อาการ
พิจารณาสถานการณ์สมมติต่อไปนี้:
-
คุณเข้าสู่ระบบ Microsoft Lync 2013
-
คุณคลิกแท็บเสียงเรียกเข้าและเสียงในLync - ตัวเลือกเมนู แล้ว ให้คุณคลิกปุ่มการตั้งค่าเสียง
-
ในหน้าต่างเสียงคุณเลือกตัวเลือกค่าเริ่มต้น Windows (แก้ไข)ในรายการชุดรูปแบบเสียง
-
คุณพยายามเปลี่ยนแปลงแฟ้มเสียงของเหตุการณ์ในเหตุการณ์ของโปรแกรมจากแฟ้มเริ่มต้นเป็นไม่มี ตัวอย่างเช่น คุณคลิกเรียกขาเข้าที่สองภายใต้Lync จากนั้น คุณเลือกตัวเลือก(ไม่มี)ในรายการเสียง
-
คุณบันทึกการเปลี่ยนแปลง จากนั้น คุณลงชื่อออกจาก หรือออกจาก Lync 2013หมายเหตุ เมื่อคุณลงชื่อออกจาก หรือออกจาก Lync 2013 ถ้าคุณเปิดหน้าต่างเสียงจาก'แผงควบคุม'หรือ จากไอคอนลำโพงคุณเห็นการเปลี่ยนแปลงจะถูกบันทึก
-
คุณเข้าสู่ระบบ Lync 2013 จากนั้น คุณสามารถเปิดหน้าต่างเสียง
ในสถานการณ์สมมตินี้Windows เริ่มต้น (แก้ไข)ในรายการชุดรูปแบบเสียงที่เลือก อย่างไรก็ตาม แฟ้มเสียงของการโทรขาเข้าที่สองจะยังคงถูกเลือกเป็นแฟ้ม.wav แบบเริ่มต้น
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจาก Lync 2013 รีเซ็ตค่าNullของไม่ถูกต้อง Current\(Default)และ Modified\(Default)คีย์ย่อยของรีจิสทรีเป็นค่าแบบไม่ชัดเจนในระหว่างการเตรียมใช้งาน เมื่อคุณเลือกตัวเลือก(ไม่มี)ค่า(เริ่มต้น)ของทั้งสอง ปัจจุบันและ ปรับเปลี่ยนคีย์ย่อยของรีจิสทรีจะถูกตั้งค่าเป็นNullในเส้นทางต่อไปนี้:HKEY_CURRENT_USER\AppEvents\Schemes\Apps\Communicator\
การแก้ปัญหา
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ติดตั้ง service pack ดังต่อไปนี้:
คำอธิบายของ2817430ของ Microsoft Office 2013 Service Pack 1 (SP1)
