การเข้ารหัสอักขระพิเศษไม่ถูกเก็บรักษาไว้ซึ่งเป็นสาเหตุให้ข้อความหายไปใน Outlook ใน Exchange Server 2019 และ 2016

อาการ

ใน Microsoft Exchange Server 2019 หรือ Exchange Server 2016 เมื่อข้อความอีเมลมีอักขระพิเศษ เช่น <, >, & และอื่นๆ ข้อความอีเมลเหล่านั้นจะไม่เข้ารหัสในเซิร์ฟเวอร์ที่สร้าง RTF ดังนั้น ข้อความอีเมลจะพลาดข้อความบางส่วน ตัวอย่างเช่น

มี penicillin <500 mg ต่อวัน

จะกลายเป็น:

มี penicillin
 

ปัญหานี้เกิดขึ้นในสถานการณ์ใดสถานการณ์หนึ่งต่อไปนี้:

1. เมื่อคุณย้ายข้อความจากกล่องจดหมายหลักไปยังที่เก็บถาวรแบบออนไลน์

2. เมื่อคุณย้ายข้อความกลับมาจากกล่องจดหมายเก็บถาวรไปยังกล่องจดหมายหลัก (แคช)

3. เมื่อคุณย้ายข้อความจากกล่องจดหมายที่แชร์ (ในโหมดออนไลน์) ไปยังกล่องจดหมายหลัก (แคช)

   หมายเหตุ: ในสถานการณ์นี้ การใช้โหมดแคชของกล่องจดหมายที่แชร์สามารถแก้ไขปัญหาชั่วคราวได้

สาเหตุ

การเข้ารหัสอักขระพิเศษไม่ถูกเก็บไว้ระหว่างการแปลงจาก html เป็น rtf ซึ่งเป็นสาเหตุให้ข้อความหายไปใน Outlook

การแก้ไข

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ติดตั้งหนึ่งในการอัปเดตต่อไปนี้:

For Exchange Server 2019, install the Cumulative Update 9 for Exchange Server 2019 or a later cumulative update for Exchange Server 2019.

For Exchange Server 2016, install the Cumulative Update 20 for Exchange Server 2016 or a later cumulative update for Exchange Server 2016.

อ้างอิง

เรียนรู้เกี่ยวกับ ศัพท์เฉพาะที่ Microsoft ใช้เพื่ออธิบายการอัปเดตซอฟต์แวร์