ปัญหา
เมื่อคุณพยายามโยกย้ายกล่องจดหมายจากองค์กร Exchange Online ของคุณในองค์กรของคุณไปยัง Microsoft Office ๓๖๕โดยใช้ การโยกย้ายแบบเคลื่อนย้ายกล่องจดหมายบางกล่องจะไม่ถูกโยกย้าย นอกจากนี้คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
ข้อผิดพลาด: ไม่สามารถย้ายหรือลบโฟลเดอร์เริ่มต้นได้
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นถ้าอย่างน้อยหนึ่งโฟลเดอร์เริ่มต้น (เช่น กล่องจดหมายเข้าแบบ ร่างและ ส่งรายการ) ในกล่องจดหมายที่ได้รับผลกระทบจะถูกย้ายลบหรือเสียหาย เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อหนึ่งหรือหลายเงื่อนไขต่อไปนี้เป็นจริง:
-
ปลั๊กอิน Outlook ของบริษัทอื่นติดตั้งอยู่
-
หยทดของตัวแก้ไขโฟลเดอร์ระดับต่ำจะเกิดขึ้น ซึ่งรวมถึงโฟลเดอร์เช่น Microsoft Exchange Server MAPI Editor (MFCMAPI)
-
ความเสียหายของหน่วยความจำหรือความเสียหายของดิสก์เกิดขึ้น
วิธีแก้ไข
ก่อนที่คุณจะสามารถโยกย้ายกล่องจดหมายที่ได้รับผลกระทบโดยใช้การโยกย้ายแบบเคลื่อนย้ายโฟลเดอร์เริ่มต้นในกล่องจดหมายจะต้องถูกคืนค่าเป็นสถานะเริ่มต้น เมื่อต้องการทำเช่นนี้ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ สำหรับ Microsoft Outlook ๒๐๑๓และ Outlook ๒๐๑๐
-
ถ้าคุณยังไม่ได้ทำสิ่งนี้ให้เชื่อมต่อกับกล่องจดหมายโดยใช้ Outlook
-
ปิด Outlook แล้วเรียกใช้outlook.exe/resetfolders
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเรียกใช้ Outlook จากบรรทัดคำสั่งให้ดูบทความต่อไปนี้:
ยังต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ ไปที่ชุมชน Microsoft
