ปัญหา
เมื่อคุณพยายามตรวจสอบโดเมนใน Microsoft Office ๓๖๕คุณอาจพบอาการต่อไปนี้อย่างน้อยหนึ่งอย่าง
-
เมื่อคุณพยายามตรวจสอบโดเมนผ่านทางพอร์ทัล Office ๓๖๕คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
ขออภัยเราไม่สามารถค้นหาระเบียนที่คุณสร้างขึ้นได้
-
เมื่อคุณพยายามตรวจสอบโดเมนโดยใช้ Windows PowerShell คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
ยืนยัน-MsolDomain: การตรวจสอบโดเมนล้มเหลว ไม่พบระเบียน CNAME ที่ร้องขอ ถ้าคุณเพิ่งอัปเดตการตั้งค่า DNS ของคุณสำหรับโดเมนนี้โปรดทราบว่าอาจมีการหน่วงเวลาก่อนที่จะสามารถตรวจสอบความถูกต้องได้ ที่บรรทัด: 1 อักขระ: 1 + ยืนยัน-MsolDomain-DomainName rapaxonline2 + ~~ ~ ~~ ~~ ~ ~~ ~ ~~ ~~ ~ ~~ ~ ~~ ~ ~~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~~: (:) [ยืนยัน-MsolDomain], MicrosoftOnlineException + ประยุกต์: Microsoft. การดูแลระบบอัตโนมัติ DomainVerificationMissingCnameException, Microsoft. การดูแลระบบอัตโนมัติ. ConfirmDomain
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นถ้าเงื่อนไขใดเงื่อนไขหนึ่งต่อไปนี้เป็นจริง:
-
ระเบียนระบบชื่อโดเมน (DNS) ไม่ได้ถูกสร้างขึ้นอย่างถูกต้อง
-
ระเบียน DNS ไม่ได้เผยแพร่ไปยังเซิร์ฟเวอร์ DNS ทั้งหมด การเปลี่ยนแปลงไปยังโดเมนแบบธรรมดาจดหมายถ่ายโอนโพรโทคอล (SMTP) อาจใช้เวลา๗๒ชั่วโมงในการเผยแพร่ไปยังเซิร์ฟเวอร์ DNS ทั้งหมด
วิธีแก้ไข
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ให้ตรวจสอบว่าระเบียน DNS มีอยู่สำหรับโดเมนหรือไม่ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ให้ใช้วิธีการใดวิธีการหนึ่งต่อไปนี้ตามความเหมาะสมกับสถานการณ์ของคุณ:
วิธีที่ 1: ใช้การตรวจสอบความพร้อมใช้งานของ Office ๓๖๕สุขภาพและการเชื่อมต่อเพื่อยืนยันว่าระเบียน DNS ที่ถูกต้องจะพร้อมใช้งาน
ผู้ดูแลระบบสามารถใช้การตรวจสอบสถานภาพความพร้อมและการเชื่อมต่อที่มีให้โดย Office ๓๖๕เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของระเบียนของพวกเขาได้ถูกเผยแพร่อย่างถูกต้อง โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
-
เรียกดูhttp://aka.ms/checkmypc
-
ใส่ข้อมูลประจำตัว Office ๓๖๕ของคุณแล้วเลือกการตรวจสอบด่วน
-
ใช้ผลลัพธ์เพื่อแก้ไขปัญหา
วิธีที่ 2: ใช้เครื่องมือบรรทัดคำสั่ง Nslookup
เมื่อต้องการตรวจสอบว่าระเบียน DNS มีอยู่หรือไม่โดยใช้เครื่องมือบรรทัดคำสั่ง Nslookup ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
-
เริ่มพร้อมท์คำสั่ง
-
ที่พร้อมท์คำสั่งให้พิมพ์ nslookupแล้วกด Enter
-
สำหรับระเบียน TXT ให้พิมพ์ ตั้งค่าชนิด = TXTแล้วกด Enter สำหรับระเบียน MX ให้พิมพ์ ตั้งค่าชนิด = MXจากนั้นกด Enter
-
พิมพ์ชื่อโดเมนที่คุณพยายามตรวจสอบแล้วกด Enter
-
หมายเหตุผลลัพธ์
-
สำหรับระเบียน TXT ผลลัพธ์จะมีลักษณะดังต่อไปนี้:
Non-authoritative answer: treyresearch.net text = "MS=ms97545634"
-
สำหรับระเบียน MX ผลลัพธ์จะมีลักษณะดังต่อไปนี้:
Non-authoritative answer: contoso.org MX preference = 10, mail exchanger = ms27039633.msv1.invalid.outlook.com
ถ้าคุณไม่ได้รับผลลัพธ์เหล่านี้ระเบียน TXT หรือระเบียน MX จะไม่ถูกใส่อย่างถูกต้องหมายเหตุ ถ้ามีการเปลี่ยนแปลงใดๆที่เกิดขึ้นกับระเบียน DNS ใดๆให้รอจนถึง๗๒ชั่วโมงสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่จะเผยแพร่ก่อนที่คุณจะพยายามตรวจสอบโดเมนอีกครั้ง
-
ตัวอย่าง
ตัวอย่างต่อไปนี้แสดงคำสั่งและข้อมูลที่ถูกส่งกลับมาที่พร้อมท์คำสั่งเมื่อคุณเรียกใช้ Nslookup:
>nslookup Default Server: dns1.corp.contoso.com Address: <IP_Address> > server <IP_Address> Default Server: [ <IP_Address> ] Address: <IP_Address> > set type=txt > contoso.comServer: [ <IP_Address> ] Address: <IP_Address> Non-authoritative answer: contoso.com text = "MS=ms97545634"
ถ้าโดเมนยังคงไม่สามารถตรวจสอบได้ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Office ๓๖๕
การอ้างอิง
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหาการตรวจสอบโดเมนใน Office ๓๖๕ให้ดูบทความฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้:
๒๕๑๕๔๐๔ แก้ไขปัญหาการตรวจสอบโดเมนใน Office ๓๖๕ยังต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ ไปที่ชุมชน Microsoft
