การค้นหาของ Outlook ไม่แสดงอีเมลล่าสุดหลังจากการอัปเดต Windows KB5008212

นำไปใช้กับ
Outlook for Microsoft 365

อัปเดตล่าสุด: 6 เมษายน 2022

ปัญหา

หลังจากที่คุณติดตั้งการอัปเดต Windows 10 KB5008212หรืออัปเกรดเป็น Windows 11 อีเมลล่าสุดอาจไม่ปรากฏในผลลัพธ์การค้นหา 

ปัญหานี้ส่วนใหญ่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ที่มีบัญชี POP, IMAP และ Exchange ออฟไลน์ เนื่องจากการค้นหาจะใช้บริการ Windows Search ภายในเครื่องเพื่อทําดัชนีอีเมล อีเมล์และบัญชี Exchange ที่โฮสต์โดย Microsoft 365 ใช้บริการการค้นหาซึ่งไม่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้

สถานะ: แก้ไขแล้ว

การแก้ไขของ Windows 11 ที่จัดส่งเป็นส่วนหนึ่งของการอัปเดตสาธารณะของ Windows ที่ระบุไว้ด้านล่าง:

Windows 11: การอัปเดตของวันที่ 28 มีนาคม 2022 KB5011563
Windows Server 2022: การอัปเดตของวันที่ 22 มีนาคม 2022 KB5011558
การอัปเดต Windows Server 2019:22 มีนาคม 2022 KB5011551
Windows 10: การอัปเดตของวันที่ 22 มีนาคม 2022 KB5011543

หมายเหตุ

ผู้ใช้บางรายไม่เห็นการแก้ปัญหาทันทีหลังจากติดตั้งการอัปเดต  ถ้าคุณไม่เห็นว่าปัญหาได้รับการแก้ไข ให้ลองสร้างดัชนีการค้นหาใหม่  การสร้างดัชนีใหม่อาจใช้เวลาสองสามวัน 

สร้างดัชนีการค้นหาใหม่:

  1. จาก Outlook ให้เลือกไฟล์ตัวเลือกค้นหา
  2. เลือกตัวเลือกการทําดัชนี เลือกขั้นสูง
  3. ภายใต้ การแก้ไขปัญหา ให้เลือก สร้างใหม่

การแก้ไขปัญหาชั่วคราว

คุณสามารถแก้ไขปัญหาชั่วคราวได้โดยการปิดใช้งานการค้นหาบนเดสก์ท็อปของ Windows ซึ่งจะทำให้ Outlook ใช้การค้นหาที่มีอยู่แล้วภายใน การค้นหาที่มีอยู่แล้วภายในจะแสดงข้อความทางด้านล่างเพื่อระบุว่าไม่ได้ใช้บริการ Windows Search:

  • ประสิทธิภาพการค้นหาจะได้รับผลกระทบเนื่องจากนโยบายกลุ่มปิดบริการ Windows Search

5d02c155-af8c-4ab7-ba3c-08209d0f46fb

เมื่อต้องการปิดใช้งานบริการ Windows Desktop Search สำหรับ Outlook ให้ทำดังต่อไปนี้:

สำคัญ

ขั้นตอนต่อไปนี้จะแสดงวิธีการที่คุณสามารถใช้ปรับเปลี่ยนรีจิสทรี อย่างไรก็ตาม ปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นถ้าคุณปรับเปลี่ยนรีจิสทรีอย่างไม่ถูกต้อง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างระมัดระวัง สำหรับการป้องกันที่เพิ่มขึ้น สำรองข้อมูลรีจิสทรีก่อนที่คุณจะปรับเปลี่ยน จากนั้นคุณสามารถคืนค่ารีจิสทรีถ้ามีปัญหาเกิดขึ้น สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสํารองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรี ให้ไปที่ วิธีการสํารองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรีใน Windows

  1. ใน Windows คลิกขวา เริ่ม จากนั้นเลือก เรียกใช้ ในกล่อง เปิด: ให้พิมพ์regedit แล้วเลือก ตกลง การทำเช่นนี้จะเปิดตัวแก้ไขรีจิสทรี

  2. ค้นหาซับคีย์นี้ในรีจิสทรี จากนั้นคลิกที่ซับคีย์:

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows

  3. เลือก แก้ไข>คีย์ใหม่> และตั้งชื่อคีย์ใหม่ว่า Windows Search

  4. เลือกคีย์ Windows Search ใหม่

  5. เลือก แก้ไข>ใหม่>ค่า DWORD

  6. พิมพ์ PreventIndexingOutlook เป็นชื่อของ DWORD แล้วกด Enter

  7. คลิกขวาที่ PreventIndexingOutlook แล้วเลือก ปรับเปลี่ยน

  8. ในกล่องข้อมูลค่า ให้พิมพ์ 1 เพื่อเปิดใช้งานรายการรีจิสทรี จากนั้นเลือก ตกลง

  9. ออกจากตัวช่วยแก้ไขรีจิสทรี แล้วรีสตาร์ต Outlook

หมายเหตุ

เมื่อต้องการปิดใช้งานการตั้งค่า PreventIndexingOutlook ให้พิมพ์ 0 (ศูนย์) จากนั้นคลิก ตกลง

regedit

regedit Windows Search

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

Icon Experts (สมอง เฟือง) สอบถามผู้เชี่ยวชาญ

ติดต่อผู้เชี่ยวชาญ พูดคุยเกี่ยวกับข่าวสาร การอัปเดต และแนวทางปฏิบัติล่าสุดของ Outlook และอ่านบล็อกของเรา

ชุมชนด้านเทคนิคของ Outlook

ไอคอนชุมชน รับความช่วยเหลือในชุมชน

ถามคำถามและค้นหาโซลูชันจากฝ่ายสนับสนุน MVP วิศวกร และผู้ใช้ Outlook

ฟอรั่ม Outlook บนคําตอบ

คําขอฟีเจอร์ไอคอน (หลอดไฟ แนวคิด) แนะนําฟีเจอร์ใหม่

เราชอบอ่านคำแนะนำและคำติชมของคุณ! แบ่งปันความคิดเห็นของคุณ เรายินดีรับฟัง

ค้นหาวิธี

ดูเพิ่มเติม

การแก้ปัญหาหรือวิธีแก้ปัญหาใหม่ๆ แบบเฉพาะหน้าใน Outlook สำหรับพีซี