อาการ
เมื่อคุณเริ่มระบบใหม่ หรือปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows Server 2003 คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้ในระหว่างกระบวนการปิดระบบ:
หยุด 0x000000CE (parameter1, 0x00000000, parameter3, 0x00000000)
DRIVER_UNLOADED_WITHOUT_CANCELLING_PENDING_OPERATIONS
หยุด 0x00000050 (parameter1, 0x00000000, parameter3, 0x00000000)
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
หมายเหตุ
-
พารามิเตอร์ในข้อความแสดงข้อผิดพลาด Stop เหล่านี้อาจแตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าคอนฟิกของคอมพิวเตอร์
-
ปัญหานี้เกิดขึ้นแบบสุ่ม
สาเหตุ
เมื่อระบบปิด รายการงานที่เกี่ยวข้องกับไดรเวอร์ Mrxsmb.sys ถูกแทรกเข้าไปในคิว โดยฟังก์ชันExQueueWorkItem อย่างไรก็ตาม ฟังก์ชันExQueueWorkItemไม่มีกลไกในการตรวจสอบวัตถุอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับรายการงานระบุว่าพร้อมใช้งานก่อนที่จะประมวลผลรายการงาน ดังนั้น ถ้า Mrxsmb.sys โปรแกรมควบคุมถูกยกเลิกการโหลดก่อนที่จะเสร็จสิ้นการสินค้าทำงานอยู่ในคิว ระบบทริกเกอร์ข้อผิดพลาดทำให้หยุดชะงัก
การแก้ปัญหา
ข้อมูลโปรแกรมแก้ไขด่วน
มีโปรแกรมแก้ไขด่วนที่รองรับพร้อมให้บริการจาก Microsoft อย่างไรก็ตาม โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้มุ่งหวังเพื่อการแก้ไขเฉพาะปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้ ใช้การแก้ไขด่วนนี้กับระบบต่าง ๆ ที่พบปัญหาอธิบายไว้ในบทความนี้เท่านั้น โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้อาจได้รับการทดสอบเพิ่มเติม ดังนั้น ถ้าคุณไม่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้รุนแรง เราขอแนะนำให้ คุณรอการปรับปรุงซอฟต์แวร์ถัดไปที่ประกอบด้วยโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้
หากโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด คุณจะเห็นส่วน "มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด" ที่ด้านบนของบทความฐานข้อมูลองค์ความรู้นี้ หากส่วนนี้ไม่ปรากฏขึ้น ติดต่อฝ่ายสนับสนุนและบริการลูกค้าของ Microsoft เพื่อขอรับโปรแกรมแก้ไขด่วน
หมายเหตุ ถ้ามีปัญหาอื่น ๆ เกิดขึ้น หรือถ้าจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาใด ๆ คุณอาจต้องสร้างคำขอรับบริการแยกต่างหาก จะมีค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนปกติกับคำถามเพิ่มเติมและเรื่องอื่น ๆ ที่ไม่มีสิทธิได้รับโปรแกรมแก้ไขด่วนเฉพาะนี้ สำหรับรายการหมายเลขโทรศัพท์ฉบับสมบูรณ์ของฝ่ายบริการลูกค้าและการสนับสนุนของ Microsoft หรือเพื่อสร้างคำขอรับบริการแยกต่างหาก แวะไปที่เว็บไซต์ Microsoft ต่อไปนี้:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportหมายเหตุ แบบฟอร์ม "มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด" แสดงภาษาที่โปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งาน ถ้าคุณไม่เห็นภาษาของคุณ อาจเป็น เพราะไม่มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งานสำหรับภาษานั้น
ข้อกำหนดเบื้องต้น
เมื่อต้องการใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ คุณต้องมี Windows Server 2003 Service Pack 1 หรือ Windows Server 2003 Service Pack 2 ติดตั้ง
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
889100วิธีการขอรับ service pack ล่าสุดสำหรับ Windows Server 2003
ข้อกำหนดการรีสตาร์ท
คุณต้องเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่หลังจากที่คุณนำโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ไปใช้แล้ว
ข้อมูลการแทนที่โปรแกรมแก้ไขด่วน
โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ไม่ได้แทนโปรแกรมแก้ไขด่วนอื่น ๆ
ข้อมูลแฟ้ม
เวอร์ชันภาษาอังกฤษของโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้มีแอตทริบิวต์ของแฟ้ม (หรือแอตทริบิวต์ของแฟ้มที่ใหม่กว่านี้) ซึ่งแสดงรายการไว้ในตารางต่อไปนี้ วันที่และเวลาสำหรับแฟ้มเหล่านี้จะแสดงรายการไว้ในรูปแบบเวลามาตรฐานสากล (UTC) เมื่อคุณดูข้อมูลแฟ้ม ระบบจะแปลงข้อมูลนี้เป็นเวลาท้องถิ่น เมื่อต้องการค้นหาความแตกต่างระหว่างเวลา UTC กับเวลาท้องถิ่น ใช้แท็บ โซนเวลา ในรายการ วันที่และเวลา ในแผงควบคุม
Windows Server 2003 มี 1 Service Pack รุ่นที่ใช้ x86
|
ชื่อแฟ้ม |
รุ่นของแฟ้ม |
ขนาดของแฟ้ม |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb.sys |
5.2.3790.3276 |
438,784 |
07-Jan-2009 |
11:39 |
x86 |
Windows Server 2003 ที่มาพร้อม Service Pack 2 รุ่นที่ใช้ x86
