แก้ไขปัญหาในการเชื่อมต่อ Surface กับจอแสดงผลภายนอก

ก่อนที่จะเริ่มการแก้ไขปัญหา

บ่อยครั้งการดาวน์โหลดและการติดตั้งการอัปเดตล่าสุดสำหรับ Windows และ Surface จะแก้ไขได้หลายปัญหา ดูวิธีการได้ที่ ดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์สําหรับ Surface

สำหรับวิธีแก้ไขปัญหาเร่งด่วนวิธีอื่นที่อาจใช้ได้ คือถอดปลั๊กจอภาพของคุณจากปลั๊กไฟแล้วเสียบกลับเข้าที่

การตั้งค่าเดสก์ท็อปสำหรับจอภาพหลายจอ

ค้นหาอุปกรณ์ของคุณในตารางนี้เพื่อดูสิ่งที่คุณต้องการใช้ในการตั้งค่าจอภาพที่สองกับอุปกรณ์ Surface ของคุณ

วิธีแก้ไขปัญหา

หากคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อ Surface เข้ากับทีวี จอภาพ หรือโปรเจคเตอร์ ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาต่อไปนี้เพื่อระบุปัญหา

• วิธีแก้ไขปัญหาที่ 1: ตรวจสอบการตั้งค่าอินพุทวิดีโอ

• วิธีแก้ไขปัญหาที่ 2: ตรวจสอบการตั้งค่าเวอร์ชันของ DisplayPort บนหน้าจอภายนอก

• วิธีแก้ไขปัญหาที่ 3: แสดงซ้ำหรือขยายจอแสดงผลของคุณไปยังหน้าจอภายนอก

• วิธีแก้ไขปัญหาที่ 4: ตรวจสอบสายเคเบิลวิดีโอ

• วิธีแก้ไขปัญหาที่ 5: ตรวจสอบการ์ดแสดงผล

• วิธีแก้ไขปัญหาที่ 6: ล้างแคชของหน้าจอของคุณ

• วิธีแก้ไขปัญหาที่ 7: เปลี่ยนความละเอียดที่สนับสนุนและอัตราการฟื้นฟู

• วิธีแก้ไขปัญหาที่ 8: ตรวจเช็คความเข้ากันได้ของจอภาพของคุณ

• วิธีแก้ไขปัญหาที่ 9: ลองใช้อะแดปเตอร์กับจอแสดงผลภายนอกจออื่น

• วิธีแก้ไขปัญหาที่ 10: ลองพิจารณาว่าเป็นไปได้หรือไม่ที่จอแสดงผลเป็นแบบไร้สาย

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 1: ตรวจสอบการตั้งค่าอินพุทวิดีโอ

หากคุณพยายามเชื่อมต่อ Surface กับหน้าจอที่สองและไม่เห็นเอาต์พุทวิดีโอจาก Surface ให้ตรวจสอบการเลือกแหล่งที่มาหรือการตั้งค่าอินพุทวิดีโอบนหน้าจอที่สอง ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้การเชื่อมต่อ HDMI กับหน้าจอที่สอง หน้าจอนั้นจะต้องตั้งค่าให้ยอมรับ HDMI เป็นสัญญาณอินพุทวิดีโอ

หากต้องการตรวจสอบและ (หากจำเป็น) ให้เปลี่ยนการตั้งค่าสัญญาณวิดีโอขาเข้าบนหน้าจอที่สอง โดยทำตามคำแนะนำในคู่มือผู้ใช้ของคุณหรือตรวจสอบกับเว็บไซต์ของผู้ผลิต

หากคุณตรวจสอบการตั้งค่าสัญญาณขาเข้าบนหน้าจอที่สองและยังคงใช้งานไม่ได้ ให้ลอง การแก้ไขปัญหา 3

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 2: ตรวจสอบการตั้งค่าเวอร์ชันของ DisplayPort บนหน้าจอภายนอก

หน้าจอภายนอกส่วนใหญ่จะมีเมนูบนหน้าจอที่ปรับเวอร์ชัน DisplayPort ที่จอภาพใช้ การปรับการตั้งค่านี้อาจทำให้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น 

ทำตามคำแนะนำในคู่มือของหน้าจอหรือตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิต

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 3: แสดงซ้ำหรือขยายจอแสดงผลของคุณไปยังหน้าจอภายนอก

กดแป้นโลโก้ Windows +P บนคีย์บอร์ดของคุณ หรือเลือกศูนย์ปฏิบัติการ บนแถบงาน แล้วเลือก แสดง 

หากคุณยังคงไม่เห็นสิ่งที่ต้องการบนหน้าจอที่สอง ให้ลอง </c1>การแก้ไขปัญหา 4

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 4: ตรวจสอบสายเคเบิลวิดีโอ

ใช้สายเคเบิลวิดีโอคุณภาพดีที่มีความยาวไม่เกิน 6 ฟุต (1.8 เมตร) สายเคเบิลที่ยาวขึ้นอาจส่งผลกระทบต่อคุณภาพของวิดีโอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อวิดีโอทั้งหมดแน่นดีแล้ว ตรวจสอบการเชื่อมต่อจากพอร์ต USB-C, Mini DisplayPort บน Surface ที่วางเทียบ อะแดปเตอร์วิดีโอใดๆ ที่คุณกำลังใช้งาน และการเชื่อมต่อของพอร์ตวิดีโอบนทีวี จอภาพ หรือโปรเจคเตอร์ของคุณ มีเคล็ดลับเล็กน้อยดังนี้:

• ใช้สายเคเบิลที่มาพร้อมกับจอภาพของคุณ หรือตรวจสอบว่าสายเคเบิลรองรับวิดีโอหรือไม่ ทำตามขั้นตอนนี้ทุกครั้งกับอุปกรณ์ Surface ที่มีพอร์ต USB-C

• หากสายเคเบิลที่มาพร้อมกับจอภาพของคุณไม่ตอบสนอง ใช้สายเคเบิลวิดีโออื่นในการเชื่อมต่อ Surface ของคุณ

• หากคุณกำลังใช้สายต่อขยายวิดีโอหรือตัวแปลงวิดีโอ ให้ถอดออกจากตัวเครื่อง เพื่อดูว่าเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่

• หากคุณกำลังใช้อะแดปเตอร์วิดีโอจากบริษัทอื่นและประสบปัญหา ให้ติดต่อผู้ผลิตของอะแดปเตอร์เพื่อขอความช่วยเหลือ

สำหรับจอภาพที่สนับสนุน DisplayPort

ถ้าจอภาพของคุณรองรับ DisplayPort ขอแนะนำให้ใช้สาย Mini DisplayPort กับ DisplayPort ที่มีความยาวไม่เกิน 6 ฟุต (1.8 เมตร) DisplayPort จะช่วยให้คุณใช้อัตราการฟื้นฟูและค่าความละเอียดสูงสุดที่รองรับได้กับ Surface ของคุณ

สำหรับการตั้งค่าจอภาพหลายจอ

หากคุณกำลังพยายามเชื่อมต่อแบบเดซี่เชนกับจอภาพหลายจอ คุณจำเป็นต้องมีอุปกรณ์ต่อไปนี้:

• จอภาพสองเครื่องที่มีพอร์ตอินพุท DisplayPort 1.2 และต้องมีอย่างน้อยหนึ่งเครื่องที่มีพอร์ตเอาต์พุท DisplayPort

• สาย DisplayPort มาตรฐานที่มีปลายแบบ Mini DisplayPort อย่างน้อยหนึ่งด้าน

สำหรับอุปกรณ์ Surface ที่รองรับการเชื่อมต่อแบบเดซี่เชน มีวิธีตั้งค่าดังนี้:

1. เมื่อใช้สาย Mini DisplayPort กับ DisplayPort ให้เชื่อมต่อ Mini DisplayPort บน Surface ของคุณกับพอร์ต DisplayPort ขาเข้าบนจอภาพแรก หากจอภาพของคุณมีพอร์ตขาออกแค่เครื่องเดียว ให้เชื่อมต่อ Surface กับจอภาพนั้นก่อน

2. เชื่อมต่อพอร์ตขาออกของจอภาพแรกกับพอร์ต DisplayPort ขาเข้าของจอภาพที่สอง

3. ทำตามคำแนะนำของผู้ผลิตจอภาพเพื่อตั้งค่าจอภาพทั้งสองให้ใช้ DisplayPort 1.2 เป็นแหล่งสัญญาณขาเข้า ตัวอย่างเช่น วิธีนี้อาจเรียกว่า Multi-Stream Transport (MST) ซึ่งจะทำให้จอภาพแรกส่งสัญญาณไปยังจอภาพที่สอง

หากคุณเห็นแล้วว่าสายเคเบิลไม่ใช่ปัญหา ไปที่ การแก้ไขปัญหา 5

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 5: ตรวจสอบการ์ดแสดงผล

หากคุณใช้อะแดปเตอร์ (เช่น อะแดปเตอร์ USB-C กับ HDMI, อะแดปเตอร์ USB-C กับ DisplayPort หรืออะแดปเตอร์ USB-C กับ VGA) ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณ ถอดอะแดปเตอร์ออกแล้วเสียบใหม่ให้แน่นเพื่อให้แน่ใจว่าเชื่อมต่อกับ Surface ของคุณ

ถ้าจอภาพของคุณไม่รองรับ DisplayPort ขอแนะนำให้ใช้ HDMI หรือใช้ DVI หรือ VGA อะแดปเตอร์ที่ระบุไว้ในตารางผ่านการทดสอบความเข้ากันได้มาแล้ว และช่วยแก้ไขปัญหาวิดีโอได้ สําหรับตัวเลือกอื่นๆ โปรดดูอุปกรณ์เสริมของบริษัทภายนอกที่ได้รับอนุญาตอย่างเป็นทางการ

หากคุณกำลังใช้อะแดปเตอร์ Mini DisplayPort โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบอะแดปเตอร์อย่างถูกต้อง อะแดปเตอร์นี้จะใช้งานได้ต่อเมื่อตัวเชื่อมต่อเสียบเข้ากับด้านแบนของตัวเชื่อมต่อโดยอยู่ในแนวเดียวกับด้านแบนของ Mini DisplayPort

Mini DisplayPort มีลักษณะดังนี้ อุปกรณ์นี้อาจอยู่ในตำแหน่งอื่นบน Surface หรือที่วางเทียบ

หากคุณยังคงไม่เห็นสิ่งที่ต้องการบนหน้าจอที่สอง ให้ลอง การแก้ไขปัญหา 6

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 6: ล้างแคชของหน้าจอของคุณ

วิธีการล้างแคชของคุณมีดังต่อไปนี้:

1. ถอด Surface ของคุณจาก Surface Dock หรือตัดการเชื่อมต่อจอภาพจาก Surface ของคุณ

2. ดาวน์โหลดไฟล์รีจิสทรีของแท่นวาง Surface เลือก เพื่อเปิด ไฟล์ ไฟล์นี้จะล้างแคชของคุณ ไม่ว่าคุณจะมีแท่นเชื่อมต่อหรือไม่ก็ตาม

3. เลือกและใช้งาน surface dock registry.reg

4. เลือก ใช่ เพื่ออนุญาตให้มีการเปลี่ยนแปลงกับ Surface ของคุณ เลือก ใช่ เพื่อยืนยัน จากนั้นเลือก ตกลง เพื่อปิด

5. รีสตาร์ต Surface ของคุณ ต่ออุปกรณ์กับแท่นวางและ/หรือจอภาพอีกครั้ง แล้วลองหน้าจอภายนอกของคุณอีกครั้ง

หากคุณยังคงไม่เห็นสิ่งที่ต้องการบนหน้าจอที่สอง ให้ลอง การแก้ไขปัญหา 7

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 7: เปลี่ยนความละเอียดที่สนับสนุนและอัตราการฟื้นฟู

เมื่อคุณเชื่อมต่อ Surface เข้ากับทีวีหรือจอภาพ Surface จะพยายามตั้งค่าความละเอียดที่ดีที่สุดตามหัวต่อและความละเอียดของทีวีหรือจอภาพของคุณ

ความละเอียดและอัตราการฟื้นฟูที่สนับสนุนสำหรับจอแสดงผลภายนอกจะขึ้นอยู่กับจำนวนของจอแสดงผลที่เชื่อมต่ออยู่และขึ้นอยู่กับว่าจอแสดงผลบน Surface ของคุณนั้นเปิดหรือปิดอยู่ และยังขึ้นอยู่กับโปรเซสเซอร์ที่คุณมีด้วย

สำหรับจอแสดงผลภายนอกหนึ่งจอ ความละเอียดและอัตราการฟื้นฟูที่สนับสนุนมีดังต่อไปนี้:

สำหรับจอแสดงผลภายนอกสองจอ ความละเอียดและอัตราการฟื้นฟูที่สนับสนุนมีดังต่อไปนี้:

เมื่อใช้ Surface Dock

เมื่อเชื่อมต่อผ่าน Surface Dock มีการรีเฟรชหรือความละเอียดหน้าจอเป็นขนาดสูงสุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แม้ว่าความสามารถของ Surface บางรุ่นจะสูงกว่านี้ก็ตาม ตารางต่อไปนี้ระบุอัตราการฟื้นฟูและความละเอียดหน้าจอสูงสุดสำหรับอุปกรณ์ที่ใช้ Surface โดยใช้จอแสดงผลภายนอกหนึ่งหรือสองจอ 

เชื่อมต่อกับจอภาพภายนอกหนึ่งจอแล้ว

* ทั้งอุปกรณ์โฮสต์และจอแสดงผลภายนอกต้องรองรับมาตรฐาน Thunderbolt™, DisplayPort, High Bit Rate (HBR)

เชื่อมต่อกับจอภาพภายนอกสองจอแล้ว

*Microsoft Surface Thunderbolt™ 4 Dock รองรับจอแสดงผลภายนอก 4k เท่านั้นเมื่อใช้การเชื่อมต่อ USB-C แทนการเชื่อมต่อ USB4/ Thunderbolt™ 4 กับอุปกรณ์โฮสต์

เมื่อคุณใช้จอแสดงผลภายนอกสองจอ คุณอาจสามารถใช้อัตราการฟื้นฟูหรือความละเอียดหน้าจอที่สูงขึ้นในจอแสดงผลหนึ่งจอได้ โดยการลดอัตราการฟื้นฟูหรือความละเอียดของหน้าจอที่ใช้กับอีกจอหนึ่งลง 

หากการเปลี่ยนความละเอียดของจอแสดงผลและการปรับขนาดเดสก์ท็อปไม่ช่วยแก้ปัญหา ให้ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่ 8

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 8: ตรวจเช็คความเข้ากันได้ของจอภาพของคุณ

คุณจะพบจอภาพที่เข้ากันได้กับ Surface ของคุณมากมาย ตรวจสอบหน้าจอและสายของคุณเพื่อให้แน่ใจว่ามีใบรับรองที่ถูกต้อง

หากคุณพบว่าจอภาพของคุณเข้ากันได้ แต่คุณยังคงต้องการความช่วยเหลือ ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่ 9

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 9: ลองใช้อะแดปเตอร์กับจอแสดงผลภายนอกจออื่น

เมื่อต้องการดูว่าอะแดปเตอร์วิดีโอใช้งานได้หรือไม่ ให้เชื่อมต่อ Surface เข้ากับทีวี จอภาพ หรือโปรเจคเตอร์อื่น หากคุณไม่สามารถทำให้ภาพจาก Surface ของคุณแสดงบนหน้าจอภายนอกได้ คุณอาจต้องเปลี่ยนอะแดปเตอร์ใหม่

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 10: ลองพิจารณาว่าเป็นไปได้หรือไม่ที่จอแสดงผลเป็นแบบไร้สาย

Surface ทุกรุ่นสามารถเชื่อมต่อแบบไร้สายกับหน้าจอที่เข้ากันได้โดยใช้ Miracast เมื่อต้องการทําเช่นนี้ ให้กด แป้น โลโก้ Windows + P แล้วเลือก เชื่อมต่อกับจอแสดงผลแบบไร้สาย คุณยังสามารถเชื่อมต่อ Surface แบบไร้สายกับจอแสดงผลที่เข้ากับ HDMI ได้โดยใช้ Microsoft Wireless Display Adapter

หากคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อ Surface กับจอแสดงผลแบบไร้สาย ให้ลองใช้วิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้ตามลำดับ โปรดดูข้อมูลเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหา Microsoft Wireless Display Adapter ที่ แก้ไขปัญหาการใช้ Microsoft Wireless Display Adapter กับ Surface

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

• การใช้ Microsoft Wireless Display Adapter กับ Surface

• แก้ไขปัญหาแท่นเชื่อมต่อ Surface และที่วางเทียบ

• ปัญหาการปรับขนาดของ Windows สำหรับอุปกรณ์ DPI สูง

• ตั้งค่า USB-C ของ Surface กับการ์ดแสดงผล