อัปเดตล่าสุด: 28 มิถุนายน 2024
ปัญหา
เมื่อคุณเข้าถึงกล่องจดหมายในโหมดออนไลน์ และพยายามส่งต่อ จัดประเภท หรือตั้งค่าสถานะข้อความ คุณอาจเห็นข้อผิดพลาด "การดําเนินการล้มเหลว" ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้ถ้าข้อความนั้นได้ถูกกําหนดป้ายชื่อจากนโยบายการเก็บข้อมูลหรือแผนไฟล์ที่ได้รับการกําหนดค่าให้ทําเครื่องหมายรายการเป็นระเบียน ในกรณีนี้ Outlook จะไม่สามารถดําเนินการและจะแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด
การแก้ไขปัญหา
เมื่อต้องการตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาดังกล่าวเกิดจากระเบียน ผู้ดูแลระบบสามารถเรียกใช้การติดตามเครือข่ายพร้อมกับจําลองปัญหาขึ้นใหม่ได้ ซึ่งควรจะส่งผลให้ได้รับข้อยกเว้นต่อไปนี้จากเซิร์ฟเวอร์:
Microsoft.Exchange.Data.StoreObjects.StoragePermanentException: ไม่สามารถย้ายป้ายระเบียนบนรายการไปยังกล่องจดหมายเก็บถาวร และไม่สามารถอัปเดตเมตาดาต้าของข้อความได้
จาก พอร์ทัล Microsoft Purview ผู้ดูแลระบบยังสามารถตรวจสอบว่านโยบายการเก็บข้อมูลที่ใช้กับข้อความมีการกําหนดค่าให้ทําเครื่องหมายรายการเป็นระเบียนหรือไม่
โปรดทราบว่าปัญหานี้อาจไม่ถูกตรวจพบสําหรับข้อความทั้งหมดที่ทําเครื่องหมายเป็นบันทึก
สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว
เพื่อเป็นการแก้ไขปัญหาชั่วคราว ผู้ใช้จะมีตัวเลือกในการสลับการตั้งค่าบัญชีของพวกเขาเพื่อใช้โหมดแคชที่มีการตั้งค่า ตัวเลื่อนการซิงค์ เป็น ทั้งหมด สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ เพิ่มแถบเลื่อนการซิงค์เพื่อดาวน์โหลดอีเมลเก่า
นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังสามารถปิดบานหน้าต่างการอ่านและส่งต่อข้อความโดยไม่ต้องเปิดหรือแสดงตัวอย่าง
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
ถามผู้เชี่ยวชาญ
ติดต่อผู้เชี่ยวชาญ พูดคุยเกี่ยวกับข่าวสาร การอัปเดต และแนวทางปฏิบัติล่าสุดของ Outlook และอ่านบล็อกของเรา
รับความช่วยเหลือในชุมชน
ถามคำถามและค้นหาโซลูชันจากฝ่ายสนับสนุน MVP วิศวกร และผู้ใช้ Outlook
ดูเพิ่มเติม
การแก้ปัญหาหรือวิธีแก้ปัญหาใหม่ๆ แบบเฉพาะหน้าใน Outlook สำหรับพีซี