อีเมล Outlook ล่าช้าขณะที่ Add-in บนเว็บกําลังทํางานกับคําขอการส่ง

นำไปใช้กับ

Outlook for Microsoft 365

อัปเดตล่าสุด: 1 สิงหาคม 2024

ปัญหา

หลังจากที่คุณคลิกเพื่อ ส่งอีเมล ฟอร์มอีเมลจะไม่ปิด และคุณอาจได้รับข้อความที่ระบุว่า Add-in กําลังทํางานกับคําขอส่ง ความล่าช้าหลังจากที่คุณเลือก ส่ง อาจอยู่ตั้งแต่ 30 นาทีถึง 4 ชั่วโมง เมื่อผู้ใช้อยู่ในสถานะนี้และพยายามส่งอีเมล ฟอร์มจะยังคงแสดงอยู่อย่างไม่มีกําหนด ซึ่งเกิดขึ้นเนื่องจาก Add-in OnSend จะหมดเวลาหลังจาก 5 นาที การเลือกปุ่ม ส่งอีกครั้ง จะไม่ช่วยจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข หลังจากผ่านไป 30 นาทีถึง 4 ชั่วโมง และขึ้นอยู่กับการหมดอายุของแคชสําหรับ MetaOS เว็บ Add-in บนเครื่องของผู้ใช้จะรีเฟรช ในจุดนี้ การเลือกปุ่ม ส่งอีกครั้ง จะเป็นการเรียกใช้ Add-in OnSend อีกครั้ง และจะดําเนินการสําเร็จ และอีเมลจะถูกส่ง อีเมลใหม่จะถูกส่งสําเร็จเช่นกัน

ปัญหานี้อาจส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ในแชนเนล Office ใดๆ ที่สนับสนุน MetaOS และใช้ Add-in เว็บการดําเนินการ OnSend แชนเนลที่ยังไม่มี MetaOS คือแชนเนล Semi-Annual องค์กร

ปัญหานี้อยู่ในผลิตภัณฑ์มาสองสามปีแล้ว แต่เพิ่งเริ่มพบในเวอร์ชัน 2404 รุ่น 17531.20000 และใหม่กว่าเท่านั้น

สถานะ: แก้ไขแล้ว

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วในแชนเนล Microsoft 365 ต่อไปนี้ เราจะอัปเดตรุ่นที่ได้รับการแก้ไขสําหรับช่องทาง Enterprise รายเดือนทันทีที่พร้อมใช้งาน

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขในรุ่นต่อไปนี้:

ช่องเบต้า: 17802.15030 ประวัติการอัปเดตสําหรับ Office ช่องเบต้า
ช่องทางปัจจุบัน (ตัวอย่าง): 17726.20074, บันทึกย่อประจํารุ่น ช่องทางปัจจุบัน (ตัวอย่าง)
ช่องทางปัจจุบัน: 17628.20144 ประวัติการอัปเดตสําหรับ Microsoft 365 Apps (แสดงรายการตามวันที่)
ช่องทาง Enterprise รายเดือน: 17628.20188 บันทึกย่อประจํารุ่นสําหรับช่องทาง Enterprise รายเดือน

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหา ให้ระบุ Add-in ที่มีการดําเนินการเมื่อส่ง และถอนการติดตั้งจนกว่าการแก้ไขจะพร้อมใช้งาน หรือคุณอาจรอประมาณ 30 นาทีถึง 4 ชั่วโมงเพื่อให้ Add-in รีเฟรชบนไคลเอ็นต์เดสก์ท็อปของ Outlook หลังจากนั้น อีเมลใหม่จะถูกส่งโดยไม่มีปัญหา ในระหว่างนี้ ให้ใช้ Outlook Web App หรือ Outlook ใหม่ แล้วสลับกลับไปยัง Outlook บนเดสก์ท็อปหลังจากผ่านช่วงเวลานั้นไปแล้ว

อีกตัวเลือกหนึ่งที่จะช่วยตรวจสอบปัญหาคือแปลง Outlook กลับเป็นรุ่นก่อน 17531.20000 ตัวอย่างเช่น ลองเปลี่ยนกลับเป็นเวอร์ชัน 2403 ตัวอย่างด้านล่างนี้มีไว้สําหรับช่องทาง Enterprise รายเดือน ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ประวัติการอัปเดตสําหรับ Microsoft 365 Apps (แสดงรายการตามวันที่)

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาชั่วคราวสําหรับแชนเนลปัจจุบัน ให้ใช้ขั้นตอนด้านล่างเพื่อแปลงกลับเป็นรุ่นก่อนหน้า:

จากกล่องค้นหาของ Windows ให้พิมพ์ พร้อมท์คําสั่ง คลิกขวาที่ พร้อมท์คําสั่ง และเลือกเรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ
วางคําสั่งด้านล่างลงในหน้าต่าง Command Prompt แล้วกด Enter หลังจากแต่ละรายการ:
- cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
- officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17425.20236

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

ภาพรวมแพลตฟอร์ม Add-in ของ Office

Microsoft Edge WebView2 และ Microsoft 365 Apps