ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
การสนับสนุน
ลงชื่อเข้าใช้

หาก Surface ของคุณหยุดการตอบสนองหรือทำงานค้าง ให้ใช้วิธีต่อไปนี้เพื่อบังคับปิดเครื่องด้วย จากนั้นจึงรีสตาร์ต

โปรดทราบว่าคุณควรปิดเครื่อง Surface ของคุณตามปกติทุกครั้งที่ทำได้ ดู สถานะพลังงานของ Surface สำหรับวิธีการทำเช่นนี้ตามปกติ 

วิดีโอ: บังคับปิดเครื่องและรีสตาร์ต Surface ของคุณ

เบราว์เซอร์ของคุณไม่สนับสนุนวิดีโอ ติดตั้ง Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player หรือ Internet Explorer 9

หมายเหตุ: วิดีโอนี้มีเฉพาะภาษาอังกฤษเท่านั้น

ค้นหา Surface ของคุณ:

ค้นหา Surface ของคุณเพื่อค้นหาคำแนะนำเฉพาะสำหรับรุ่นนั้น

ตัวเลือกที่ 1

คำแนะนี้เหล่านี้สามารถนำไปใช้ได้กับ Surface รุ่นต่อไปนี้:

  • Surface Pro (5th Gen), Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro X, Surface Pro X (Wi-Fi)

  • Surface Laptop (1st Gen), Surface Laptop 2, Surface Laptop 3, Surface Laptop 4, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2, Surface Laptop Studio, Surface Laptop SE

  • Surface Book 2, Surface Book 3

  • Surface Go 3 (ทุกรุ่น) Surface Go 2 (ทุกรุ่น), Surface Go 3

  • Surface Studio (1st Gen), Surface Studio 2

  1. กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่า Surface จะปิดและรีสตาร์ต และคุณเห็นหน้าจอโลโก้ Windows (ประมาณ 20 วินาที) แล้วจึงปล่อยปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง

  2. หลังจาก Surface ของคุณรีสตาร์ต เราขอแนะนำให้เรียกใช้ชุดเครื่องมือการวินิจฉัยของ Surface เพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณได้รับการอัปเดตและใช้งานได้ตามที่คาดไว้ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู แก้ไขปัญหา Surface ทั่วไปโดยใช้ชุดเครื่องมือการวินิจฉัยของ Surface

ตัวเลือกที่ 2

คำแนะนี้เหล่านี้สามารถนำไปใช้ได้กับ Surface รุ่นต่อไปนี้:

  • Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4

  • Surface Book

  • Surface 2, Surface 3

  • Surface RT

ถ้าคุณมี Surface รุ่นใดรุ่นหนึ่งในรุ่นเหล่านี้ ให้ใช้กระบวนการปิดเครื่องโดยใช้การกดสองปุ่ม เพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณปิดเครื่องโดยสมบูรณ์:

  1. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้พร้อมกัน (ประมาณ 15 วินาที) จากนั้นจึงปล่อยทั้งสองปุ่ม

    หน้าจออาจจะแสดงโลโก้ Surface ชั่วครู่ แต่ให้กดทั้งสองปุ่มค้างไว้ต่อไปอย่างน้อย 15 วินาที

  2. หลังจากปล่อยทั้งสองปุ่มแล้ว ให้รอ 10 วินาที

  3. กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องแล้วปล่อยเพื่อเปิด Surface อีกครั้ง คุณจะเห็นโลโก้ของ Surface

ถ้า Surface ของคุณยังคงไม่ตอบสนอง

หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหา คุณสามารถส่งใบสั่งซื้อบริการไปยัง Microsoft ได้ เพื่อเข้าถึงตัวเลือกการซ่อมแซมหรือการเปลี่ยนที่มีอยู่ได้ ไปที่บริการและการซ่อมแซมอุปกรณ์ จากนั้นลงทะเบียน แล้วเลือก Surface ของคุณเพื่อเริ่มกรอกใบสั่งซื้อบริการ

ปุ่มบริการและการซ่อมแซมอุปกรณ์

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

เข้าร่วมการสนทนา

ถามในชุมชน >

รับการสนับสนุน

ติดต่อเรา >

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

คุณพึงพอใจกับคุณภาพภาษาเพียงใด
สิ่งที่ส่งผลต่อประสบการณ์ใช้งานของคุณ

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

×