กู้คืน Surface Duo ถ้าไม่เริ่มทำงาน

สิ่งที่คุณต้องการ

• Surface Duo ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการเรียกเก็บค่าบริการอย่างน้อย๔๐% ก่อนที่คุณจะเริ่มติดตั้งอิมเมจการกู้คืน

• สายเคเบิล usb-c ใช้สายเคเบิล usb-c ที่มาพร้อมกับ Surface Duo ของคุณ ถ้าคอมพิวเตอร์ของคุณไม่มีพอร์ต USB-C คุณจำเป็นต้องใช้ USB-C ในการเสียบอะแดปเตอร์ USB เพื่อเสียบเข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณ

• พีซี Windows 10 คุณจำเป็นต้องใช้คอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 10
  หมายเหตุ: นอกจากนี้คุณยังสามารถติดตั้งอิมเมจการกู้คืนสำหรับ Surface Duo ของคุณโดยใช้คอมพิวเตอร์ที่ใช้ macOS หรือ Linux

ขั้นตอนที่ 1: ดาวน์โหลดและติดตั้งเครื่องมือแพลตฟอร์ม Android SDK บนพีซี Windows 10 ของคุณ

บนพีซีที่ใช้ Windows 10 ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้เพื่อดาวน์โหลดเครื่องมือที่คุณจำเป็นต้องใช้เพื่อเริ่มต้นใช้งาน:

1. ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณให้ไปที่ เครื่องมือแพลตฟอร์ม ANDROID SDK บนเว็บไซต์ Android

2. เลือก ดาวน์โหลด SDK Platform-Tools สำหรับ Windows เพื่อดาวน์โหลดไปยังพีซีของคุณ

3. คลิกขวาที่ไฟล์ .zip ที่คุณดาวน์โหลดแล้วเลือกแยกทั้งหมดเลือกโฟลเดอร์เพื่อแยกไฟล์ไปยังแล้วเลือกแยก
   ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจดชื่อโฟลเดอร์เนื่องจากคุณจำเป็นต้องทราบชื่อโฟลเดอร์นี้สำหรับขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: ดาวน์โหลดรูปการกู้คืนจากไซต์ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

บนพีซีที่ใช้ Windows 10 ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้เพื่อดาวน์โหลดอิมเมจการกู้คืนสำหรับ Surface Duo ของคุณ:

1. ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณให้เปิดเว็บเพจการ กู้คืนพื้นผิว บนเว็บไซต์ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

2. สำหรับ ผลิตภัณฑ์ให้เลือก Surface Duo แล้วใส่หมายเลขผลิตภัณฑ์
   เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีการค้นหาหมายเลขผลิตภัณฑ์สำหรับ Surface Duo ของคุณให้ดูที่ค้นหาหมายเลขผลิตภัณฑ์บนอุปกรณ์ Surface

3. ดาวน์โหลดไฟล์ .zip รูปการกู้คืน บันทึกไปยังโฟลเดอร์เดียวกันกับไฟล์สำหรับเครื่องมือแพลตฟอร์มของ Android SDK

ขั้นตอนที่ 3: ใส่ Surface Duo เข้าสู่โหมดการกู้คืน

1. ถอดสายเคเบิล USB ออกจาก Surface Duo ของคุณถ้าเชื่อมต่อกับพีซีที่ใช้ Windows 10 ของคุณ

2. บน Surface Duo ของคุณให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้แล้วแตะปิดเครื่อง
   หมายเหตุ: ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้เริ่มระบบใหม่ในเซฟโหมดให้เลือกยกเลิกและทำซ้ำขั้นตอนนี้

3. หลังจากที่ Surface Duo ปิดเครื่องแล้วให้กดปุ่ม ลดระดับเสียง ค้างไว้แล้วกดปุ่ม เปิด/ปิดเครื่อง แล้วปล่อย กดปุ่มลดระดับเสียง ต่อไป

4. หลังจากเมนูปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

5. กดปุ่ม ลดระดับเสียง แล้วปล่อยเพื่อเปลี่ยนเมนู เมนูที่คุณต้องการให้ปรากฏเป็นโหมดการกู้คืน

6. กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องแล้วปล่อยเพื่อเลือกโหมดการกู้คืน

7. บนหน้าจอที่แสดงให้เห็นว่าหุ่นยนต์ขนาดเล็กนอนอยู่ให้กดปุ่ม เปิด/ปิด ค้างไว้จากนั้นกดปุ่ม เพิ่มระดับเสียง แล้วปล่อย ปล่อยปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง

8. บนหน้าจอการกู้คืนของ Android ให้กดปุ่ม เพิ่มระดับเสียง หรือลดระดับเสียง ลง เพื่อเปลี่ยนเมนู

9. เลือก นำการอัปเดตจาก ADB ไปใช้จาก ADBจากนั้นกดปุ่ม เปิด/ปิดเครื่อง แล้วปล่อย

10. เสียบสายเคเบิล USB เข้ากับทั้ง Surface Duo และพีซีที่ใช้ Windows 10 ของคุณ

ขั้นตอนที่ 4: ติดตั้งอิมเมจการกู้คืนบน Surface Duo ของคุณ

1. บนพีซีที่ใช้ Windows 10 ของคุณให้คลิก เริ่ม พิมพ์cmdจากนั้นเลือกพร้อมท์คำสั่ง

2. ที่พร้อมท์คำสั่งให้พิมพ์ ซีดีแล้วพิมพ์ชื่อไดรฟ์และชื่อโฟลเดอร์สำหรับเครื่องมือแพลตฟอร์ม Android SDK ที่คุณบันทึกไว้ก่อนหน้านี้
   
   ตัวอย่างเช่นถ้าคุณบันทึกเครื่องมือของแพลตฟอร์มใน c:\Recovery Image\platform-tools คุณจะพิมพ์:
   cd c:\Recovery Image\platform-tools

3. ที่พร้อมท์คำสั่งให้พิมพ์ adb sideload ตามด้วยชื่อของไฟล์ .zip ของการกู้คืนที่คุณดาวน์โหลดในกระบวนการก่อนหน้านี้ ตัวอย่างเช่นถ้าชื่อไฟล์การกู้คืนถูกSurface-recovery-image.zipคุณต้องพิมพ์คำสั่งนี้ที่พร้อมท์คำสั่งแล้วกดEnter:
   adb sideload surface-recovery-image.zip
   
   รูปการกู้คืนจะใช้เวลาประมาณ10นาทีหรือเพื่อติดตั้ง

4. หลังจากติดตั้งอิมเมจการกู้คืนแล้วให้ยกเลิกการเชื่อมต่อสายเคเบิล USB จาก Surface Duo ของคุณเมื่อหน้าจอการกู้คืนของ Android ปรากฏขึ้น

5. บน Surface Duo ของคุณให้กดปุ่ม เพิ่มระดับเสียง หรือ ลด ระดับเสียงลงเพื่อเปลี่ยนเมนู

6. เมื่อ เริ่มระบบของระบบใหม่ แล้วให้กดปุ่มเปิด/ปิด เครื่องแล้วปล่อยเพื่อรีบูต Surface Duo ของคุณ

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

• ดาวน์โหลดรูปการกู้คืนสำหรับ Surfacehttps://support.microsoft.com/surfacerecoveryimageของคุณ

• ค้นหาคีย์ผลิตภัณฑ์บนอุปกรณ์ Surface