|
ชื่อแฟ้ม |
รุ่นของแฟ้ม |
ขนาดของแฟ้ม |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb.sys |
5.2.3790.4441 |
438,784 |
07-Jan-2009 |
11:44 |
x86 |
Windows Server 2003 มี 1 Service Pack รุ่นที่ใช้ Itanium
|
ชื่อแฟ้ม |
รุ่นของแฟ้ม |
ขนาดของแฟ้ม |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb.sys |
5.2.3790.3276 |
1,172,992 |
07-Jan-2009 |
00:41 |
IA-64 |
Windows Server 2003 ที่มาพร้อม Service Pack 2 รุ่นที่ใช้ Itanium
|
ชื่อแฟ้ม |
รุ่นของแฟ้ม |
ขนาดของแฟ้ม |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb.sys |
5.2.3790.4441 |
1,173,504 |
07-Jan-2009 |
00:47 |
IA-64 |
Windows Server 2003 มี 1 Service Pack รุ่นที่ใช้ x64
|
ชื่อแฟ้ม |
รุ่นของแฟ้ม |
ขนาดของแฟ้ม |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb.sys |
5.2.3790.3276 |
786,944 |
07-Jan-2009 |
00:41 |
x64 |
Windows Server 2003 ที่มาพร้อม Service Pack 2 รุ่นที่ใช้ x64
|
ชื่อแฟ้ม |
รุ่นของแฟ้ม |
ขนาดของแฟ้ม |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb.sys |
5.2.3790.4441 |
787,456 |
07-Jan-2009 |
00:49 |
x64 |
Windows XP Professional x64 Edition ด้วย Service Pack 1
|
ชื่อแฟ้ม |
รุ่นของแฟ้ม |
ขนาดของแฟ้ม |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb.sys |
5.2.3790.3276 |
786,944 |
07-Jan-2009 |
00:41 |
x64 |
Windows XP Professional x64 Edition มี Service Pack 2
|
ชื่อแฟ้ม |
รุ่นของแฟ้ม |
ขนาดของแฟ้ม |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb.sys |
5.2.3790.4441 |
787,456 |
07-Jan-2009 |
00:49 |
x64 |
สถานะ
Microsoft ยืนยันว่านี่เป็นปัญหาในผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งแสดงไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"
ข้อมูลเพิ่มเติม
ฟังก์ชันExInitializeWorkItemและExQueueWorkItemสามารถใช้ได้เฉพาะเมื่อรายการงานระบุไม่เกี่ยวข้องกับวัตถุอุปกรณ์ใด ๆ หรือกองซ้อนของอุปกรณ์ ในกรณีอื่น ๆ ทั้งหมด โปรแกรมควบคุมควรใช้ตามปกติIoAllocateWorkItem, IoFreeWorkItemและIoQueueWorkItem เฉพาะคำสั่งชุดงานเหล่านี้ไม่รับประกันว่า วัตถุอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับรายการงานระบุยังคงพร้อมใช้งานจนกว่าจะมีการประมวลผลรายการงาน
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดเยี่ยมชมเว็บของ Microsoft Developer Network ไซต์ต่อไปนี้:
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms791491.aspxสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับศัพท์เฉพาะในการปรับปรุงซอฟต์แวร์ ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
824684คำอธิบายของคำศัพท์มาตรฐานที่ใช้เพื่ออธิบายปรับปรุงซอฟต์แวร์ของ Microsoft
การสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับ Microsoft Windows รุ่นที่ใช้ x64
ถ้าฮาร์ดแวร์ของคุณมาพร้อมกับ Microsoft Windows x64 รุ่นติดตั้งแล้ว ผู้ผลิตฮาร์ดแวร์ของคุณให้สนับสนุนทางเทคนิคและความช่วยเหลือสำหรับ Windows x64 edition ที่ ในกรณีนี้ ผู้ผลิตฮาร์ดแวร์ให้การสนับสนุนเนื่องจาก Windows x64 edition รวมอยู่กับฮาร์ดแวร์ของคุณ ผู้ผลิตฮาร์ดแวร์ของคุณอาจปรับแต่งติดตั้ง Windows x64 edition โดยใช้คอมโพเนนต์ที่ไม่ซ้ำกัน คอมโพเนนต์เฉพาะอาจรวมถึงโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์เฉพาะ หรืออาจรวมถึงการตั้งค่าเพิ่มเติมเพื่อประสิทธิภาพการทำงานของฮาร์ดแวร์ให้มากที่สุด Microsoft จะให้ความช่วยเหลือในการพยายามที่สมเหตุสมผลถ้าคุณต้องมีความช่วยเหลือทางเทคนิคกับ Windows x64 edition อย่างไรก็ตาม คุณอาจต้องติดต่อผู้ผลิตของคุณโดยตรง ผู้ผลิตของคุณมีคุณสมบัติเข้าเกณฑ์การสนับสนุนซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งไว้บนฮาร์ดแวร์ดีที่สุด ถ้าคุณซื้อ Windows x64 รุ่นเช่น Windows Server 2003 x64 edition ที่แยกจากกัน ติดต่อ Microsoft สำหรับการสนับสนุนทางเทคนิค
สำหรับข้อมูลผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับ Windows XP Professional x64 Edition แวะไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft:
http://www.microsoft.com/windowsxp/64bit/default.mspxสำหรับข้อมูลผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับ Windows Server 2003 รุ่นที่ใช้ x64 แวะไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft:
http://www.microsoft.com/windowsserver2003/64bit/x64/default.mspx
