คำเตือน: แอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Internet Explorer 11 ที่สิ้นสุดการสนับสนุนและสิ้นสุดการสนับสนุนได้ถูกปิดใช้งานอย่างถาวรผ่านการอัปเดต Microsoft Edge ใน Windows 10 บางเวอร์ชัน สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู คําถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับวันสิ้นสุดการใช้งานแอป Internet Explorer 11 บนเดสก์ท็อป
อาการ
พิจารณาสถานการณ์สมมติต่อไปนี้:
-
คุณมีเซิร์ฟเวอร์ DirectAccess
-
คุณมีคอมพิวเตอร์ไคลเอ็นต์ที่กําลังเรียกใช้ Windows 8.1 Enterprise ที่มีการกําหนดค่านโยบาย DirectAccess
-
คุณมีพร็อกซี่ที่ตั้งค่าบนคอมพิวเตอร์ไคลเอนต์นี้เท่านั้นใน Internet Explorer
-
คุณเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ไคลเอนต์กับเครือข่ายโดเมน แล้วรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์
เมื่อคุณเข้าสู่ระบบเครือข่ายโดเมนในสถานการณ์สมมตินี้ ไอคอนสถานะการเชื่อมต่อเครือข่ายแสดงการเชื่อมต่อที่จํากัด
การแก้ไขปัญหา
ข้อมูลโปรแกรมแก้ไขด่วน
โปรแกรมแก้ไขด่วนที่ได้รับการสนับสนุนจะพร้อมใช้งานจากฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft อย่างไรก็ตาม โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้มุ่งหวังเพื่อแก้ไขปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้เท่านั้น ใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้เฉพาะกับระบบที่พบปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้เท่านั้น โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้อาจได้รับการทดสอบเพิ่มเติม ดังนั้น ถ้าคุณจะไม่ได้รับผลกระทบอย่างร้ายแรงจากปัญหานี้ เราขอแนะนําให้คุณรอการอัปเดตซอฟต์แวร์ถัดไปที่มีโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้
หากโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมให้ดาวน์โหลดแล้ว จะมีส่วน "โปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมให้ดาวน์โหลด" ที่ด้านบนของบทความฐานความรู้นี้ หากส่วนนี้ไม่ปรากฏ ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Microsoft และฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอรับโปรแกรมแก้ไขด่วน
หมายเหตุ ถ้ามีปัญหาเพิ่มเติมเกิดขึ้น หรือถ้าการแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่จําเป็น คุณอาจต้องสร้างการร้องขอบริการแยกต่างหาก ค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนปกติจะใช้กับคําถามและปัญหาการสนับสนุนเพิ่มเติมที่ไม่มีคุณสมบัติสําหรับโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้เฉพาะ สําหรับรายการทั้งหมดของหมายเลขโทรศัพท์ของฝ่ายบริการลูกค้าและฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft หรือเมื่อต้องการสร้างคําขอบริการแยกต่างหาก ให้ไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportหมายเหตุ ฟอร์ม "โปรแกรมแก้ไขด่วนที่พร้อมใช้งาน" แสดงภาษาที่มีโปรแกรมแก้ไขด่วน หากคุณไม่เห็นภาษาของคุณ เป็นเพราะโปรแกรมแก้ไขด่วนไม่พร้อมใช้งานสําหรับภาษานั้น
ข้อกำหนดเบื้องต้น
เมื่อต้องการใช้โปรแกรมปรับปรุงนี้ใน Windows 8.1 คุณต้องมีโปรแกรมปรับปรุง 2919355 ติดตั้งไว้ก่อน
ข้อกำหนดในการรีสตาร์ต
คุณไม่จําเป็นต้องเริ่มการทํางานของคอมพิวเตอร์ใหม่หลังจากที่คุณใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้
ข้อมูลการแทนที่โปรแกรมแก้ไขด่วน
โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้จะไม่แทนที่โปรแกรมแก้ไขด่วนที่ออกมาก่อนหน้านี้
