ข้อความคอมพิวเตอร์ที่ไม่มีการป้องกันที่รายงานจากสิ่งจำเป็นสำหรับความปลอดภัย

อาการ

หลังจากที่มีการติดตั้ง Microsoft Security Essentials (MSE) และดูเหมือนว่าจะคล่องอย่างถูกต้องไอคอน MSE จะเปลี่ยนจากสีเขียวเป็นสีส้มและคุณได้รับข้อความที่ระบุว่าคอมพิวเตอร์ไม่ได้รับการป้องกัน

สาเหตุ

ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากสาเหตุต่อไปนี้:

• คุณใช้ CCleaner จาก Piriform Ltd บนคอมพิวเตอร์และได้ถูกใช้เพื่อล้างประวัติของ MSE

• วันที่และเวลาไม่ได้ตั้งค่าอย่างถูกต้องบนคอมพิวเตอร์

• ซอฟต์แวร์การรักษาความปลอดภัยอื่นๆเช่นโปรแกรมป้องกันไวรัสป้องกันสปายแวร์หรือโปรแกรมป้องกันมัลแวร์ทั้งหมดหรือบางส่วนติดตั้งอยู่บนคอมพิวเตอร์

การแก้ไข

คำเตือน วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวนี้อาจทำให้คอมพิวเตอร์หรือเครือข่ายเสี่ยงต่อการถูกโจมตีโดยผู้ใช้ที่เป็นอันตรายหรือซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายเช่นไวรัส เราไม่แนะนำให้ใช้วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวนี้แต่จะให้ข้อมูลนี้เพื่อให้คุณสามารถใช้วิธีแก้ไขปัญหานี้ตามดุลยพินิจของคุณเอง ใช้วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวนี้ความเสี่ยงของคุณเองข้อมูลและวิธีแก้ไขในเอกสารนี้แสดงมุมมองปัจจุบันของ Microsoft Corporation ต่อปัญหาเหล่านี้ณวันที่เผยแพร่ วิธีแก้ไขปัญหานี้จะพร้อมใช้งานผ่านทาง Microsoft หรือผู้ให้บริการของบริษัทอื่น Microsoft ไม่แนะนำให้ผู้ให้บริการของบริษัทอื่นหรือโซลูชันของบริษัทอื่นที่บทความนี้อาจอธิบายได้โดยเฉพาะ นอกจากนี้ยังอาจเป็นผู้ให้บริการของบริษัทอื่นหรือโซลูชันของบริษัทอื่นที่บทความนี้ไม่ได้อธิบายไว้ เนื่องจาก Microsoft ต้องตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงสภาวะตลาดข้อมูลนี้ไม่ควรถูกตีความให้เป็นไปตามข้อผูกพันของไมโครซอฟท์ Microsoft ไม่สามารถรับประกันหรือรับรองความถูกต้องของข้อมูลใดๆหรือการแก้ไขปัญหาใดๆที่แสดงโดยไมโครซอฟท์หรือโดยผู้ให้บริการของบริษัทอื่นที่กล่าวถึง Microsoft ไม่รับประกันและไม่รวมการรับรองการรับประกันและเงื่อนไขทั้งหมดไม่ว่าจะเป็นแบบด่วนโดยนัยหรือตามกฎหมาย สิ่งเหล่านี้รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะการรับรองการรับประกันหรือเงื่อนไขของชื่อเรื่องที่ไม่ใช่การละเมิดเงื่อนไขที่น่าพอใจและการออกกำลังกายสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะที่เกี่ยวข้องกับบริการใดๆโซลูชันผลิตภัณฑ์หรือวัสดุหรือข้อมูลอื่นๆ ในกรณีที่ไม่มีเหตุการณ์ใดที่ Microsoft จะต้องรับผิดชอบโซลูชันของบริษัทอื่นที่บทความนี้กล่าวถึงใช้วิธีการต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหานี้:วิธีที่ 1: ล้างกล่องกาเครื่องหมายMS AntiMalwareใน CCleaner ถ้าคุณใช้ CCleaner บนคอมพิวเตอร์ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเปลี่ยนการตั้งค่า ccleaner:

1. ใน CCleaner ให้คลิกแท็บแอปพลิเคชัน

2. ภายใต้Windowsยกเลิกการเลือกกล่องกาเครื่องหมายMS Antimalware

วิธีที่ 2: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวันที่และเวลาตั้งค่าอย่างถูกต้องบนคอมพิวเตอร์ เมื่อต้องการตั้งค่าวันที่และเวลาบนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 7 ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. คลิกเริ่มคลิกแผงควบคุมแล้วคลิกวันที่และเวลา

2. คลิกแท็บวันที่และเวลาแล้วคลิกเปลี่ยนวันที่และเวลา ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้ใส่รหัสผ่านของผู้ดูแลระบบหรือการยืนยันให้พิมพ์รหัสผ่านหรือให้การยืนยัน

3. ในกล่องโต้ตอบ การตั้งค่าวันที่และเวลา ให้เลือกทำอย่างน้อยหนึ่งอย่างต่อไปนี้:

   • • เมื่อต้องการเปลี่ยนชั่วโมงให้ดับเบิลคลิกที่ชั่วโมงจากนั้นคลิกลูกศรเพื่อเพิ่มหรือลดค่า

     • เมื่อต้องการเปลี่ยนแปลงนาทีให้ดับเบิลคลิกที่นาทีจากนั้นคลิกลูกศรเพื่อเพิ่มหรือลดค่า

