การป้องกันแบบเรียลไทม์จะไม่เปิดใช้งานในสิ่งจำเป็นสำหรับความปลอดภัยของ Microsoft

อาการ

คุณไม่สามารถเปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์ใน Microsoft Security Essentials (MSE) ได้

สาเหตุ

ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นถ้าซอฟต์แวร์การรักษาความปลอดภัยอื่นๆเช่นโปรแกรมป้องกันไวรัสป้องกันสปายแวร์หรือโปรแกรม antimalware ทั้งหมดหรือบางส่วนติดตั้งอยู่บนคอมพิวเตอร์

การแก้ไข

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการติดตามทั้งหมดของโปรแกรมรักษาความปลอดภัยที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์จะถูกเอาออก ซึ่งรวมถึงผลิตภัณฑ์ฟรีหรือเวอร์ชันทดลองใช้ที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเมื่อคุณซื้อคอมพิวเตอร์แม้ว่าผลิตภัณฑ์เหล่านั้นจะไม่ถูกเปิดใช้งานอยู่ก็ตาม นอกจากนี้ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ถอนการติดตั้งโปรแกรมรักษาความปลอดภัยที่คุณกำลังใช้ก่อนที่คุณจะติดตั้งสิ่งจำเป็นสำหรับการรักษาความปลอดภัยของ Microsoft โปรแกรมรักษาความปลอดภัยบางอย่างจะมีไฟร์วอลล์ของตัวเอง ด้วยการเอาผลิตภัณฑ์เหล่านี้ออกไฟร์วอลล์ Windows จะเปิดใช้งาน ตามค่าเริ่มต้น MSE จะใช้ไฟร์วอลล์ Windowsหมายเหตุ ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยมักจะมีโปรแกรมป้องกันไวรัสป้องกันสปายแวร์หรือ antimalware ถ้าคุณไม่แน่ใจว่ามีโปรแกรมรักษาความปลอดภัยใดบ้างที่ได้รับการติดตั้งบนคอมพิวเตอร์คุณสามารถใช้โปรแกรมอรรถประโยชน์ AppRemover จาก OPSWAT, Inc. เพื่อเป็นข้อมูลเฉพาะตัวของซอฟต์แวร์ได้ เมื่อต้องการรับ AppRemover แวะไปที่เว็บไซต์ OPSWAT ต่อไปนี้:

http://www.appremover.com/หลังจากที่คุณระบุโปรแกรมรักษาความปลอดภัยที่ได้รับการติดตั้งบนคอมพิวเตอร์หรือที่ถูกเอาออกจากคอมพิวเตอร์บางส่วนแล้วคุณสามารถใช้เครื่องมือการล้างข้อมูลหรือคำแนะนำจากผู้ผลิตโปรแกรมรักษาความปลอดภัยเพื่อเอาโปรแกรมออกได้อย่างสมบูรณ์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือการล้างข้อมูลที่พร้อมใช้งานสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:

๒๖๘๘๖๘๖ รายการการล้างข้อมูลโปรแกรมรักษาความปลอดภัยและเครื่องมือถอนการติดตั้งหลังจากที่โปรแกรมรักษาความปลอดภัยอื่นๆทั้งหมดจะถูกเอาออกและการล้างข้อมูลเสร็จสมบูรณ์แล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้วตรวจสอบว่าไฟร์วอลล์ Windows เปิดอยู่ คุณสามารถตรวจสอบสถานะของไฟร์วอลล์ Windows ในศูนย์ปฏิบัติการ (หรือศูนย์การรักษาความปลอดภัยได้ถ้าคุณกำลังใช้ Windows XP) หรือโดยการใช้แผงควบคุม

• สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับศูนย์ปฏิบัติการให้ดู ที่ศูนย์ปฏิบัติการคืออะไร

• สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับศูนย์การรักษาความปลอดภัยให้ดูที่การใช้ศูนย์การรักษาความปลอดภัยของ Windows

• สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีใช้แผงควบคุมเพื่อตรวจสอบสถานะไฟร์วอลล์ Windows ให้ดูที่เปิดหรือปิดไฟร์วอลล์ windows

ข้อมูลเพิ่มเติม

ถ้าปัญหานี้ยังคงเกิดขึ้นหลังจากที่คุณทำวิธีการที่อธิบายไว้ในบทความนี้เสร็จสมบูรณ์แล้วโปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้เพื่อเปิดกรณีที่สนับสนุนอีเมล:

Microsoft Security EssentialsMicrosoft มีข้อมูลที่ติดต่อของบริษัทอื่นเพื่อช่วยให้คุณค้นหาการสนับสนุนทางเทคนิค ข้อมูลที่ติดต่อนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่มีการแจ้งให้ทราบ Microsoft ไม่รับประกันความถูกต้องของข้อมูลที่ติดต่อของบริษัทอื่นนี้