อาการ
เมื่อคุณพยายามที่จะตั้งค่าคอนฟิกไคลเอนต์ Microsoft Dynamics CRM สำหรับ Microsoft Office Outlook คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
เซิร์ฟเวอร์ LDAP ไม่พร้อมใช้งาน
ข้อผิดพลาดในแฟ้มบันทึกการตั้งค่าคอนฟิกจะเป็นดังนี้:
Error connecting to URL: https://dev.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Discovery.svc Exception: System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalServerDownException: The server could not be contacted. ---> System.DirectoryServices.Protocols.LdapException: The LDAP server is unavailable. at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.Connect() at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequestHelper(DirectoryRequest request, Int32& messageID) at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request, TimeSpan requestTimeout) at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request) at System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalContext.ReadServerConfig(String serverName, ServerProperties& properties)
สาเหตุ
ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นในสถานการณ์ต่อไปนี้จะไม่ทำการสอบถาม LDAP อย่างใดอย่างหนึ่ง:
-
(CRM ทางออนไลน์) คอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ที่เป็นสมาชิกของโดเมน และผู้ใช้จะเข้าสู่ระบบในคอมพิวเตอร์เป็นบัญชีโดเมน อย่างไรก็ตาม DC ไม่พร้อมใช้งาน (ผู้ใช้ถูกปิดโดเมน)
-
(CRM ทางออนไลน์) ผู้ใช้ที่อยู่บนโดเมน อย่างไรก็ตาม ยังอยู่ในสภาพแวดล้อมแบบหลายโดเมนซึ่งเป็นบริการแบบสอบถาม LDAP บนโดเมนไม่สามารถเข้าถึง
-
(ใน Premise) ผู้ใช้มีสภาพแวดล้อม IFD อย่างไรก็ตาม DC หรือ LDAP แบบสอบถามให้บริการของไม่พร้อมใช้งานในระหว่างการตั้งค่าคอนฟิก
การแก้ปัญหา
ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขในโปรแกรมแก้ไขด่วน 2645912 สำหรับ Microsoft Dynamics CRM 2011
ข้อมูลการติดตั้ง
ติดตั้งการปรับปรุงของ Windows
พร้อมใช้งาน 13 ธันวาคม 2011
เมื่อต้องการติดตั้งโปรแกรมแก้ไขด่วน 2645912 สำหรับ Microsoft Dynamics CRM 2011 โดยอัตโนมัติ คุณสามารถใช้ Windows Update นอกจากนี้คุณสามารถตั้งค่า Windows ให้โดยอัตโนมัติการติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงที่แนะนำ สิ่งนี้สามารถแก้ไขปัญหาที่ไม่ร้ายแรง และช่วยปรับปรุงประสบการณ์การใช้คอมพิวเตอร์ของคุณ ปรับปรุงเพิ่มเติมจะดาวน์โหลด หรือติดตั้งโดยอัตโนมัติ
เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับชนิดของการปรับปรุงที่ Microsoft เผยแพร่ แวะไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:
วิธีการเปิด หรือปิดการปรับปรุงอัตโนมัติ
วิธีการเปลี่ยนวิธีที่ Windows ติดตั้ง หรือแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการปรับปรุง
เมื่อต้องการติดตั้ง 2645912 โปรแกรมแก้ไขด่วนสำหรับ Microsoft Dynamics CRM 2011 โดยใช้ Windows Update ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
-
คลิกเริ่มและจากนั้น พิมพ์ปรับปรุงในกล่องเริ่มการค้นหา ในรายการผลลัพธ์ คลิกWindows Update
-
ในบานหน้าต่างนำทาง คลิกตรวจหาการปรับปรุงและจากนั้น รอสักครู่ขณะที่ Windows ตรวจหาโปรแกรมปรับปรุงล่าสุดสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ
-
ถ้าคุณได้รับข้อความแจ้งข้อมูลสำคัญที่มีการปรับปรุง หรือที่พร้อมท์ให้คุณตรวจทานการปรับปรุงที่สำคัญ คุณสามารถดู และเลือกการปรับปรุงที่สำคัญในการติดตั้ง
-
ในรายการ ใด ๆ โปรแกรมปรับปรุงที่สำคัญสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมคลิก คลิกเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมายสำหรับการปรับปรุงใด ๆ ที่คุณต้องการติดตั้ง และจากนั้น คลิกตกลง
-
คลิกติดตั้งโปรแกรมปรับปรุง
-
อ่าน และยอมรับข้อกำหนดสิทธิ์การใช้งาน และจากนั้น คลิกเสร็จสิ้น(ถ้าการปรับปรุงจำเป็นต้องมีการดำเนินการนี้) หากคุณได้รับพร้อมท์สำหรับรหัสผ่านของผู้ดูแล พิมพ์รหัสผ่าน หากคุณได้รับพร้อมท์สำหรับการยืนยัน แสดงใบยืนยันการขาย
การติดตั้งด้วยตนเอง
เมื่อต้องการติดตั้งโปรแกรมแก้ไขด่วน 2645912 สำหรับ Microsoft Dynamics CRM 2011 ด้วยตนเอง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
-
แวะไปเว็บไซต์ต่อไปนี้ของแค็ตตาล็อก Microsoft Update:
-
ในกล่องค้นหาพิมพ์2645912และจากนั้น คลิกค้นหา
-
คลิกเพิ่มเมื่อต้องการเพิ่มการปรับปรุงในตะกร้า
-
คลิกดาวน์โหลด
-
คลิกเรียกดูระบุโฟลเดอร์ที่คุณต้องการดาวน์โหลดการปรับปรุง และจากนั้น คลิกตกลง
-
คลิกดำเนินการต่อและจากนั้น คลิกฉันยอมรับเพื่อยอมรับเงื่อนไขการอนุญาตให้ใช้สิทธิ์ซอฟต์แวร์ของ Microsoft
-
เมื่อการปรับปรุงจะถูกดาวน์โหลดไปยังตำแหน่งที่คุณระบุไว้ คลิกปิด
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแค็ตตาล็อก Microsoft Update โปรดคลิกที่หมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft: 323166วิธีการดาวน์โหลดโปรแกรมปรับปรุงที่มีโปรแกรมควบคุมและโปรแกรมแก้ไขด่วนจากแคตาล็อก Windows Update
สถานะ
Microsoft ยืนยันว่านี่เป็นปัญหาในผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งแสดงไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"
