ข้อผิดพลาด Outlook "ไม่สามารถย้ายรายการได้" เมื่อย้ายรายการไปยังโฟลเดอร์อื่น

นำไปใช้กับ

Outlook for Microsoft 365

อัปเดตล่าสุด: 9 มกราคม 2024

ปัญหา

ผู้ใช้ Outlook ไม่สามารถย้ายจดหมายไปยังโฟลเดอร์อื่นได้ เมื่อพยายามย้ายรายการ ข้อผิดพลาดต่อไปนี้จะถูกส่งกลับ: "ไม่สามารถย้ายรายการ"

สถานะ: แก้ไขแล้ว

ทีม Outlook ได้ช่วยแก้ไขปัญหานี้ซึ่งจําเป็นต้องปิดใช้งานโซลูชันชั่วคราวสําหรับ Outlook เริ่มต้นทํางานช้าและค้างที่หน้าจอเริ่มต้นเมื่อมีการสลับ REST เป็น MAPI โดยไม่คาดคิด ตั้งแต่วันที่ 4/1/24 การเปลี่ยนแปลงจะถูกนําไปใช้กับช่องทาง Office ภายในทั้งหมด และภายนอกสําหรับช่องทาง Beta และ CC Preview ตั้งแต่วันที่ 5/1/24 การเปลี่ยนแปลงจะถูกนําไปใช้กับแชนเนลปัจจุบันของ Office ตั้งแต่วันที่ 8/1/24 การเปลี่ยนแปลงถูกนําไปใช้กับช่องทาง Enterprise รายเดือน

ถ้าคุณเริ่มเห็นปัญหาก่อนหน้านี้ที่ Outlook เริ่มต้นทํางานช้า ให้ใช้รีจิสทรีคีย์ RestUpdatesForCalendar DWORD:1 เพื่อแก้ไขปัญหาชั่วคราวในตอนนี้ โปรดดู Outlook เริ่มต้นช้าและค้างที่หน้าจอเริ่มต้นเมื่อ REST เป็น MAPI ถูกสลับโดยไม่คาดคิด สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว:

โปรดลองแก้ไขปัญหาด้านล่าง ถ้าการดําเนินการเหล่านี้ไม่ได้ผล และคุณมีตัวเลือกในการเปิดตั๋ว In-App จาก Outlook โปรดทํา (ความช่วยเหลือติดต่อฝ่ายสนับสนุน) ถ้าคุณทํางานให้กับบริษัทที่มีการสมัครใช้งานทางธุรกิจ โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบผู้เช่าของคุณ และขอให้พวกเขาเปิดตั๋วการสนับสนุนจาก M365 Admin Portal

เมื่อต้องการบรรเทาปัญหานี้ โปรดทําดังต่อไปนี้:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Outlook เป็นเวอร์ชันล่าสุด ตัวเลือกการอัปเดต>บัญชี Office> จะ>อัปเดตในขณะนี้
เริ่มระบบของเครื่องใหม่ ในบางกรณี ยังไม่ได้ใช้การอัปเดต Office หรือ Windows
สร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ไปที่ สร้างโปรไฟล์ Outlook โปรดเก็บโพรไฟล์ปัจจุบันของคุณเพื่อสลับกลับหากจําเป็น

ถ้าขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดใช้วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวด้านล่างในระหว่างนี้:

ใช้ Outlook บนเว็บ (OWA) เพื่อย้ายรายการไปยังโฟลเดอร์อื่น
สําหรับจดหมายที่โฮสต์กับบุคคลที่สาม (IMAP/POP3) โปรดเข้าสู่ระบบเว็บเมลเพื่อย้ายรายการไปยังโฟลเดอร์อื่น