อาการ
คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้เมื่อ Windows 8.1 หรือ R2 Windows Server 2012 กำลังปิดระบบ:
explorer.exe - ข้อผิดพลาดของแอพลิเคชัน
คำสั่งที่<ที่อยู่หน่วยความจำ >อ้างอิงหน่วยความจำที่<ที่อยู่หน่วยความจำ > หน่วยความจำไม่สามารถ "<อ่าน หรือเขียน >"
คลิก'ตกลง'เพื่อจบการทำงานของโปรแกรม
หมายเหตุ กระบวนการปิดระบบต่อไปหลังจากข้อผิดพลาดจะแสดงขึ้น ข้อผิดพลาดเป็นอันตรายต่อคอมพิวเตอร์ และคุณสามารถสามารถละเว้นได้อย่างปลอดภัย
ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อคุณคลิกขวาที่คำแนะนำเริ่มต้น หรือกด Windows คีย์ + X แป้นพิมพ์ลัด และจากนั้น ใช้ตัวเลือกปิดเครื่อง หรือออกจากการปิดระบบ หรือเริ่มระบบ Windows ใหม่
วิธีแก้ปัญหา
เมื่อต้องการหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ใช้ charm การตั้งค่าเพื่อปิดระบบ หรือเริ่มการทำงานของ Windows
สาเหตุ
ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเนื่องจากกระบวนการ Explorer.exe เข้าถึงหน่วยความจำที่มีอยู่ถูกว่างระหว่างการปิดระบบ
สถานะ
Microsoft ยืนยันว่านี่เป็นปัญหาในผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งแสดงไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"
