ปัญหา
เมื่อคุณพยายามลงชื่อเข้าใช้ Office ๓๖๕, Microsoft Azure หรือ Microsoft Intune โดยใช้การรับรองความถูกต้องแบบหลายปัจจัยของ Azure คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
เราไม่ได้รับการตอบสนองที่คาดไว้ โปรดลองอีกครั้ง
สาเหตุ
ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้ถ้าเงื่อนไขใดเงื่อนไขหนึ่งต่อไปนี้เป็นจริง:
-
รหัสการตรวจสอบความถูกต้องถูกป้อนไม่ถูกต้อง
-
คุณได้เลือก ยกเลิกบนหน้าจอการตรวจสอบความถูกต้องของแอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่หลายปัจจัย Azure
วิธีแก้ไข
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ให้เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
-
ถ้าคุณกำลังใช้ข้อความตัวอักษรหรือรหัสการตรวจสอบจากตัวเลือกการแจ้งเตือนของแอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้พิมพ์รหัสการตรวจสอบความถูกต้องแล้วลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
-
ถ้าคุณกำลังใช้ตัวเลือกการแจ้งเตือนของแอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณแตะตรวจสอบและไม่ต้องยกเลิก
-
เมื่อต้องการใช้ตัวเลือกอื่นในการลงชื่อเข้าใช้ให้เลือกตัวเลือกการตรวจสอบอื่นๆ
ข้อมูลเพิ่มเติม
ยังต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ ไปที่ชุมชน Microsoftหรือเว็บไซต์ฟอรัมของไดเรกทอรีที่ใช้งานอยู่ของ Azure