     • เมื่อต้องการเปลี่ยนแปลงวินาทีให้ดับเบิลคลิกที่วินาทีจากนั้นคลิกลูกศรเพื่อเพิ่มหรือลดค่า

4. เมื่อคุณเปลี่ยนการตั้งค่าเวลาเสร็จแล้วให้คลิกตกลง

5. เมื่อต้องการเปลี่ยนโซนเวลาให้คลิกเปลี่ยนโซนเวลา ในกล่องโต้ตอบการตั้งค่าโซนเวลาให้คลิกโซนเวลาปัจจุบันของคุณในรายการดรอปดาวน์แล้วคลิกตกลงหมายเหตุ ถ้าโซนเวลาของคุณสังเกตเวลาตามฤดูกาลและคุณต้องการให้นาฬิกาของคอมพิวเตอร์ของคุณได้รับการปรับปรุงโดยอัตโนมัติเมื่อการเปลี่ยนแปลงการปรับเวลาตามฤดูกาลตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกกล่องกาเครื่องหมายปรับนาฬิกาสำหรับการปรับเวลาตามฤดูกาลโดยอัตโนมัติ

6. คลิก ตกลง

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าวันที่และเวลาใน Windows Vista ให้ดูที่ตั้งค่านาฬิกา สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าวันที่และเวลาใน Windows XP ให้ดูที่๓๐๗๙๓๘: วิธีการเปลี่ยนวันที่เวลาตัวเลขและค่าสกุลเงินจะแสดงใน WINDOWS XPวิธีที่ 3: เอาการสืบค้นกลับทั้งหมดของโปรแกรมความปลอดภัยอื่นๆออกจากคอมพิวเตอร์ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการติดตามทั้งหมดของโปรแกรมรักษาความปลอดภัยที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์จะถูกเอาออก ซึ่งรวมถึงผลิตภัณฑ์ฟรีหรือเวอร์ชันทดลองใช้ที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเมื่อคุณซื้อคอมพิวเตอร์แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้เปิดใช้งานอยู่ก็ตาม นอกจากนี้ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ถอนการติดตั้งโปรแกรมรักษาความปลอดภัยที่คุณกำลังใช้ก่อนที่คุณจะติดตั้งสิ่งจำเป็นสำหรับการรักษาความปลอดภัยของ Microsoft โปรแกรมรักษาความปลอดภัยบางอย่างจะมีไฟร์วอลล์ของตัวเอง ด้วยการเอาผลิตภัณฑ์เหล่านี้ออกไฟร์วอลล์ Windows จะเปิดใช้งาน ตามค่าเริ่มต้น MSE จะใช้ไฟร์วอลล์ Windowsบันทึกย่อ ซอฟต์แวร์การรักษาความปลอดภัยมีโปรแกรมเช่นโปรแกรมป้องกันไวรัสป้องกันสปายแวร์หรือโปรแกรมป้องกันมัลแวร์ ถ้าคุณไม่แน่ใจว่ามีโปรแกรมรักษาความปลอดภัยใดบ้างที่ได้รับการติดตั้งบนคอมพิวเตอร์คุณสามารถใช้โปรแกรมอรรถประโยชน์ AppRemover จาก OPSWAT, Inc. เพื่อเป็นข้อมูลเฉพาะตัวของซอฟต์แวร์ได้ เมื่อต้องการรับ AppRemover ให้ไปที่ http://www.appremover.com/ หลังจากที่คุณระบุโปรแกรมรักษาความปลอดภัยที่ได้รับการติดตั้งบนคอมพิวเตอร์หรือได้ถูกเอาออกจากคอมพิวเตอร์บางส่วนแล้วคุณสามารถใช้เครื่องมือการล้างข้อมูลหรือคำแนะนำจากผู้ผลิตโปรแกรมรักษาความปลอดภัยเพื่อเอาโปรแกรมออกได้อย่างสมบูรณ์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือการล้างข้อมูลที่พร้อมใช้งานสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงให้ดูที่๒๖๘๘๖๘๖: รายการการล้างข้อมูลโปรแกรมรักษาความปลอดภัยและเครื่องมือถอนการติดตั้ง หลังจากที่โปรแกรมรักษาความปลอดภัยอื่นๆทั้งหมดจะถูกเอาออกและการล้างข้อมูลเสร็จสมบูรณ์แล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้วตรวจสอบว่าไฟร์วอลล์ Windows เปิดอยู่ คุณสามารถตรวจสอบสถานะของไฟร์วอลล์ Windows ในศูนย์ปฏิบัติการ (หรือศูนย์การรักษาความปลอดภัยถ้าคุณกำลังใช้ Windows XP) หรือโดยการใช้แผงควบคุม

• สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับศูนย์ปฏิบัติการให้ดู ที่ศูนย์ปฏิบัติการคืออะไร

• สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับศูนย์การรักษาความปลอดภัยให้ดูที่การใช้ศูนย์การรักษาความปลอดภัยของ Windows

• สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการใช้แผงควบคุมเพื่อตรวจสอบสถานะไฟร์วอลล์ Windows ให้ดูที่เปิดหรือปิดไฟร์วอลล์ windows

ข้อมูลเพิ่มเติม

ถ้าปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากที่คุณทำวิธีที่อธิบายไว้ในบทความนี้เสร็จแล้วให้ไปที่เว็บเพจที่ต่อไปนี้เพื่อเปิดกรณีที่สนับสนุนอีเมล: https://support.microsoftsecurityessentials.com/