อาการ
พิจารณาสถานการณ์สมมติต่อไปนี้ใน Microsoft Skype for Business Server 2015:
-
คุณสร้างกลุ่มบริการกลุ่มการตอบกลับ (RGS)
-
คุณสร้างคิว RGS สองรายการ (ซ้อนกัน)
-
คุณสร้างเวิร์กโฟลว์ RGS
-
คุณกําหนดค่าคิว1 ให้ใช้การแอคชันการโทร "ส่งต่อไปยังคิวอื่น"
-
คุณกําหนดค่า Queue2 ให้ใช้การแอคชันการโทร "ส่งต่อไปยังที่อยู่ SIP"
ในสถานการณ์นี้ การโทรจะค้างอยู่ในคิวอย่างไม่มีเวลา คุณคาดหวังว่าการโทรจะโอนเมื่อหมดเวลาไปยังที่อยู่ SIP หรือตัวเลือกอื่นใดก็ตามที่ถูกเลือก
การแก้ไข
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ติดตั้งการอัปเดตสะสมเดือนกุมภาพันธ์ 2022 6.0.9319.623 Skype for Business Server 2015 บริการกลุ่มการตอบกลับ
