หาก Surface ของคุณไม่ตอบสนองหรือหยุดทํางาน ลองทําตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อบังคับปิดเครื่องและรีสตาร์ต:
สำคัญ
กรุณาปิดเครื่อง Surface ของคุณโดยใช้วิธีมาตรฐานทุกครั้งที่ทําได้ สําหรับคําแนะนํา ให้ดู สถานะพลังงานของ Surface เพื่อเรียนรู้วิธีปิดอุปกรณ์ของคุณตามปกติ
รีสตาร์ต Surface ของคุณ
กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่า Surface จะปิดและรีสตาร์ต และคุณเห็นหน้าจอโลโก้ Windows (ประมาณ 20 วินาที) แล้วจึงปล่อยปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง
หมายเหตุ
วิดีโอนี้มีเฉพาะภาษาอังกฤษเท่านั้น
คำแนะนี้เหล่านี้สามารถนำไปใช้ได้กับ Surface รุ่นต่อไปนี้:
- Surface Pro (รุ่นที่ 5) และใหม่กว่า
- Surface Pro X (ทุกรุ่น)
- Surface Laptop (ทุกรุ่น)
- Surface Laptop Studio (ทุกรุ่น)
- Surface Laptop Go (ทุกรุ่น)
- Surface Go (ทุกรุ่น)
- Surface Studio (ทุกรุ่น)
- Surface Book 2 และใหม่กว่า
หากคุณไม่แน่ใจว่ากําลังใช้ Surface รุ่นใดอยู่ ให้ดูที่ ค้นหาว่าคุณมี Surface รุ่นใด
สําหรับอุปกรณ์ Surface รุ่นก่อนหน้า ให้เลือกส่วนหัวด้านล่างเพื่อดูคําแนะนํา
เริ่มระบบ Surface รุ่นก่อนหน้าใหม่
หมายเหตุ
วิดีโอนี้มีเฉพาะภาษาอังกฤษเท่านั้น
คำแนะนี้เหล่านี้สามารถนำไปใช้ได้กับ Surface รุ่นต่อไปนี้:
- Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4
- Surface Book
- Surface 2, Surface 3
- Surface RT
ถ้าคุณมี Surface รุ่นใดรุ่นหนึ่งในรุ่นเหล่านี้ ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้:
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้พร้อมกัน (ประมาณ 15 วินาที) จากนั้นจึงปล่อยทั้งสองปุ่ม
หน้าจออาจจะแสดงโลโก้ Surface ชั่วครู่ แต่ให้กดทั้งสองปุ่มค้างไว้ต่อไปอย่างน้อย 15 วินาที
หลังจากปล่อยทั้งสองปุ่มแล้ว ให้รอ 10 วินาที
กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องแล้วปล่อยเพื่อเปิด Surface อีกครั้ง คุณจะเห็นโลโก้ของ Surface
ถ้า Surface ของคุณยังคงไม่ตอบสนอง
หากวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ การซ่อมแซมด้วยตนเอง ใบสั่งบริการ หรือการสนับสนุนด้วยตนเองอาจพร้อมช่วยเหลือคุณ หาก Surface ของคุณเป็นอุปกรณ์สําหรับธุรกิจ (เป็นเจ้าของโดยองค์กร) โปรดดูตัวเลือกบริการของ Surface สําหรับธุรกิจและการศึกษา
| ตัวเลือก | |
|---|---|
|
การซ่อมแซมด้วยตนเอง มีประสบการณ์ทางเทคนิคและมีเครื่องมือที่เหมาะสมใช่ไหม Microsoft มีคู่มือบริการและชิ้นส่วนที่สามารถเปลี่ยนได้จํานวนมาก ซึ่งช่วยให้คุณสามารถดําเนินการซ่อมแซมบางอย่างได้ด้วยตนเอง |
|
ส่งไปยัง Microsoft เมื่อต้องการส่งอุปกรณ์ของคุณเพื่อซ่อมแซม คุณจะต้องสร้างใบสั่งบริการและพิมพ์ป้ายผนึกจดหมาย เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีตรวจสอบการรับประกันและเตรียมอุปกรณ์ของคุณสําหรับการจัดส่งไปยัง Microsoft |
|
รับการสนับสนุนแบบ ตัวต่อตัวในบางประเทศหรือภูมิภาค Microsoft ได้ร่วมมือกับผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตเพื่อเสนอการสนับสนุนและการซ่อมแซมด้วยตนเอง ตัวเลือกต่างๆ อาจรวมถึงการตรวจสอบฮาร์ดแวร์แบบมืออาชีพ การแก้ไขปัญหา และการกู้คืนระบบ |
หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม
การสนับสนุนทางเทคนิค
เมื่อต้องการรับการสนับสนุนทางเทคนิค เปิดแอป Surface อธิบายปัญหาของคุณ แล้วเลือกรับความช่วยเหลือ
การสนับสนุนอื่นๆ
หากคุณไม่สามารถใช้ Surface ของคุณหรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสิ่งอื่น ให้ เปิด รับความช่วยเหลือ เพื่อรับการสนับสนุนอื่นๆ ทางออนไลน์