เวอร์ชันภาษาอังกฤษ (สหรัฐอเมริกา) ของโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้จะติดตั้งแฟ้มที่มีแอตทริบิวต์ที่แสดงอยู่ในตารางต่อไปนี้ วันที่และเวลาสำหรับไฟล์เหล่านี้แสดงตามเวลามาตรฐานสากล (UTC) วันที่และเวลาสำหรับไฟล์เหล่านี้บนคอมพิวเตอร์เฉพาะที่ของคุณจะแสดงเวลาท้องถิ่นของคุณควบคู่กับความโน้มเอียงของเวลาตามฤดูกาล (DST) ปัจจุบันของคุณ นอกจากนี้ วันที่และเวลาอาจเปลี่ยนแปลงเมื่อคุณดำเนินการบางอย่างในไฟล์
ข้อมูลไฟล์ Windows 8.1 และหมายเหตุ Important Windows 8.1 และโปรแกรมแก้ไขด่วนของ Windows Server 2012 R2 จะรวมอยู่ในแพคเกจเดียวกัน อย่างไรก็ตาม เฉพาะ "Windows 8.1" ปรากฏในหน้า Hotfix Request เมื่อต้องการร้องขอแพ็คเกจโปรแกรมแก้ไขด่วนที่ใช้กับระบบปฏิบัติการหนึ่งหรือทั้งสองระบบ ให้เลือกโปรแกรมแก้ไขด่วนที่แสดงอยู่ภายใต้ "Windows 8.1" ในเพจ อ้างถึงส่วน "นําไปใช้กับ" ในบทความเสมอเพื่อกําหนดระบบปฏิบัติการจริงที่ใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนแต่ละรายการ
-
ไฟล์ที่นําไปใช้กับผลิตภัณฑ์หลักเป้าหมายเฉพาะ (RTM, SPn) และ Service Branch (LDR, GDR) สามารถระบุได้โดยการตรวจสอบหมายเลขเวอร์ชันของไฟล์ตามที่แสดงในตารางต่อไปนี้
เวอร์ชัน
ผลิตภัณฑ์
Milestone
สาขาการบริการ
6.3.960 0.17 xxx
Windows 8.1
Rtm
Gdr
-
ไฟล์ MANIFEST (.manifest) และไฟล์ MUM (.mum) ที่ติดตั้งสําหรับแต่ละสภาพแวดล้อมจะแสดงรายการแยกต่างหากในส่วน "ข้อมูลไฟล์เพิ่มเติมสําหรับ Windows 8.1 และ Windows Server 2012 R2" ไฟล์ MUM และ MANIFEST และไฟล์แค็ตตาล็อกความปลอดภัย (.cat) ที่เกี่ยวข้องเป็นสิ่งสําคัญอย่างยิ่งในการรักษาสถานะของคอมโพเนนต์ที่อัปเดต แฟ้มแค็ตตาล็อกการรักษาความปลอดภัยที่ไม่มีแอตทริบิวต์แสดงอยู่ จะได้รับการเซ็นชื่อด้วยลายเซ็นดิจิทัลของ Microsoft
สําหรับ Windows 8.1 เวอร์ชัน x86 ที่รองรับทั้งหมด
|
ชื่อไฟล์ |
เวอร์ชันของไฟล์ |
ขนาดไฟล์ |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ncsi.dll |
6.3.9600.17822 |
273,408 |
05-พ.ค. 2558 |
14:28 |
x86 |
|
Nlaapi.dll |
6.3.9600.17415 |
65,536 |
29 ต.ค. 2557 |
01:01 |
x86 |
|
Nlasvc.dll |
6.3.9600.17550 |
314,880 |
06-ธ.ค. 2557 |
01:28 |
x86 |
|
Nlasvc.ptxml |
ไม่สามารถใช้ได้ |
4,075 |
21-ส.ค. 2556 |
23:41 |
ไม่สามารถใช้ได้ |
สําหรับ Windows 8.1 เวอร์ชัน x64 ที่รองรับทั้งหมด
|
ชื่อไฟล์ |
เวอร์ชันของไฟล์ |
ขนาดไฟล์ |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ncsi.dll |
6.3.9600.17822 |
360,448 |
05-พ.ค. 2558 |
14:31 |
x64 |
|
Nlaapi.dll |
6.3.9600.17415 |
86,016 |
29 ต.ค. 2557 |
01:24 |
x64 |
|
Nlasvc.dll |
6.3.9600.17550 |
391,680 |
06-ธ.ค. 2557 |
01:41 |
x64 |
|
Nlasvc.ptxml |
ไม่สามารถใช้ได้ |
4,075 |
22-ส.ค. 2556 |
06:46 |
ไม่สามารถใช้ได้ |
|
Nlaapi.dll |
6.3.9600.17415 |
65,536 |
29 ต.ค. 2557 |
01:01 |
x86 |
|
Wow64_nlasvc.ptxml |
ไม่สามารถใช้ได้ |
4,075 |
21-ส.ค. 2556 |
23:41 |
ไม่สามารถใช้ได้ |
สําหรับ Windows RT 8.1 ที่รองรับทั้งหมด
|
ชื่อไฟล์ |
เวอร์ชันของไฟล์ |
ขนาดไฟล์ |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ncsi.dll |
6.3.9600.17822 |
252,416 |
05-พ.ค. 2558 |
14:32 |
ไม่สามารถใช้ได้ |
|
Nlaapi.dll |
6.3.9600.17819 |
68,456 |
05-พ.ค. 2558 |
18:58 |
ไม่สามารถใช้ได้ |
|
Nlasvc.dll |
6.3.9600.17819 |
275,968 |
03-พ.ค. 2558 |
14:54 |
ไม่สามารถใช้ได้ |
|
Nlasvc.ptxml |
ไม่สามารถใช้ได้ |
4,075 |
21-ส.ค. 2556 |
23:35 |
ไม่สามารถใช้ได้ |
ข้อมูลไฟล์เพิ่มเติมสําหรับ Windows 8.1
