คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากองค์กรของคุณมีเทมเพลตออนไลน์สำหรับสร้างเอกสารแต่ไม่สามารถเปิดเทมเพลตนี้ได้ในแอป Office Mobile
คุณสามารถหลีกเลี่ยงข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ได้โดยการบอก Windows เพื่อเปิดเทมเพลตเหล่านี้ใน Word, PowerPoint และ Excel วิธีการมีดังนี้:
-
บนอุปกรณ์ Windows ของคุณให้ไปที่การตั้งค่า>แอป >เริ่มต้น จากนั้นเลื่อนลงมาแล้วเลือกเลือกแอปเริ่มต้นตามโพรโทคอล
โพรโทคอลเป็นเพียงกฎที่ระบุว่าไฟล์ชนิดใดชนิดหนึ่ง (ในกรณีนี้คือเทมเพลต) ที่ควรถูกเปิดโดยแอปที่เฉพาะเจาะจง (เช่น Word หรือ word Mobile)
-
ในรายการของโพรโทคอลให้ค้นหาโพรโทคอลMSในคอลัมน์ด้านซ้าย (รายการจะแสดงตามลำดับตัวอักษร) คลิกชื่อแอปที่อยู่ถัดจากนั้น—ในตัวอย่างนี้Word Mobile
-
ในหน้าต่างเลือกป็อปอัพแอปให้เลือกWord
หมายเหตุ: ถ้าแอปไม่ได้เชื่อมโยงกับโพรโทคอลคุณจะเห็นคำสั่งเลือกค่าเริ่มต้นแทนที่จะเห็นชื่อแอป เลือกคำสั่งแล้วเลือกOffice (เดสก์ท็อป)
-
ทำซ้ำขั้นตอนที่2และ3สำหรับโพรโทคอลMS POWERPOINTและms-EXCEL
เปลี่ยนแอปที่เกี่ยวข้องจากPowerpoint mobileไปยังPowerPointและจากexcel mobileไปยังexcel
