อาการ
พิจารณาสถานการณ์ต่อไปนี้:
-
คุณเชื่อมต่อโทรศัพท์ที่กำลังเรียกใช้ Microsoft Lync 2010 โทรศัพท์ Edition ไปยังคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Lync 2010 โดยใช้สายเคเบิล USB
-
คุณล็อกทั้งทางโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์
-
คุณได้รับการสนทนาทางวิดีโอขาเข้าหรือเรียกประชุมวิดีโอ
ในสถานการณ์สมมตินี้ ทางโทรศัพท์แสดงข้อความแจ้งเตือนต่อไปนี้:
หมายเหตุ: ตอบรับการเรียกจะยอมรับเสียงเท่านั้น
อย่างไรก็ตาม ข้อความที่คาดไว้ควรมีข้อความต่อไปนี้:
หมายเหตุ: ตอบรับการเรียกจะยอมรับเสียง และวิดีโอบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากโทรศัพท์ไม่ถูกต้องตรวจสอบว่า รุ่นของโทรศัพท์ 2010 Lync จะจับคู่กับ Lync 2010 รุ่นของโทรศัพท์ 2010 Lync แสดงข้อความแจ้งเตือนขึ้นอยู่กับว่ารุ่นของโทรศัพท์ 2010 Lync จะจับคู่กับ Lync 2010
การแก้ไข
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ติดตั้งการปรับปรุงสะสมต่อไปนี้: โทรศัพท์สำหรับ Polycom CX500, Polycom CX600 และ Polycom CX3000:
2577594 คำอธิบายของการปรับปรุงสะสมสำหรับรุ่นของโทรศัพท์ 2010 Lync สำหรับ Polycom CX500, Polycom CX600 และ Polycom CX3000: 2011 กรกฎาคม สำหรับ Aastra 6721ip และ Aastra 6725ip โทรศัพท์:
2577595 คำอธิบายของการปรับปรุงสะสมสำหรับรุ่นของโทรศัพท์ 2010 Lync สำหรับ Aastra 6721ip และ Aastra 6725ip: 2011 กรกฎาคม
