อาการ
ปัญหานี้เกิดขึ้นหลังจากที่คุณใช้การปรับปรุงสะสม 2014 ธันวาคมสำหรับเว็บเซิร์ฟเวอร์คอมโพเนนต์ 2013 เซิร์ฟเวอร์ Lync ของ Microsoft เมื่อ Google Chrome เป็นเบราเซอร์เริ่มต้นของคุณ และคุณพยายามเชื่อมต่อไปยังการประชุม Lync โดยใช้ Lync Web App หนึ่งในอินเทอร์เฟสผู้ใช้ต่อไปนี้ปรากฏบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ใช้ Windows หรือ ใช้ Mac
Windows
Mac
ถ้าคุณคลิกปุ่มคัดลอก URL ของการประชุมการ " ?sl =" สายอักขระจะถูกผนวกเข้ากับจุดสิ้นสุดของ URL คัดลอก เมื่อคุณวาง URL การประชุมลงในเบราว์เซอร์อื่น Lync Web App จะเริ่มต้นเสมอแม้ว่าคุณได้ติดตั้งไคลเอนต์ Lync ดั้งเดิม
ถ้าคุณลบสตริง "?sl=" จาก URL การประชุม และคุณวาง URL ที่เปลี่ยนแปลงลงในเบราว์เซอร์อื่น คุณสามารถเข้าร่วมการประชุมจากไคลเอนต์ Lync ดั้งเดิมได้ ถ้าคุณไม่ได้ติดตั้งไคลเอนต์ Lync ดั้งเดิม คุณยังคงเข้าร่วมการประชุมจาก Lync Web App
หมายเหตุ
-
ในสถานการณ์นี้ ไคลเอนต์ Lync ดั้งเดิมใน Windows จะเป็น Lync 2013 หรือ Lync 2010
-
ไคลเอ็นต์ Lync ดั้งเดิมใน Mac OS คือ Lync สำหรับ Mac 2011
การแก้ปัญหา
สำหรับผู้ใช้ Windows
บน 31 ธันวาคม 2014, Microsoft นำออกใช้การปรับปรุง 2013 เซิร์ฟเวอร์ Lync (ปรับปรุง 5.0.8308.866) เพื่อเอาคำแนะนำในการแก้ปัญหาด้วยตนเองสำหรับ Chrome รุ่น 32 บิต มีคำแนะนำในการปรับปรุง 2014 ธันวาคมก่อนหน้า(ปรับปรุง 5.0.8308.857) ปรับปรุงล่าสุดนี้เปิดใช้งาน Lync Web App เพื่อเรียกใช้ในรุ่น 32 บิตของโครเมียมตามปกติ
เมื่อต้องการหลีกเลี่ยงปัญหาด้วยตนเอง ผู้ดูแลต้องใช้การปรับปรุงล่าสุด 31 ธันวาคม 2014 นอกจากนี้ Microsoft ได้เริ่มขึ้นเมื่อต้องการใช้การปรับปรุงนี้ไปยัง Lync Online
สำหรับผู้ใช้ Mac
ผู้ใช้ Google ต่อเนื่องสนับสนุนสำหรับรุ่น 32 บิตของโครเมียมใน Mac ในเดือน 2014 พฤศจิกายน เป็น Lync Web App ทำงานเฉพาะในรุ่น 32 บิตของ Chrome เข้าร่วมการประชุม Lync, Mac ผู้ใช้ต้องใช้ Firefox หรือ Safari
เมื่อผู้ใช้ที่ตั้งโครเมียมเป็นเบราว์เซอร์เริ่มต้นเข้าร่วมการประชุม Lync พวกเขาจะเห็นข้อความเหล่านั้นเพื่อคัดลอก URL ประชุม Lync เปิด Safari หรือ Firefox และวาง URL ของการประชุมลงในหน้าต่างเบราว์เซอร์ใหม่เพื่อเริ่มการประชุม Lync
ข้อมูลเพิ่มเติม
การเปลี่ยนแปลงบนเบราว์เซอร์โครเมียม Googleส่งผลกระทบต่อการใช้งานของ Lync Web App ในทั้ง Mac และ Windows ซึ่งกำหนดให้เราสามารถเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ Lync และ Lync Online เพื่อให้ความราบรื่นสำหรับผู้ใช้ Chrome Microsoft กำลังทำงานอยู่มีการเปลี่ยนแปลงเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานผู้ใช้ Lync Web App และคาดว่าจะนำออกใช้การปรับปรุงอื่นในไตรมาสแรกของ 2015 ในขณะ ผู้ใช้จะได้รับคำแนะนำในการแก้ปัญหาด้วยตนเองเป็นส่วนหนึ่งของการประชุมรวมกับประสบการณ์ใช้งาน
Microsoft วางแผนจะลบการแก้ปัญหาด้วยตนเองนี้ เพิ่มการสนับสนุนสำหรับรุ่น 64 บิตของ Chrome ใน Mac ดำเนินต่อเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ Lync Web App สำหรับผู้ใช้ทั้งหมดของ Chrome ในต้นปี 2015 เรากำลังทำงานในการทำกรอบเพื่อให้ผู้ใช้เพลิดเพลินกับประสบการณ์ใช้งานประชุม Lync เต็มรูปแบบแม้หลังจากที่ deprecation ที่วางแผนไว้เรียกว่า "Netscape ปลั๊ก API" หรือ NPAPI ที่กำลังจะเป็นเป้าหมาย โดย Google ในเดือนเมษายน 2015
ผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่นที่กล่าวถึงในบทความนี้ผลิตขึ้น โดยบริษัทที่ไม่ขึ้นอยู่กับ Microsoft ไมโครซอฟท์ไม่รับประกัน ทั้งโดยนัย หรืออย่างอื่น ใด เกี่ยวกับประสิทธิภาพหรือความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์เหล่านี้
Microsoft ให้ข้อมูลการติดต่อของบริษัทอื่นเพื่อช่วยให้คุณค้นหาการสนับสนุนทางเทคนิค ข้อมูลการติดต่อนี้อาจเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ Microsoft ไม่รับประกันความถูกต้องของข้อมูลการติดต่อของบุคคลภายนอก
