อาการ
เมื่อคุณพยายามติดตั้ง Windows 10 คุณได้รับข้อผิดพลาดต่อไปนี้อย่างใดอย่างหนึ่ง และการติดตั้งต้องการรวบรวมกลับไปยัง Windows รุ่นก่อนหน้าของคุณ:
การติดตั้ง Windows 10 ล้มเหลว
รหัสข้อผิดพลาด 0x80070004
เมื่อคุณดาวน์โหลด และติดตั้ง Windows 8.1 คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
บางสิ่งบางอย่างเกิดขึ้น และไม่สามารถทำการติดตั้ง Windows 8.1 โปรดลองอีกครั้ง รหัสข้อผิดพลาด: 0xc1900102
ไม่สามารถปรับปรุงเป็น Windows 8.1
ขออภัย ดูเหมือนว่าพีซีนี้ไม่สามารถเรียกใช้ Windows 8.1 นี่อาจเป็นเพราะแฟ้มโปรแกรมหรือผู้ใช้จะถูกเปลี่ยนเส้นทางโฟลเดอร์ไปพาร์ติชันอื่นได้
บางสิ่งบางอย่างเกิดขึ้น และไม่สามารถทำการติดตั้ง Windows 8.1 โปรดลองอีกครั้ง รหัสข้อผิดพลาด: 0x80070004
นอกจากนี้คุณยังอาจสังเกตเห็นข้อผิดพลาดต่อไปนี้ใน Event Viewer:
ความล้มเหลวในการติดตั้ง: Windows ไม่สามารถติดตั้งการปรับปรุงต่อไปนี้ มีข้อผิดพลาด 0x80070004: ภาษา%% ESD กลุ่มหลัก
ข้อผิดพลาดก่อนหน้านี้ "%ภาษา%" แทนภาษาของการปรับปรุง เช่น "ภาษาอังกฤษ ESD กลุ่มพาเรนต์"
สาเหตุ
ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นหากหนึ่ง หรือมากกว่ามีเงื่อนไขใด ๆ ต่อไปนี้เป็นจริง:
ใน Windows 10 และ Windows 8 หรือ 8.1:
-
ไดเรกทอรี "ผู้ใช้" ถูกจถูกจากตำแหน่งเริ่มต้นบนไดรฟ์ "% systemdrive %" (ไดรฟ์ที่ประกอบด้วยไดเรกทอรี Windows)
-
โพรไฟล์ผู้ใช้ไม่อยู่ในตำแหน่งที่ตั้งเริ่มต้น
ใน Windows 8 หรือ 8.1:
-
ไดเรกทอรี "แฟ้มโปรแกรม" ไม่ได้อยู่บนไดรฟ์ระบบ
-
ไดเรกทอรี "โปรแกรมแฟ้ม (x86)" ไม่ได้อยู่บนไดรฟ์ระบบ
-
ไดเรกทอรี "ProgramData" ถูกจถูกจากตำแหน่งเริ่มต้นบนไดรฟ์ "% systemdrive %" (ไดรฟ์ที่ประกอบด้วยไดเรกทอรี Windows)
หมายเหตุ ถ้าคุณมีจถูก ProgramData หรือแฟ้มโปรแกรม และปรับรุ่นเป็น Windows 10 ติดตั้งจะเป็นผลสำเร็จ แต่คุณจะไม่มีโปรแกรมประยุกต์ของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานั้น ดูบทความฐานข้อมูลองค์ความรู้3086105
การแก้ปัญหา
เมื่อต้องการปรับรุ่น Windows รุ่นของคุณ คุณสามารถทำสำเนาสำรองของแฟ้มของคุณ แล้วรีเซ็ต หรือติดตั้ง Windows ใหม่ เพื่อย้ายสถานที่ของ "ผู้ใช้ "ProgramData หรือไดเรกทอรี "แฟ้มโปรแกรม" ไม่ได้รับการสนับสนุนใน Windows
สำรองข้อมูล:
ตั้งค่าใหม่ และคืนค่าข้อมูล:
ข้อมูลเพิ่มเติม
เมื่อต้องการติดตั้ง Windows 10 คุณยังสามารถรับรหัสข้อผิดพลาด 0x80070004 ถ้าคุณพยายามปรับรุ่นคอมพิวเตอร์ของคุณมีชื่อที่สงวนไว้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานั้น ดูบทความฐานข้อมูลองค์ความรู้3086101 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายของ Microsoft เกี่ยวกับการย้าย "ผู้ใช้" และ "ProgramData" ไดเรกทอรี ดูบทความฐานข้อมูลองค์ความรู้:
เพื่อย้ายสถานที่949977ของไดเรกทอรีของผู้ใช้และไดเรกทอรี ProgramData ไปยังไดรฟ์อื่นที่ไม่ใช่ไดรฟ์ที่ประกอบด้วยไดเรกทอรี Windows ใน Windows Vista, Windows Server 2008 และระบบปฏิบัติการรุ่นที่ใหม่กว่า
