การอัปเดตเป็น Windows 10 เวอร์ 1903 บนอุปกรณ์ที่มีโปรแกรมควบคุม Intel® Rapid Storage Technology (Intel® RST) บางเวอร์ชัน

อาการ

หากคุณพยายามอัปเดตเป็นการอัปเดตฟีเจอร์ Windows 10 เดือนพฤษภาคม 2019 (Windows 10 เวอร์ชัน 1903) คุณอาจพบการระงับการอัปเดตจากปัญหาความเข้ากันได้และได้รับข้อความ "Intel Rapid Storage Technology (Intel RST): โปรแกรมควบคุมที่เก็บข้อมูลกล่องจดหมาย iastora.sysz ไม่ทำงานในระบบเหล่านี้และทำให้เกิดปัญหาความเสถียรบน Windows ตรวจสอบกับผู้ให้บริการซอฟต์แวร์/โปรแกรมควบคุมของคุณสำหรับรุ่นที่อัปเดตที่ทำงานบน Windows เวอร์ชันนี้"

สาเหตุ

Intel และ Microsoft พบปัญหาความเข้ากันไม่ได้กับโปรแกรมควบคุม Intel® Rapid Storage Technology (Intel® RST) บางเวอร์ชันและการปรับปรุง Windows 10 เดือนพฤษภาคม 2562  หากอุปกรณ์ของคุณ มีข้อมูลโปรแกรมควบคุม Intel® RST ระหว่าง 15.1.0.1002 และ 15.5.2.1053 ติดตั้งอยู่ จะไม่สามารถติดตั้งการปรับปรุง Windows 10 เดือนพฤษภาคม 2562

เวอร์ชัน 15.5.2.1054 หรือใหม่กว่า มีความเข้ากันได้ และอุปกรณ์ที่ติดตั้งโปรแกรมควบคุมเหล่านี้สามารถติดตั้งการปรับปรุง Windows 10 เดือนพฤษภาคม 2562 สำหรับอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบ รุ่นที่แนะนำคือ 15.9.8.1050

ขั้นตอนถัดไป

ปัญหานี้แก้ไขได้แล้วใน KB4512941 การระงับการป้องกันคาดว่าจะถูกยกเลิกในต้นเดือนกันยายน

เพื่อลดปัญหานี้ก่อนที่จะยกเลิกการระงับการป้องกัน คุณจะต้องอัปเดตโปรแกรมควบคุม Intel RST สำหรับอุปกรณ์ของคุณเป็นเวอร์ชัน 15.5.2.1054 หรือใหม่กว่า ตรวจสอบกับผู้ผลิตอุปกรณ์ (OEM) ของคุณเพื่อดูว่ามีโปรแกรมควบคุมที่อัปเดตและติดตั้งอยู่หรือไม่ นอกจากนี้ คุณสามารถดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุม Intel RST ล่าสุดได้โดยตรงจาก Intel ที่ Intel® Rapid Storage Technology (Intel® RST) User Interface and Driver เมื่ออัปเดตโปรแกรมควบคุมของคุณแล้ว คุณสามารถเริ่มกระบวนการติดตั้งใหม่อีกครั้งสำหรับ Windows 10 เวอร์ชัน 1903 โปรดทราบว่าอาจต้องใช้เวลาถึง 48 ชั่วโมงก่อนที่คุณจะสามารถอัปเดตเป็น Windows 10 เวอร์ชัน 1903