อัปเดตล่าสุด: 5 ตุลาคม 2022
ปัญหา
Outlook หยุดการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์จดหมายของคุณ คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
"การเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ถูกขัดจังหวะ"
ข้อผิดพลาด (0x800CCC0F) ที่รายงานงาน 'ชื่อผู้ใช้ - กําลังรับ' : 'การเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ถูกขัดจังหวะ ถ้าปัญหานี้ยังคงอยู่ ให้ติดต่อผู้ดูแลเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ'
"เซิร์ฟเวอร์ของคุณยุติการเชื่อมต่อโดยไม่คาดคิด สาเหตุที่เป็นไปได้ ได้แก่ ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ ปัญหาเครือข่าย หรือไม่ได้ใช้งานเป็นเวลานาน"
สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว
หลังจากตรวจสอบเพิ่มเติมแล้ว เราจะเห็นวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวสองวิธีเพื่อช่วยเกี่ยวกับข้อผิดพลาดเหล่านี้:
การแก้ไขปัญหาชั่วคราว #1: ถ้าคุณได้รับข้อผิดพลาดในส่วนด้านบน อาจบ่งชี้ว่ามีปัญหากับรหัสผ่านแอป ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้ใน Windows 10 หรือ Windows 11 เมื่อต้องการแก้ไขรหัสผ่านแอป ให้ลงชื่อเข้าใช้เว็บอีเมลของผู้ให้บริการอีเมล IMAP ของคุณ และไปที่ความปลอดภัยของข้อมูลบัญชีผู้ใช้> และสร้างรหัสผ่านแอปใหม่
เมื่อต้องการแก้ไขรหัสผ่านแอปบนบัญชีอีเมลของคุณใน Outlook ให้ทําดังต่อไปนี้:
- ใน Outlook ให้เลือก ไฟล์ ภายใต้ ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ คลิกรายการดรอปดาวน์แล้วเลือกบัญชีผู้ใช้ IMAP ที่มีข้อผิดพลาดด้านบน
- เลือก การตั้งค่า>บัญชีผู้ใช้การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์
- ในการตั้งค่าบัญชี IMAP ให้วางรหัสผ่านแอปใหม่ในกล่องรหัสผ่าน
- เลือกถัดไป จากนั้นเสร็จสิ้น
วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว #2: เราได้ทดสอบเพิ่มเติมและพบว่า TLS 1.3 อาจทําให้เกิดข้อผิดพลาดข้างต้นหากคุณใช้ Windows 10 การทดสอบของเราพบว่า Windows 11 TLS 1.3 ควรทํางานได้ดีกับ Outlook ถ้าคุณใช้ Windows 10 ให้ใช้ขั้นตอนด้านล่างเพื่อปิดใช้งาน TLS 1.3 เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดในบทความด้านบน
ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้ ถ้าเครื่องของคุณได้รับการอัปเดตให้กําหนดค่าเป็น TLS 1.3 เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาชั่วคราว ให้เอาการตั้งค่า TLS 1.3 ออกโดยทําดังต่อไปนี้:
- คลิกเริ่มต้น ค้นหา Regedit และเปิดแอปพลิเคชัน
- นําทางไปยังเส้นทางนี้ในรีจิสทรี:
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols
- ตรวจสอบถ้าคุณเห็น TLS 1.3 ภายใต้โพรโทคอล หากทําเช่นนั้น ให้คลิกขวาที่ Protocols แล้วคลิก Export เพื่อบันทึกการส่งออกรีจิสทรีของการกําหนดค่า ในกรณีที่คุณจําเป็นต้องเปลี่ยนกลับด้วยเหตุผลใดก็ตาม
- ถ้าภายใต้โพรโทคอล คุณเห็น TLS 1.3 ให้ลบคีย์นั้นและคีย์ย่อยของคีย์
- รีสตาร์ต Outlook ถ้าคุณยังไม่เห็นการซิงค์เริ่มทํางาน ให้รีสตาร์ต Windows
หลังจากทําการเปลี่ยนแปลง รีจิสทรีควรปรากฏคล้ายกับด้านล่าง ไม่แสดงคีย์ TLS 1.3 ใดๆ
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
ชุดโปรแกรมการเข้ารหัสใน TLS/SSL (Schannel SSP) - แอป Win32 | Microsoft Learn
ถามผู้เชี่ยวชาญ
ติดต่อผู้เชี่ยวชาญ พูดคุยเกี่ยวกับข่าวสาร การอัปเดต และแนวทางปฏิบัติล่าสุดของ Outlook และอ่านบล็อกของเรา
รับความช่วยเหลือในชุมชน
ถามคำถามและค้นหาโซลูชันจากฝ่ายสนับสนุน MVP วิศวกร และผู้ใช้ Outlook
ดูเพิ่มเติม
การแก้ปัญหาหรือวิธีแก้ปัญหาใหม่ๆ แบบเฉพาะหน้าใน Outlook สำหรับพีซี