ไฟล์เพิ่มเติมสําหรับ Windows 8.1 เวอร์ชัน x86 ที่รองรับทั้งหมด
|
คุณสมบัติของไฟล์ |
ค่า |
|---|---|
|
ชื่อไฟล์ |
X86_391dab97c6878ec2ad1d0f0b2a07f962_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17822_none_7accc0f6a83426b4.manifest |
|
เวอร์ชันของไฟล์ |
ไม่สามารถใช้ได้ |
|
ขนาดไฟล์ |
694 |
|
วันที่ (UTC) |
05-พ.ค. 2558 |
|
เวลา (UTC) |
19:03 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่สามารถใช้ได้ |
|
ชื่อไฟล์ |
X86_microsoft-windows-nlasvc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17822_none_fc648bf826550bb3.manifest |
|
เวอร์ชันของไฟล์ |
ไม่สามารถใช้ได้ |
|
ขนาดไฟล์ |
54,122 |
|
วันที่ (UTC) |
05-พ.ค. 2558 |
|
เวลา (UTC) |
19:06 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่สามารถใช้ได้ |
ไฟล์เพิ่มเติมสําหรับ Windows 8.1 เวอร์ชัน x64 ที่รองรับทั้งหมด
|
คุณสมบัติของไฟล์ |
ค่า |
|---|---|
|
ชื่อไฟล์ |
Amd64_57d1878172a3819121be67dc54a9d8f3_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17822_none_f4ef2c54c47bdd84.manifest |
|
เวอร์ชันของไฟล์ |
ไม่สามารถใช้ได้ |
|
ขนาดไฟล์ |
698 |
|
วันที่ (UTC) |
05-พ.ค. 2558 |
|
เวลา (UTC) |
19:03 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่สามารถใช้ได้ |
|
ชื่อไฟล์ |
Amd64_eb5f00b2cd5b70fc735c01d13db4702e_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17822_none_1b693593ceda114e.manifest |
|
เวอร์ชันของไฟล์ |
ไม่สามารถใช้ได้ |
|
ขนาดไฟล์ |
698 |
|
วันที่ (UTC) |
05-พ.ค. 2558 |
|
เวลา (UTC) |
19:03 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่สามารถใช้ได้ |
|
ชื่อไฟล์ |
Amd64_microsoft-windows-nlasvc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17822_none_5883277bdeb27ce9.manifest |
|
เวอร์ชันของไฟล์ |
ไม่สามารถใช้ได้ |
|
ขนาดไฟล์ |
54,126 |
|
วันที่ (UTC) |
05-พ.ค. 2558 |
|
เวลา (UTC) |
19:11 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่สามารถใช้ได้ |
|
ชื่อไฟล์ |
Wow64_microsoft-windows-nlasvc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17822_none_62d7d1ce13133ee4.manifest |
|
เวอร์ชันของไฟล์ |
ไม่สามารถใช้ได้ |
|
ขนาดไฟล์ |
46,773 |
|
วันที่ (UTC) |
05-พ.ค. 2558 |
|
เวลา (UTC) |
19:11 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่สามารถใช้ได้ |
ไฟล์เพิ่มเติมสําหรับ Windows RT 8.1 ที่สนับสนุนทั้งหมด
|
คุณสมบัติของไฟล์ |
ค่า |
|---|---|
|
ชื่อไฟล์ |
Arm_dc9f830ac64b6b832b60294edec587b1_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17822_none_8b0cfda5e58eee66.manifest |
|
เวอร์ชันของไฟล์ |
ไม่สามารถใช้ได้ |
|
ขนาดไฟล์ |
694 |
|
วันที่ (UTC) |
05-พ.ค. 2558 |
|
เวลา (UTC) |
19:03 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่สามารถใช้ได้ |
|
ชื่อไฟล์ |
Arm_microsoft-windows-nlasvc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17822_none_fc66fe5026522a79.manifest |
|
เวอร์ชันของไฟล์ |
ไม่สามารถใช้ได้ |
|
ขนาดไฟล์ |
54,122 |
|
วันที่ (UTC) |
05-พ.ค. 2558 |
|
เวลา (UTC) |
19:03 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่สามารถใช้ได้ |
สถานะ
Microsoft ได้ยืนยันว่านี่เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ที่แสดงไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"
แหล่งอ้างอิง
เรียนรู้เกี่ยวกับคำศัพท์ที่ Microsoft ใช้เพื่ออธิบายการอัปเดตซอฟต์แวร์
