อัปเดตล่าสุด: 11 พฤษภาคม 2020
ปัญหา
Outlook สำหรับ Office 365 เปิดไฟล์เทมเพลต msg และ .oft ขณะที่ Outlook กำลังทำงานอยู่ไม่ได้ ไฟล์จะเปิดถ้าปิด Outlook ปัญหานี้เกิดขึ้นหลังจากติดตั้งการอัปเดต Windows ตามรายการต่อไปนี้ด้านล่าง
| การอัปเดตเดิม | แทนที่ด้วย |
|---|---|
| Windows 10 เวอร์ชัน 1909 KB4554364 |
KB4549951; KB4550945 |
| Windows 10 เวอร์ชัน 1903 KB4541335 |
KB4554364;KB4549951;KB4550945 |
| Windows 10 เวอร์ชัน 1809 KB4554354 |
KB4549949;KB4550969 |
| Windows 10 เวอร์ชัน 1803 KB4554349 |
KB4550922;KB4550944 |
| Windows 10 เวอร์ชัน 1709 KB4554342 |
KB4550927 |
เมื่อเกิดปัญหานี้ขึ้น เหตุการณ์การหยุดทำงานจะถูกบันทึกไปแอปพลิเคชันของตัวแสดงเหตุการณ์ของ Windows:
ชื่อแอปพลิเคชันที่ไม่ถูกต้อง: OUTLOOK.EXE เวอร์ชัน: 16.0.11929.20648 ประทับเวลา: 0x5e5dcedb
ชื่อโมดูลที่ไม่ถูกต้อง: OLMAPI32.dll_unloaded เวอร์ชัน: 16.0.11929.20602 ประทับเวลา: 0x5e3b26c9
รหัสข้อยกเว้น: 0xc0000005
ออฟเซตที่ไม่ถูกต้อง: 0x000be59e
ID กระบวนการที่ไม่ถูกต้อง: 0x3acc
อาการอื่นๆ ที่อาจเกี่ยวข้องกับปัญหานี้:
- อาจไม่สามารถเปิดไฟล์. eml และ. ics ได้และทริกเกอร์เหตุการณ์การหยุดทำงาน
- จะไม่มีอะไรเกิดขึ้นเมื่อมีการคลิกลิงก์ mailto: บนหน้า SharePoint
- ลิงก์บางลิงก์อาจคลิกไม่ได้และอาจเกี่ยวข้องกับลิงก์ mailto:
- การส่งอีเมลโดยตรงจาก Word หรือ Excel โดยใช้ไฟล์ -> แชร์ -> "แนบสําเนาแทน" อาจมีข้อผิดพลาด "Word ไม่สามารถส่งอีเมลได้เนื่องจาก MAPI ล้มเหลว: "ข้อผิดพลาดที่ไม่ได้ระบุ""
- งานรายการทางลัดของ Outlook อาจไม่สามารถดำเนินการได้
สถานะ: แก้ไขแล้ว
ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วในการอัปเดตต่อไปนี้:
แชนเนลปัจจุบัน เวอร์ชัน 2004 (รุ่น 12730.20236)
แชนเนลรายเดือนสำหรับองค์กร เวอร์ชัน 2003 (รุ่น 12624.20588) อัปเดตสาธารณะในวันที่ 12 พฤษภาคม
แชนเนลระดับองค์กรแบบรายครึ่งปี (ตัวอย่าง) เวอร์ชัน 2002 (รุ่น 12527.20612) อัปเดตสาธารณะในวันที่ 12 พฤษภาคม
แชนเนลระดับองค์กรแบบรายครึ่งปี เวอร์ชัน 1908 (รุ่น 11929.20776) อัปเดตสาธารณะในวันที่ 12 พฤษภาคม
แชนเนลระดับองค์กรแบบรายครึ่งปี เวอร์ชัน 1902 (รุ่น 11328.20578) อัปเดตสาธารณะในวันที่ 12 พฤษภาคม
การแก้ไขสำหรับ Outlook 2013, Outlook 2016 และ Outlook 2019 (เวอร์ชันไม่จำกัดเวลา) คาดว่าจะมีการอัปเดตสาธารณะในวันที่ 9 มิถุนายน
สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว
จนกว่าเวอร์ชันที่แก้ไขแล้วจะพร้อมใช้งาน คุณอาจสามารถลดปัญหาได้โดยการปิดใช้งานบริการการจำลองเสมือนของประสบการณ์การใช้งาน Windows 10 ของผู้ใช้ (UEV) คุณสามารถทดสอบวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวนี้ได้โดยการเปิดตัวจัดการงานและปิดใช้งาน UevAgentService บนเวิร์กสเตชันที่พบปัญหา
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
สอบถามผู้เชี่ยวชาญ
ติดต่อผู้เชี่ยวชาญ พูดคุยเกี่ยวกับข่าวสาร การอัปเดต และแนวทางปฏิบัติล่าสุดของ Outlook และอ่านบล็อกของเรา
รับความช่วยเหลือในชุมชน
ถามคำถามและค้นหาโซลูชันจากฝ่ายสนับสนุน MVP วิศวกร และผู้ใช้ Outlook
แนะนําฟีเจอร์ใหม่
เราชอบอ่านคำแนะนำและคำติชมของคุณ! แบ่งปันความคิดเห็นของคุณ เรายินดีรับฟัง
ดูเพิ่มเติม
การแก้ปัญหาหรือวิธีแก้ปัญหาใหม่ๆ แบบเฉพาะหน้าใน Outlook สำหรับพีซี