุดใน Outlook สําหรับ Windows แบบคลาสสิก