อาการ
พิจารณาสถานการณ์ต่อไปนี้:
-
มีการเปิดใช้งานบทบาทจุดสถานะย้อนกลับบนเซิร์ฟเวอร์ของไซต์ที่ใช้งาน Microsoft System Center Configuration Manager 2007 Service Pack 1 (SP1)
-
ลูกค้าบางรายจะถูกกําหนดให้กับจุดสถานะย้อนกลับนี้
-
อะแดปเตอร์เครือข่ายหลายตัวได้รับการติดตั้งบนไคลเอ็นต์อย่างน้อยหนึ่งไคลเอ็นต์
ในสถานการณ์สมมตินี้ จุดสถานะย้อนกลับอาจหยุดการประมวลผลแฟ้มข้อความสถานะจากไคลเอ็นต์ นอกจากนี้ ระบุข้อความที่มีชื่อไฟล์ยาวอาจค้างอยู่ในโฟลเดอร์ใดโฟลเดอร์หนึ่งต่อไปนี้:
-
Statesys.box\Incoming
-
SMS_CCM\FSPStaging
ตัวอย่างเช่น แฟ้มข้อความสถานะต่อไปนี้มีชื่อแฟ้มยาว:
00-04-23-D8-D1-DD00-04-23-D8-D1-DC00-04-75-E7-4D-8D00-06-5B-AB-5E-F400-04-23-D8-C4-0300 04-23-A6-87-2200-04-23-A6-87-2300-04-23-D8-C4-02_CCM Framework Communication State_1000.smxNote ถ้าไฟล์ค้างอยู่ในโฟลเดอร์ SMS_CCM\FSPStaging เฉพาะไฟล์ที่มีชื่อยาวเท่านั้นที่ค้าง ข้อความสถานะที่มีชื่อไฟล์สั้นกว่าจะถูกประมวลผล
ถ้าไฟล์ข้อความแสดงสถานะที่มีชื่อไฟล์ยาวค้างอยู่ในโฟลเดอร์ Statesys.box\Incoming การประมวลผลไฟล์ข้อความสถานะทั้งหมดจะถูกบล็อก
นอกจากนี้ ข้อผิดพลาดต่อไปนี้จะถูกบันทึกไว้ใน Statesys.log:
CFileQueueMgr::SafeMove - ไม่สามารถย้ายไฟล์ 'D:\Program Files (x86)\Microsoft Configuration Manager\inboxes\auth\statesys.box\incoming\00-22-19-19 34-90-3C00-22-19-34-90-3A00-22-19-34-90-3800-22-19 34-90-3600-1B-21-37-54-4500-1B-21-37-54-4400-1B-2 1-37-54-4100-1B-21-37-54-40_CCM Framework Communication State_1000.SMX' เป็น 'D:\Program Files (x86)\Microsoft Configuration Manager \inboxes\auth\statesys.box\process\1a6eb8px SMX', err=3 SMS_STATE_SYSTEM
เธรดการประมวลผลข้อความสถานะสิ้นสุดลงด้วยข้อผิดพลาดร้ายแรง สํารองข้อมูล... SMS_STATE_SYSTEM
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากจุดสถานะย้อนกลับการสอบถาม ID ของไคลเอ็นต์เพื่อกําหนดชื่อแฟ้มข้อความสถานะ ถ้ารหัสไคลเอ็นต์หายไป จุดสถานะย้อนกลับจะสอบถามที่อยู่ MAC ทั้งหมดของไคลเอ็นต์นี้เพื่อกําหนดชื่อไฟล์ข้อความสถานะ
ถ้ามีการติดตั้งอะแดปเตอร์เครือข่ายหลายรายการบนไคลเอ็นต์นี้ ความยาวรวมของชื่อโฟลเดอร์ขาเข้าของจุดสถานะย้อนกลับกับชื่อไฟล์ข้อความสถานะ (ที่อยู่ MAC ของไคลเอ็นต์ทั้งหมด) อาจเกินขีดจํากัดความยาวเส้นทางสูงสุด 255 อักขระ
การแก้ไข
ข้อมูล Service Pack
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้โหลด Service Pack ล่าสุดสําหรับ Microsoft System Center Configuration Manager 2007 ซึ่งมีอยู่ในเว็บไซต์ของ Microsoft นี้: http://www.microsoft.com/download/details.aspx?FamilyID=3318741a-c038-4ab1-852a-e9c13f8a8140
สําหรับรายการของปัญหาที่แก้ไขแล้วใน Service Pack นี้ ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้ใน Microsoft Knowledgebase:
971348 รายการโปรแกรมแก้ไขด่วนและโปรแกรมปรับปรุงที่มีอยู่ใน System Center Configuration Manager 2007 Service Pack 2
ข้อมูลโปรแกรมแก้ไขด่วน
โปรแกรมแก้ไขด่วนที่ได้รับการสนับสนุนจาก Microsoft พร้อมใช้งานแล้ว อย่างไรก็ตาม โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้มุ่งหวังเพื่อแก้ไขปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้เท่านั้น ใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้เฉพาะกับระบบที่พบปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้เท่านั้น โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้อาจได้รับการทดสอบเพิ่มเติม ดังนั้น ถ้าคุณจะไม่ได้รับผลกระทบอย่างร้ายแรงจากปัญหานี้ เราขอแนะนําให้คุณรอการอัปเดตซอฟต์แวร์ถัดไปที่มีโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้
หากโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมให้ดาวน์โหลดแล้ว จะมีส่วน "โปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมให้ดาวน์โหลด" ที่ด้านบนของบทความฐานความรู้นี้ หากส่วนนี้ไม่ปรากฏ ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Microsoft และฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอรับโปรแกรมแก้ไขด่วน
หมายเหตุ ถ้ามีปัญหาเพิ่มเติมเกิดขึ้น หรือถ้าการแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่จําเป็น คุณอาจต้องสร้างการร้องขอบริการแยกต่างหาก ค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนปกติจะใช้กับคําถามและปัญหาการสนับสนุนเพิ่มเติมที่ไม่มีคุณสมบัติสําหรับโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้เฉพาะ สําหรับรายการทั้งหมดของหมายเลขโทรศัพท์ของฝ่ายบริการลูกค้าและฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft หรือเมื่อต้องการสร้างการร้องขอบริการแยกต่างหาก โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportหมายเหตุ ฟอร์ม "โปรแกรมแก้ไขด่วนที่พร้อมใช้งาน" แสดงภาษาที่มีโปรแกรมแก้ไขด่วน หากคุณไม่เห็นภาษาของคุณ เป็นเพราะโปรแกรมแก้ไขด่วนไม่พร้อมใช้งานสําหรับภาษานั้น
ข้อกำหนดเบื้องต้น
คุณต้องติดตั้ง System Center Configuration Manager 2007 Service Pack 1 เพื่อใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้
ความต้องการในการเริ่มระบบใหม่
คุณไม่จําเป็นต้องเริ่มการทํางานของคอมพิวเตอร์ใหม่หลังจากที่คุณใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้
ข้อมูลการแทนที่โปรแกรมแก้ไขด่วน
โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้จะไม่แทนที่โปรแกรมแก้ไขด่วนที่ออกมาก่อนหน้านี้
ข้อมูลไฟล์
โปรแกรมแก้ไขด่วนรุ่นภาษาอังกฤษนี้มีแอตทริบิวต์ของแฟ้ม (หรือแอตทริบิวต์ของแฟ้มที่ใหม่กว่า) ซึ่งแสดงอยู่ในตารางต่อไปนี้ วันที่และเวลาสําหรับไฟล์เหล่านี้แสดงตามเวลามาตรฐานสากล (UTC) เมื่อคุณดูข้อมูลไฟล์ ข้อมูลจะถูกแปลงเป็นเวลาท้องถิ่น เมื่อต้องการค้นหาความแตกต่างระหว่างเวลา UTC และเวลาท้องถิ่น ให้ใช้แท็บ โซนเวลา ในรายการ วันที่และเวลา ใน แผงควบคุม
System Center Configuration Manager 2007 Service Pack 1
|
ชื่อไฟล์ |
รุ่นของไฟล์ |
ขนาดไฟล์ |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|---|---|---|
|
Fsp.msi |
ไม่ |
2,766,336 |
30 พ.ย.-พ.ศ. 2551 |
22:00 |
ไม่ |
|
Fspisapi.dll |
4.0.6221.1149 |
64,864 |
30 พ.ย.-พ.ศ. 2551 |
22:00 |
x86 |
|
Fspisapi.dll |
4.0.6221.1149 |
395,104 |
30 พ.ย.-พ.ศ. 2551 |
22:00 |
IA-64 |
|
Fspisapi.dll |
4.0.6221.1149 |
168,800 |
30 พ.ย.-พ.ศ. 2551 |
22:00 |
x64 |
วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ลบไฟล์ข้อความสถานะที่มีชื่อไฟล์ยาวจากโฟลเดอร์ Statesys.box\Incoming หรือจากโฟลเดอร์ \SMS_CCM\FSPStaging
สถานะ
Microsoft ยืนยันว่าปัญหานี้เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งมีการระบุไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"
ข้อมูลเพิ่มเติม
สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับจุดสถานะย้อนกลับใน System Center Configuration Manager 2007 โปรดแวะไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb694178.aspxสําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคําศัพท์เฉพาะของการปรับปรุงซอฟต์แวร์ ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความใน Microsoft Knowledge Base:
824684 คําอธิบายเกี่ยวกับคําศัพท์มาตรฐานที่ใช้เพื่ออธิบายการอัปเดตซอฟต์แวร์ของ Microsoft
