แก้ไขปัญหาการชาร์จ Surface Slim Pen
นำไปใช้กับ
หากปากกา Surface Slim หรือปากกา Surface Slim 2 ของคุณไม่ได้ชาร์จ ก่อนอื่นให้เริ่มต้นด้วยการดูที่ไฟ LED บนปากกา ปากกามีไฟ LED ที่แสดงสถานะแบตเตอรี่และการชาร์จ ต่อไปนี้คือความหมายของตัวบ่งชี้ไฟ LED ต่างๆ
-
Amber (ค่อยๆ เลือนเข้าและออก): แบตเตอรี่ต่ํา
-
สีขาว (ค่อยๆ เลือนเข้าและออก): เทียบชิดขอบและชาร์จ
-
สีเหลืองและสีขาว (กะพริบ): อุปกรณ์เสริมการชาร์จจําเป็นต้องอัปเดต
-
สีขาว (กะพริบ): โหมดการจับคู่ (กดปุ่มบนสุดค้างไว้ 5 วินาที)
-
สีขาว (ทึบ): จับคู่กับ Surface ของคุณสําเร็จ
หากคุณตรวจสอบไฟ LED และหากปากกาของคุณไม่ชาร์จ ให้ลองทําสิ่งต่อไปนี้
เสียบปลั๊กอุปกรณ์ Surface และเปิดเครื่อง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ Surface เสียบเข้ากับแหล่งจ่ายไฟและเปิดอยู่ หากอุปกรณ์อยู่ในโหมดไฮเบอร์เนต ปิด หรือมีแบตเตอรี่ต่ํา อุปกรณ์อาจไม่ชาร์จปากกา
ตรวจสอบการเชื่อมต่อ
ตรวจสอบการเชื่อมต่อและฟังก์ชันการทํางานของอุปกรณ์เสริมสําหรับชาร์จโดยการเชื่อมต่ออีกครั้ง
หากใช้ Surface Pro Keyboard เพื่อชาร์จปากกา:
-
ปลดคีย์บอร์ด Surface Pro ออก
-
เลือก เริ่มต้น > เปิด/ปิดเครื่อง > ปิดเครื่อง และรอให้ Surface ของคุณปิดเครื่อง
-
ตอนนี้ กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้ 20 วินาที หากคุณเห็นหน้าจอโลโก้ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นไม่กี่วินาที ให้กดค้างต่อไปอีก 20 วินาทีจนกว่าคุณจะเห็นอีกครั้ง
-
ต่อคีย์บอร์ดอีกครั้ง
-
กดปุ่ม Caps และ Fn เพื่อให้แน่ใจว่าแป้นพิมพ์ทํางานและรับกําลังไฟ หากแป้นพิมพ์ไม่ได้รับพลังงาน ให้ส่งใบสั่งบริการสําหรับ Surface Pro Keyboard
-
จากนั้นวางปากกาในถาดเก็บของแป้นพิมพ์
หากใช้ที่ชาร์จปากกา Surface Slim ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบจุดเชื่อมต่อทั้งหมดอย่างถูกต้อง ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ใช้ที่ชาร์จปากกา Surface Slim
ตรวจหาการอัปเดต
หากปากกาของคุณไม่ชาร์จในถาดเก็บคีย์บอร์ด Surface Pro หรือกับที่ชาร์จปากกา Surface Slim คุณอาจต้องอัปเดตเฟิร์มแวร์
คุณสามารถตรวจสอบสถานภาพของโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์ Surface ของคุณโดยใช้แอป Surface
-
เชื่อมต่ออุปกรณ์เสริมการชาร์จของคุณเข้ากับ Surface
-
วางปากกาของคุณในพื้นที่เก็บ
-
ในแอป Surface ให้ขยายความช่วยเหลือและการสนับสนุนเพื่อตรวจสอบสถานะการอัปเดต
-
หากมีการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน ให้เลือกปุ่ม ตรวจหาการอัปเดต เพื่อเปิด Windows Update และติดตั้งการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน รีสตาร์ตหากจําเป็น
-
ตรวจสอบไฟ LED บนปากกาเพื่อให้แน่ใจว่ากําลังชาร์จหรือตรวจสอบในแอป Surface
หมายเหตุ: หากคุณไม่ได้ติดตั้งแอป Surface คุณสามารถดาวน์โหลดแอป Surface จาก Microsoft Store เมื่อดาวน์โหลดแล้ว ให้เลือกเริ่มต้น ค้นหา Surface จากนั้นเลือกแอปจากรายการผลลัพธ์
ลองใช้ที่ชาร์จอื่น
หากเป็นไปได้ ให้ลองชาร์จปากกา Surface Slim ของคุณกับที่ชาร์จอื่น เช่น ที่ชาร์จปากกา Surface Slim
-
ถ้าปากกาไม่ชาร์จไฟที่นั่นด้วย คุณควรเปลี่ยนปากกาใหม่ ส่งใบสั่งบริการสําหรับปากกาของคุณ
-
หากปากกาคิดค่าธรรมเนียม ให้ส่งใบสั่งบริการสําหรับสิ่งที่คุณพยายามชาร์จปากกาด้วยในตอนแรก เช่น Surface Pro Keyboard
ปากกาของฉันยังใช้งานไม่ได้
หากคุณต้องการขอเปลี่ยนปากกา ให้ไปที่ บัญชี Microsoft | ไปที่บัญชี Microsoft เลือกอุปกรณ์สําหรับบริการ และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ หากอุปกรณ์ของคุณไม่อยู่ในรายการ ให้เลือก ลงทะเบียนอุปกรณ์ ก่อน หากอุปกรณ์ Surface ของคุณได้รับการลงทะเบียนแล้ว ให้เลือกอุปกรณ์นั้น และทําตามคําแนะนํา
เมื่อระบบขอประเภทของปัญหา เลือก อุปกรณ์เสริม จากนั้นคุณจะสามารถเลือกจากประเภทปัญหาของปากกาได้ คุณจะเห็นข้อเสนอการเปลี่ยนทดแทนตามสถานะการรับประกันและสิทธิ์ในการแลกเปลี่ยนของคุณ เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับประกัน Surface คุณสามารถเยี่ยมชม ข้อมูลการรับประกันของ Surface
หากความคุ้มครองของการรับประกันหมดอายุคุณอาจพิจารณาซื้อปากกาใหม่ ปากกา Surface และอุปกรณ์เสริมอื่นๆ มีวางจําหน่ายจาก Microsoft Store และผู้ค้าปลีกอื่นๆ
หมายเหตุ: หาก Microsoft Store ไม่พร้อมใช้งานในภูมิภาคของคุณ คุณจะพบ Surface ที่ ร้านค้าปลีกเหล่านี้
หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่
ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่
สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ
ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย
ค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปหรือรับความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุน
