กล่องจดหมายของผู้ใช้จะเกินขีดจำกัดขนาดที่กำหนดไว้ใน Office ๓๖๕ Dedicated/ITAR

อาการ

ใน Microsoft Office ๓๖๕ Dedicated/ITAR คุณพบปัญหาต่อไปนี้:

• คุณได้รับข้อความแจ้งเตือนใน Microsoft Outlook ที่กล่องจดหมายของคุณมีขนาดใหญ่เกินขีดจำกัด

• คุณไม่สามารถส่งหรือรับข้อความอีเมลใหม่ได้

• กล่องจดหมายของคุณไม่ได้ถูกตั้งค่าเป็นขีดจำกัดของขนาดที่เหมาะสมโดยยึดตามชนิดของแผนของคุณ

สาเหตุ

ปัญหานี้เกิดขึ้นถ้าอย่างน้อยหนึ่งเงื่อนไขต่อไปนี้เป็นจริง:

• แอตทริบิวต์ส่วนขยายบนวัตถุกล่องจดหมายถูกกำหนดค่าอย่างไม่ถูกต้อง

• กล่องจดหมายของคุณมีขนาดใหญ่เกินขีดจำกัดและชนิดกล่องจดหมายใหม่จะได้รับอนุญาตเนื่องจากงานของคุณได้รับผลกระทบ

• โปรแกรมการจัดการโควตาไม่ทำงานตามที่คาดไว้

การแก้ไข

โดยทั่วไปแล้วโควตาของกล่องจดหมายจะถูกนำไปใช้กับผู้ใช้ตามค่าเริ่มต้นของโควตาบนฐานข้อมูลเซิร์ฟเวอร์กล่องจดหมาย Microsoft Exchange ของพวกเขา โควตาของกล่องจดหมายสามารถแทนที่ในระดับกล่องจดหมายได้ชั่วคราวตามความจำเป็น ระดับโควต้าของกล่องจดหมายเหล่านี้จะได้รับการจัดการโดยใช้แอตทริบิวต์ส่วนขยายในบริการโดเมนของ Active Directory (AD DS) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมให้ดูที่โควตากล่องจดหมายใน O365 Dedicated/ITAR โดยทั่วไปแล้วค่าจะมีลักษณะดังต่อไปนี้:

MBX=2GB; MBX=50GB;หมายเหตุ ค่าเหล่านี้ควรมีเครื่องหมายอัฒภาค งานที่มีการนำโควตาไปใช้ในสภาพแวดล้อมที่มีการจัดการทำงานหนึ่งครั้งต่อวัน โควตาที่ถูกนำไปใช้โดยการอัปเดตแอตทริบิวต์ของส่วนขยายของผู้ใช้อาจใช้เวลาถึง24ชั่วโมงในการนำไปใช้ ถ้าค่าถูกตั้งค่าอย่างไม่ถูกต้องหรือถ้าปล่อยว่างไว้สำหรับกล่องจดหมายใดๆโควตากล่องจดหมายจะยังคงไม่มีการเปลี่ยนแปลง ถ้าผู้ใช้ต้องการเพิ่มระดับโควต้าทันทีให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ตั้งค่าที่เหมาะสมบนแอตทริบิวต์ส่วนขยาย

2. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft Online Service เพื่อร้องขอว่าโควตาของผู้ใช้จะได้รับการเพิ่มทันทีบันทึกย่อ การร้องขออาจใช้เวลานานถึงสองชั่วโมงในการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ บริการของผู้ใช้จะได้รับผลกระทบในช่วงเวลานั้น