อาการ
พิจารณาสถานการณ์สมมติต่อไปนี้:
-
มีการกำหนดค่าแบบ Lync ของ Microsoft สำหรับไคลเอ็นต์ Mac 2011 เพื่อที่จะสามารถเท่านั้นเข้าสู่ระบบของสภาพแวดล้อมแบบเซิร์ฟเวอร์ Lync จากการเข้าถึงภายนอก
-
ไคลเอนต์ในเครือข่ายภายในขององค์กร และไคลเอ็นต์สามารถแยกวิเคราะห์ชื่อ DNS ภายใน หรือภายนอก
-
คุณตั้งค่าคอนฟิกการ Lync สำหรับไคลเอ็นต์ Mac 2011 เข้าสู่ระบบโดยอัตโนมัติ
-
Lync Server 2010 หรือ 2013 เซิร์ฟเวอร์ Lync ถูกกำหนดค่าให้บล็อกไคลเอ็นต์เมื่อไคลเอ็นต์พยายามโดยตรงเข้าสู่ระบบกลุ่มเซิร์ฟเวอร์
-
คุณพยายามเข้าสู่ระบบไปยังไคลเอนต์
ในสถานการณ์สมมตินี้ คุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบไปยังไคลเอนต์ นอกจากนี้ คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
ไม่สามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ได้
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากการ Lync สำหรับไคลเอ็นต์ Mac 2011 ไม่พยายามใช้เข้าถึงภายนอกเพื่อเชื่อมต่อไปยังเก็บพัก Front-end เมื่อไคลเอ็นต์ไม่สามารถใช้การเข้าถึงภายใน
การแก้ปัญหา
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ติดตั้งการปรับปรุงต่อไปนี้:
ปรับปรุงคำอธิบายของ Lync Microsoft สำหรับ Mac 2011 14.0.6 2888920
